导读:本文包含了客户视角论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户情绪,客户粘度,互联网,烟草企业
客户视角论文文献综述
冯喆,侯霄昱,郭子欣[1]（2019）在《客户情绪视角下互联网订购环境对客户粘性的影响探究——以天津烟草行业为例》一文中研究指出本文依据环境心理学理论,提出了互联网购物环境对客户粘度的影响的模型,并对其进行验证.研究结果表明:互联网技术对客户粘度有正向的显着影响,互联网营销策略对客户情绪有正向显着影响,客户情绪对客户粘度有正向的显着影响,客户情绪对互联网营销策略与客户粘度的关系起中介作用.该研究结果对烟草行业构建互联网订购平台提供指导.(本文来源于《天津理工大学学报》期刊2019年06期）
周雪[2]（2019）在《满意度视角下的应用型大学英语教育人才培养机制研究——基于两类客户满意度调查》一文中研究指出通过调查粤港澳大湾区的珠海市应用型大学英语教育实习生和用人单位对英语教育实习生实习质量的宏观和微观满意度情况,发现两类客户对目前英语教育实习生在知识、能力等方面满意度不高。英语教育实习生对当前应用型大学英语教育人才培养中的课程设置和考核方式等满意度最低。最后,提出了根据全国师范类专业认证标准,以客户需求和满意度为育人质量指标,开设实践课程群等措施来增加学生的就业能力。(本文来源于《西北成人教育学院学报》期刊2019年06期）
李玉琪[3]（2019）在《客户关系管理视角下企业整合营销策略探析》一文中研究指出客户关系管理是企业最大化客户价值的重要实践,整合营销则从信息资源统筹接续的角度为企业提供了运营活动的新思路。客户导向理念要求企业对内整合资源吸引客户,对外管理关系维持客户,做到客户关系管理与整合营销有机统一。然而,已有研究鲜少从客户关系管理的角度分析企业整合营销活动。基于此,本文从信息功能整合的视角切入,进一步细化了顾客期望与认知差距模型,在此基础上为企业实施整合营销,提升顾客满意提供理论参考。(本文来源于《市场周刊》期刊2019年11期）
张亮亮,黄国良[4]（2019）在《客户集中、内部控制与企业债务保守——基于隐性契约视角的分析》一文中研究指出企业债务保守行为是资本结构理论研究的前沿问题之一。基于隐性契约理论,本文以2007-2015年中国A股上市公司为样本,分析客户集中对企业债务保守行为的影响机理,并探索内部控制在隐性契约执行中对债务保守政策的替代作用。实证结果显示,客户集中度越高,企业越有可能采取保守的债务政策,客户集中度与企业债务保守的正相关性在耐用品生产企业中更加显着,这表明企业通过选择保守的债务政策向客户传递其未来的履约能力;随着企业内部控制质量的提升,客户集中度与企业债务保守的正相关性变弱,表明内部控制与债务保守在隐性契约执行方面具有一定的替代作用。上述结论丰富了企业债务保守成因的解释,对于企业处理与客户等供应链利益相关者的关系具有一定参考意义。(本文来源于《商业研究》期刊2019年10期）
窦超,何为[5]（2019）在《创新视角下的政府背景客户与企业成长》一文中研究指出本文利用2007-2015年间A股上市公司披露的客户数据,从研发创新的角度检验了政府背景大客户的存在对企业成长性的影响。实证结果表明,上市公司的大客户中政府背景订单占比越大,则企业未来的盈利增长能力就越强,估值水平也越高,进一步地从作用机制来看,政府背景客户之所以能促进企业成长壮大,很大程度上可以归结于它们对企业研发创新的促进作用,尤其是增加公司的创新投入与创新产出,继而助推企业成长。总而言之,本文的研究发现有助于我们客观地了解政府背景客户在企业成长发展中扮演的角色,辩证地看待以政府采购为代表的另类政府干预机制对实体经济产生的影响作用。(本文来源于《科研管理》期刊2019年10期）
刘璞,李晗,周平[6]（2019）在《电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角》一文中研究指出按照"资源—能力—绩效"的逻辑范式,以制造业为研究对象,引入客户关系管理能力,提出电子商务投资—电子商务能力—客户关系管理能力—企业绩效的作用路径。基于制造业的实证研究发现,电子商务能力与客户关系管理能力及其子维度之间存在正向关系。其中,电子商务能力及其子维度对顾客知识管理能力的影响程度最大,对顾客赢返能力的影响相对较弱;电子商务管理能力和电子商务技术能力对客户关系管理能力及其子维度的影响稍强,而电子商务战略能力的影响较弱;电子商务投资通过电子商务能力和客户关系管理能力正向影响企业绩效。(本文来源于《河北经贸大学学报》期刊2019年06期）
