（国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司宁夏吴忠751100）
摘要：供电企业用电检查工作是供电企业用电营销中重要的内容，用电检查工作在指导企业如何计划用电、安全用电中发挥着非常积极重要的作用。如果从营销学的角度来看待企业用电检查工作，哪用电检查工作是用电营销中的最后一个环节。用电监察人员在整个用电营销过程中，对客户用电中出现的问题进行综合分析并给予解决。本文就当前供电企业用电检查工作面临的问题进行深入地探讨，重点对供电企业用电检查管理的现状进行分析、针对用电检查存在的问题进行研究，并提出其防范措施。旨在提高供电企业的服务水平和服务质量。
关键词：供电企业；用电检查；问题；措施
随着人们的生活水平不断提高，在客户用电过程中，供电质量由于客户用电的模式和类别的不断增加，进而受到了一定的影响。本文就目前供电企业用电检查工作所面临的问题进行深入地剖析，在用电检查工作，依法进行正规操作，并积极地运用相关法律手段对发生的窃电行为和违约用电现象进行处理。
1供电企业用电检查工作中面临的问题
1.1居民用户窃电与违规用电
窃电与违规用电主要表现在居民客户窃电和违规用电呈上升的趋势。近年来，由于新型的付费电能表的推广，很多的供电企业已经放弃了传统的人工抄表取而代之的是远程抄表。这样虽然有利于提高工作的效率，从而降低供电企业的运营风险。但是也会导致一些弊端的出现，例如居民用户窃电量上升：在部分地区居民用户不正当的销售电卡，对电表进行人为的操作，导致表计出现故障，在使用完规定电量后窃取电力资源；另外部分新建小区违规地进行相关生产生活活动，同时物业公司又缺乏相关的检查与监督，导致供电企业在检查用电工作时遭受阻力。同时，面对居民用户窃电与违规用电的现状难以取证。窃电取证困难表现如下：一是窃电用户经常会迅速地销毁卸掉工具，导致无法留下有效证据；二是窃电工具具有很强的隐蔽性，窃电用户常常会采用小巧隐蔽的窃电工具进行电能盗取，同时由于种种原因很难对这些工具进行有效地勘察，进而加大了用电检查的难度；三是由于电力作为商品的特殊性，窃电的用户可以省去很多窃取环节，从而加大取证的难度；最后是难以获得窃取总电量，使得供电企业在检查用电过程中无法获取准确失点数量。
1.2大客户用电安全问题
相对于居民窃电现象，大客户的窃电行为相对较少，很难再见到窃电量高达十万千瓦及其以上的客户。但是大客户用电的过程中也暴露出了一些新的问题，主要表现在电源没有安全保障问题、安全设施功能不完善、电力设备超负荷用运作、缺乏事故应急措施等。这些问题的出现与居民窃电不同，经管不会对供电企业造成财产的损失，但是存在很大的安全隐患，如若发生不幸，将直接会对用电的大客户造成重大的破坏，甚至出现人员伤亡等现象，会对社会造成极大的影响。很多供电企业虽然发现这个问题，但没有提出相关的措施或者没有进行整改。
2供电企业用电检查工作中存在的问题
2.1用电检查人员素质有待提高
目前部分供电企业的用电检查人员配置较低，尤其是一二级用电检查人员更加缺少。用电检查人员的思想水平与素质较为低下导致用电检查通常受到了很大的制约，其中主要表现在两个方面：一方面是用电检查工作人员的行为很容易起从众的过激反应，从而导致用电工作难以进行。同时群众会想尽各种办法逃避检查；另一方面，目前还没有一套行之有效的转变用电检查人员工作作风与提高思想水平的方案，从而导致查电工作与群众之间的反感心里矛盾重重，这种社会矛盾必然会导致一个恶性的循环。
2.2反窃电水平略低
供电企业重要部分工作人员的思想人停留在计划经济时代，他们已经明显的落后于当前解放思想、深化改革的意识。随着市场经济的不断深入各种企业喷涌而出，面对巨大的利益诱惑，不同形式的违章用电和窃电行为也日益剧增。然而，目前很多企业由于在思想以及技术上的水平较低，对于很多新式的窃电手段很难起到合理高效的制止作用。
2.3用电检查工作流程问题
在日常的用电检查工作中，用电检查人员也会发现用户违章用电和窃电的事实，但是往往会在后续工作的过程中忽视合法性。在很多供电企业败诉的案件中，工作程序不合法占了很大的比例。这就充分说明供电企业在进行对用户违章用电和窃取电能行为查处的过程中，用电检查的工作程序和问题处理程序不恰当会对供电企业造成很大的影响，进而影响供电企业的利益。
2.4用电检查工作效率较低
目前很大部分的供电企业拥有大批的客户，然而用电检查人员的数量相对较少，这就导致在反窃电方面的工作效率较低。长期以往，供电企业的不仅仅会遭受到严重的损失还有可能失去一部分客户，进而影响企业的正常发展。
3供电企业加强用电检查的相关对策
3.1加强对专业人才的积极培养
用电监察人员专业能力的强弱决定了它们的工作水平和质量。在供电企业用电检查工作中，为了积极提高用电检查的效果，有必要对用电监察人员进行教育培养。在供电企业用电检查工作中，用电监察人员工作的对象是广大的用电客户，其工作环境是各种各样的用电场所。作为用电监察人员要想积极地做好用电检查工作。第一，在检查工作中，一定要对国家和公司各项政策与法规都应掌握。只有清楚各项政策与法规才能够在工作中有效地展开工作。为了有效地提升用电监察人员的专业能力，对用电监察人员应该积极地进行定期的知识和技能层面的培训。有效地提升用电监察人员的素质
3.2运用法律手段打击盗电行为
运法律的手段，针对用电客户一些非法的行为进行有效的制裁。为了防止窃电行为对社会用电造成极大的破坏，对于性质和情节比较严重的盗电行为，要通过法律的手段进行打击。此时应该注意的是在用电检查过程中要注意保留证据，并对现场进行拍摄和保持，以便取得合理有效的证据，并能进行合理有效地诉讼。
3.3规范用电检查流程
首先要求所有的检查人员必须具有相关的证件并能在例行检查时出示有效证件。其次要求工作人员每次检查的过程中要做好详细的记录并制作成档案；同时落实责任到人制度，加强用电检查人员的责任心。最后在检查过程中，如果有发现偷电盗电的行为，工作人员应该保留证据，然后按照相关的规定依法办事；如果遇到违规使用者不配合工作，并从在过激的行为，应该马上伤报相关的部门给予惩罚；如果情节严重，应当立即报警，学会用法律的武器维护自身的权益。
3.4有效地加强用电安全的宣传
对广大用户积极的进行安全用电的宣传，这样做的目的在于让每一个用电户都明白如何安全用电，以及如何文明用电。供电企业还要积极地开展用电的安全宣传工作，为了达到积极宣传的目的，供电企业还可以积极地印刷一些用电知识和用电法规分发给客户，在做好宣传的同时。应有效地宣传窃电的后果和危害
结语
综上所述，在供电企业用电检查工作中，有许多问题需要清楚地认识。以上所阐述的都是一些显性的问题。还有一些比较隐形的问题需要用电监察人员继续发掘并处理。故而，供电企业用电检查工作人员在各自工作中，应以高度认真的工作态度对其对待。同时定期做好用电检查工作阶段性总结。
参考文献：
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