赵庆民
郓城县人力资源和社会保障局山东菏泽274000
摘要：职业倦怠与工作内容、工作环境紧密相关；职业倦怠是由于工作负荷过度或简单重复工作进行而出现的一种身心状态；职业倦怠的典型症状是容易疲劳、工作兴趣缺失、负性情感增加、工作动力不足等；职业倦怠所产生的负面心理状态，会带来对工作对象的冷漠、工作效率降低以及自我消极评价增长。
关键词：档案人员；职业倦怠；成因；对策
档案事业的发展不仅需要档案工作者以积极的工作态度和丰富的专业知识投身于其中。更需要得到全社会的重视和支持。在现实工作中，由于主客观等多方面的原因，导致部分档案工作者从业热情不高，工作投人不够，情绪低落消沉，出现了多种职业倦息的表现。这些表现不仅有碍于档案工作的正常开展，也影响了个人的发展和身心健康。
1档案人员职业倦怠成因分析
1.1职业角色的边缘化
档案部门的主要工作是收集、整理、保管和提供利用本单位的有关业务史料，它是一个单位的重要组成部分，与其它各部门只是分工和工作环节上的不同，而无轻重贵贱之别。但在一些人眼里总是自觉或不自觉地把它看成是无足轻重甚至是可有可无的部门。在经费投人，办公条件改善，奖励报酬，人才培养等方面都得不到应有的重视。档案人员在服务过程中．尽管为利用者提供了各种有价值的信息，通过他们的工作减少了利用者对信息搜寻、加工处理的时间，提高了利用者的工作效率。但是档案人员对此花费的心血却不为人所知。他们年复一年，日复一日地工作却得不到别人甚至是领导的关心和重视，这种职业角色边缘化的窘境，造成了档案人员思想和心理上的压抑和失落，最终导致了职业倦怠。
1.2工作价值得不到体现
档案馆员日常工作主要是负责档案的收集、整理、分类、开发和利用，档案室往往被认为是二线甚至三线科室；同时档案室的工作在经济指标上得不到具体的量化体现。由于这种观念和认识上的偏差导致对档案室长期工作性质定位上的轻视，他们的劳动效益长期处于隐形的状态，所以当现实与他们所渴望的职业地位和角色形象不一致、工作价值得不到体现时，就会产生一种“屈尊感”和“失落感”。处理不当就会对档案工作失去动力。这是不少档案馆员对自己职业不满而产生职业倦怠的社会原因。
1.3工作环境
传统的档案管理模式，大多数基础设施陈旧，现代化水平低，主要靠手工操作，馆员手工劳动的机械重复性很大。长久繁琐地超负荷运转，必然使馆员身心疲惫，加之工作内容多是浅层次的文件、材料整理，单调、重复无活力的档案装订劳动，反复无趣的档案查询、借阅、复印服务。这种繁杂、重复和被动的低创造性工作，耗去了馆员的大部分精力，泯灭了馆员的创造性。极大多数档案管理工作的现实如下：馆员长期以一种日日重复，缺乏活力，缺乏激情的状态紧张工作，与工厂流水线上的装订工人一般机械地劳动与运作，档案管理工作缺乏应有的创造性，馆员的创新意识受到种种因素的制约。传统档案管理工作的这种低创造性与机械、繁琐的高强度重复劳动，这种失去活力和创新的工作环境和氛围，也是使馆员产生职业厌倦的原因之一。任何工作一旦失去了思考和创造的本质特性，工作人员的职业智能只有萎缩而不会成长，长期如此的结果便是馆员对职业的厌倦和下意识的抗拒。
2缓解档案人员职业倦怠的措施和方法
2.1积极构建有利于梢案事业发展的大环境
档案作为人类活动的原始记录，是人类知识和经验的结晶，是社会文明进步的阶梯。国家要富强，民族要兴旺，经济要发展，文明要延续，都离不开档案丁作。因此档案丁作应受到全社会的重视．各级政府和档案领导部门要从历史的高度加强对档案工作的领导，构建一个有利于档案事业发展的大环境。