朱明,王文平[7]（2019）在《反洗钱视角下兼业代理客户身份识别问题思考》一文中研究指出兼业代理是保险公司销售产品的重要渠道,因市场份额巨大,兼业代理机构在整个保险业反洗钱工作中占有重要地位。它与保险公司相互配合,共同防范风险。但从现状来看,两者在客户身份识别这项反洗钱基础业务方面还存在较大问题,兼业代理机构识别客户身份易流于形式,同时保险公司无力核对客户身份信息。面对这一状况,笔者认为应当从强化合作、规范操作流程、构建信息共享平台等方面加以改善。(本文来源于《北方金融》期刊2019年09期）
杨玉婷[8]（2019）在《基于客户投诉视角的供电服务提升策略研究》一文中研究指出随着我国社会与经济的不断发展进步,人们对用电的需求越来越大。为了更好地满足人们日益增长的用电需求,电力企业的管理服务也在不断地改革与规范。供电服务囊括的内容十分繁杂,其重要的一环是如何接待和处理好用电客户投诉问题。本文通过分析客户投诉的成因,来探究在客户投诉视角的供电服务提升策略。(本文来源于《科技经济导刊》期刊2019年25期）
李萌,马玉斌[9]（2019）在《客户需求视角下的长租公寓公共空间设计研究》一文中研究指出随着我国租赁人口及租赁市场规模不断扩大,作为租房市场重要分支的长租公寓将面临更多元化的客户需求。目前长租公寓的发展仍处于起步阶段,尤其是公共空间存在设计定位不清、功能单一、空间效率低等问题,无法满足不同客群需求。从客群细分角度出发,通过对长租公寓公共空间的研究与分析,总结归纳长租公寓公共空间设计策略,以期为今后的设计提供参考。(本文来源于《城市住宅》期刊2019年08期）
周欢[10]（2019）在《客户细分视角下的电商营销策略探讨》一文中研究指出随着社会经济与科学技术的飞速发展,我国已经进入了信息化时代,互联网技术改变了人们的日常生活和生产行为,尤其促进了我国电子商务市场的快速发展。现如今电子商务市场面对着巨大的销售压力以及庞大复杂的客户群体,只有把握好客户群体,才能加速电子商务市场的发展和扩张。本文将从客户细分的视角探寻电子商务市场相对应的营销策略。(本文来源于《现代营销(信息版)》期刊2019年09期）
客户视角论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
通过调查粤港澳大湾区的珠海市应用型大学英语教育实习生和用人单位对英语教育实习生实习质量的宏观和微观满意度情况,发现两类客户对目前英语教育实习生在知识、能力等方面满意度不高。英语教育实习生对当前应用型大学英语教育人才培养中的课程设置和考核方式等满意度最低。最后,提出了根据全国师范类专业认证标准,以客户需求和满意度为育人质量指标,开设实践课程群等措施来增加学生的就业能力。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户视角论文参考文献
[1].冯喆,侯霄昱,郭子欣.客户情绪视角下互联网订购环境对客户粘性的影响探究——以天津烟草行业为例[J].天津理工大学学报.2019
[2].周雪.满意度视角下的应用型大学英语教育人才培养机制研究——基于两类客户满意度调查[J].西北成人教育学院学报.2019
[3].李玉琪.客户关系管理视角下企业整合营销策略探析[J].市场周刊.2019
[4].张亮亮,黄国良.客户集中、内部控制与企业债务保守——基于隐性契约视角的分析[J].商业研究.2019
[5].窦超,何为.创新视角下的政府背景客户与企业成长[J].科研管理.2019
[6].刘璞,李晗,周平.电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角[J].河北经贸大学学报.2019
[7].朱明,王文平.反洗钱视角下兼业代理客户身份识别问题思考[J].北方金融.2019
[8].杨玉婷.基于客户投诉视角的供电服务提升策略研究[J].科技经济导刊.2019
[9].李萌,马玉斌.客户需求视角下的长租公寓公共空间设计研究[J].城市住宅.2019
[10].周欢.客户细分视角下的电商营销策略探讨[J].现代营销(信息版).2019