施华星
（云南省迪庆州人民医院耳鼻喉科674400）
【摘要】目的：评价人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果。方法：以我院2014年2月~2015年2月收治的180例耳鼻喉科住院患者为研究对象，随机分为观察组和对照组，对照组采取常规的护理措施，观察组在对照组的基础上予以人文关怀护理措施，观察比较两组患者的护理效果。结果：对照组患者对护理的满意度为85.56%，观察组患者对护理的满意度达到96.67%。结论：在耳鼻喉内窥镜检查护理中应用人文关怀，根据患者的实际需求采取相应的护理措施，有助于提高耳鼻喉患者的康复率，并进一步提升护理工作的效率和质量，以及患者对护理工作的满意度。
【关键词】人文关怀；耳鼻喉；内窥镜检查；护理
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)14-0196-01
广义的人文关怀是指对人的生活情况的关怀，对人的尊严和与人的性格相衬的生活条件承认，以及对人类解放和人生自由的追求。而在医院的护理工作中，人文关怀主要是指护理人员在实施常规护理的同时予以患者人文关怀，即关心患者的心理健康，予以适当的疏导和安慰，与患者进行情感的交流[1]。在耳鼻喉科中，患者需要经历的一个常规检查方法就是耳鼻喉内窥镜检查，在检查过程中，患者的心理会发生各种变化，影响检查工作的顺利进行和诊断结果的准确性，本次研究通过将人文关怀应用于耳鼻喉内窥镜检查的护理中，通过与常规护理下的患者的恢复情况以及对护理工作的满意度来对人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果进行评价，研究内容如下。
1资料和方法
1.1一般资料我院2014年2月~2015年2月收治的180例耳鼻喉科住院患者，将180例患者随机分为观察组和对照组，观察组有患者90例，包括男性患者50例，女性患者40例，年龄20~78岁，平均年龄65岁；对照组患者90例，包括男性患者53例，男性患者37例，年龄19~80岁，平均年龄66岁。两组患者在性别、年龄、病症等一般临床资料方面没有显著的差异，具有可比性。
1.2方法对照组采用常规护理，观察组在对照组的基础上予以人文关怀。人文关怀根据患者的检查流程采取不同的护理方法，主要分为三种形式。
（1）检查前的人文护理：首先要保证检查环境的舒适和整洁，可以在室内摆放对患者病情无不良影响的绿色植物，改善环境的空气质量，使患者的心情更加愉悦和舒畅。护理人员要注意自己的态度和言行，不要将自己的不良的情绪带给患者，影响患者的心情和恢复情况。人文关怀的主旨就是护理人员要让患者始终感受都尊重和平等[2]，在行动上给予患者扶持，在言语上给予患者鼓励，在检查前以合理的形式向患者传递内窥镜检查的相关知识，减轻患者的恐惧，积极的配合医护人员，顺利的接受检查。
（2）检查中的人文护理：在进行耳鼻喉内窥镜检查中首先要与患者进行交流，向患者降解可能出现的不良反应，缓解患者的紧张和焦虑心理，促使患者轻松接受检查。其次，在检查过程中护理人员要与患者保持良好的沟通，分散患者的注意力，做到有条不紊。其三，在检查过程中，要密切关注患者有无异常反应，若患者出现不良反应，护理人员要马上指导患者进行自我缓解措施，并采取适当的辅助措施缓解患者的不适和紧张。
（3）检查后的人文护理：在检查结束后，医护人员也要对患者进行连续观察，与检查后的患者进行沟通，让患者了解检查后可能出现的正常的反应症状，减少患者的恐惧和忧虑。
1.3统计学处理方法采用SPSS18.0统计学软件进行数据分析，若P＜0.05，则表示差异具有统计学意义。
2结果
经过相应的护理措施后，患者对护理工作的满意度详见表1，结果显示对照组患者对护理的满意度为85.56%，观察组患者对护理的满意度达到96.67%，两组数据比较差异显著，具有统计学意义(P＜0.05)。
3讨论
随着医疗技术水平的不断提高，一些先进的检查仪器被逐渐的投放到疾病的诊断和治疗中，使得护理检测与处置的精确性和便捷性都有了大幅度的上升，但是仅仅凭借先进的仪器并不能带给患者良好的医疗感受，这时候护理人员带给患者的情感交流就显得比较重。人文关怀在护理中的应用始终以患者为中心，把对患者的关心作为贯穿整个护理工作的主线任务。
耳鼻喉患者通常都不是很了解该病的相关知识，一旦患病过程中出现头疼、恶心等状况时就会出现紧张、焦虑等不良情绪，而这些不良情绪的出现会对患者的痊愈带来不利的影响，因此护理人员应向患者传达清楚明确的耳鼻喉疾病的相关知识，接触患者的紧张和担心，这就需要医护人员在平时的工作中不断地学习知识和积累经验，提高自身的专业素养[3]。耳鼻喉内窥镜检查是大部分耳鼻喉科患者必须经历的常规检查，患者由于对检查仪器本身恐惧，以及出现不良情绪时的恐慌会阻碍到检查的顺利进行[4]，因此护理人员要多与患者进行沟通，了解患者的担忧，为患者提供相应的服务，让患者了解检查流程以及每个过程中可能遇到的情况，与患者建立良好的信任，使患者放松的接受治疗，以获得最佳的治疗效果。
本次研究以我院耳鼻喉科的180例患者为研究对象，分为观察组和对照组，对照组采取常规的护理措施，观察组在对照组的基础上予以人文关怀护理措施，护理结果显示对照组患者对护理的满意度为85.56%，而观察组患者对护理的满意度达到96.67%，结果说明，在耳鼻喉内窥镜检查护理中应用人文关怀[5]，有助于提高耳鼻喉患者的康复率，并进一步提升护理工作的效率和质量，以及患者对护理工作的满意度。总之，人文关怀以一切为患者为护理原则，其在耳鼻喉内窥镜检查中的应用收到了良好的效果，值得在今后的护理工作中应用和推广。
参考文献
[1]孟庆英.浅析耳鼻喉手术中的护理安全隐患的预防《.中外健康文摘》．2014(14)
[2]徐玉华，韩月，秦迎春．护患沟通技巧在耳鼻喉科运用体会．《黑龙江医药科学》．2012(3)
[3]孙春菊.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用《.大家健康(中旬版)．2013(12)
[4]宗春霞.人性化关怀在老年患者临床护理中的应用《.医学信息》．2013，8(27)：183
[5]于海燕.人性化关怀在老年患者临床护理中的应用《.科技视界》.2014,4(30)：74