首先，要加强宣传，提高全社会的档案意识。要通过多种途径和方法，大力宣传党和国家关于档案工作的方针政策．宣传档案和档案工作在国家经济建设和国民社会生恬等方面所发挥的作用，向社会普及档案管理的基本知识，消除人们对档案存在的诸如“神秘”、“机要”，以及档案工作就是“管管库房”等不正确的认识。
第二，要依法治档。《档案法》是我国保障和促进档案事业发展的准绳，是加强档案工作和改善工作现状的主要法律依据。因此我们要积极贯彻、坚决执行、切实落实好《档案法》．做到有法必依、执法必严、违法必究。
第三．各级政府和领导要把档案工作列入议事日程，把档案事业的发展列入总体发展规划，加大经费的投入，加快档案信息化建设的步伐，为档案部门多办实事，多解决实际问题和困难。
第四，要协调好档案部门与其他部门的奖系，争取得到有关部门多方面的支持和配合，特别是在收集、立卷等环节上的支持和配合。第五，加强队伍建设。提高整体素质。要积极为档案人员创造—个不断进取的氛围，通过不同形式，不同层次的学习、培训、进修．使档案人员提高业务能力和工作水平．以适应新形势下档案工作的要求。
2.2进行职业体检
职业体检就是对他的“职业心理状态”进行一次“把脉”。医院档案馆员的职业心态在工作中逐渐被磨损、破坏。档案馆员要善于保护自己的职业心态，这种职业体检既包括医院对档案馆员的一方面，也包括档案馆员对自身的一方面。很多人在工作过程中，过于看重自己的兴趣和感受。其实工作往往是一种“快乐”和“痛苦”相结合的过程。开始一份新的工作之前，既要了解自己内心深处的追求、理念、个性、兴趣等特点，也要综合考虑自己的业务特长和其他方面的能力，为自己制定职业发展规划，真正从源头上调节职业倦怠的心理状况。
2.3和谐良好的群体氛围
现代管理心理学理论认为，“人是社会人，工人不是单纯追求金钱收入，他们还有社会、心理的需要。因此，在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济鼓励只是第二位的，社会心理因素才是头等重要的；职工心理需要的满足是提高产量的基础，生产效率主要取决于职工的士气和工作积极性。”“人际关系是指人们在物质和精神交往过程中发生和建立起来的，人与人之间相互影响的心理关系。这种心理关系通常是交往主体(人)与交往客体(人)双方在需要上的满足状态和程度的反映。群体心理研究表明，当人们生活在一个人际关系良好的群体中，其积极性与个人对群体的需要是交替上升的，因此营造和谐的群体氛围对预防职业倦怠至关重要。促进群体和谐，首先要坚持以人为本，消除职业倦怠的应激源，领导的关心爱护，信任和肯定，适度的工作目标，是人们热爱自己岗位，乐于奉献的源泉。应坚持以人为本的科学发展观，以情感人，以理解、尊重、关心、鼓励为出发点，实行人性化管理模式，使馆员的身心得到健康发展，这在一定程度上可以缓解馆员的心理压力，建立和谐的人际关系和良好的群体氛围，不使用行政权力支配，命令和抑制馆员工作的积极性、主动性和创造性。因为无论这些手段是强硬的还是温和的，都会削弱和打击馆员的工作积极性和创造性，使他们处于低迷的工作状态。
结束语
档案职业倦怠问题具有一定的普遍性。它对档案工作者自身的身心健康、工作效果、自身成长和学校发展都有着极其不利影响。由于其致因非常复杂，因此，解决好这一问题将是一个复杂的系统工程，也是一个长期的艰巨工程，既需要营造良好的社会支持氛围，也需要制定有效的组织支持制度，更需要档案工作者进行有力的自我调试。
参考文献
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