导读:本文包含了电信客户本体论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:电信客户,消费倾向,标签本体
电信客户本体论文文献综述
朱恒民,黄震奇,贾丹华,陈耿生,陈德龙[1]（2013）在《挖掘电信客户多维偏好的标签本体研究》一文中研究指出如今,互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域,深刻地改变着信息时代的社会生活。互联网用户获取信息资源的浏览行为和路径反映出用户当时的消费倾向与行为偏好。如果能够分析用户的行为,及时、准确地捕捉互联网用户的偏好,采用科学的标签体系来标示和描述互联网用户的兴趣,对于商家实现精细营销是非常有意义的。互联网的快速发展也拓宽了电信运营商的业务种类和业务渠道,为电信客户消费业务提供了更多的选择。电信客户在使用传统业务特别是互联网业务过程中表现出的消费倾向和行为偏好是多方面、多维的,也就是说客户可能对多个行业或领域表现出偏好。传统意义上的客户分类并不能对这种多维度的偏好进行有效描述。以一系列关键词表构成的标签来描述电信客户偏好是目前最常见的方式之一,但这类标签还存在诸多缺陷,如标签的多样性、模糊性和缺乏语义关联性等,极大地影响了对电信客户偏好描述的准确性。本体可实现对某一领域知识的共同理解,并以形式化模式明确词汇间的相互关系,使知识能够在人与人之间、人与系统之间以及各种异构系统之间进行广泛的共享和交流。引入本体可有效弥补关键词标签的多样性、模糊性等缺陷,并实现标签之间的语义推理。因此,我们基于本体理论构建了电信客户的标签本体,以全面、准确地描述出电信客户的多维偏好。(本文来源于《通信企业管理》期刊2013年01期）
熊燕[2]（2008）在《基于客户本体的电信企业客户资料融合研究与实践》一文中研究指出对于以客户为服务主体的电信企业而言,统一的客户资料可以有效地促进客户关系管理策略的全面实施。然而,在以产品为中心的营销年代,业务支撑系统是分步实施、独立建设的,结果导致客户资料分散,客户信息出现不一致的情况,严重影响了客户服务质量。对于即将到来的以个性化消费为主要特征的3G时代,客户资料的整合更为迫切,客户资料规范化是必由之路。本体是共享概念模型的、明确的、形式化规范说明,领域本体可以在领域内部达成概念和概念之间关系的共识。本毕业论文拟采用本体构建方法——骨架法构建电信领域客户资料本体并提出机制解决这一问题。本文提出了电信客户本体的构建和基于本体的电信企业客户资料融合及查询机制。本文通过本体的五元组形式分别给出了电信客户本体的概念及关系,电信客户本体函数集,电信客户本体公理集以及电信客户本体的OWL描述。随后本文提出了基于本体的电信企业客户资料融合及查询机制。在融合机制中,分别从新系统构建和既有系统融合,功能和数据视图给出融合机制及步骤。在查询机制中,分为叁个层次,本体检索、本体存储和信息存储给出了机制设计。最后本文给出了基于本体的电信企业客户资料融合系统的设计和实现。按照软件工程的步骤,分别阐述了系统的设计目标、需求分析、概要设计和详细设计及实现。对核心模块——本体库管理及基于本体的信息查询的方法进行了详细阐述,并展示了系统应用界面。总之,电信客户本体为在新的电信系统中形成客户资料以及在现有系统间集成客户资料提供指导。因此,统一的客户资料可以根据即将到来的3G时代不同的市场需要进行分析和重用。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2008-03-04）
仝力敏[3]（2008）在《电信客户本体推理机制和可视化方法设计与实现》一文中研究指出在相关工作基础上,我们已经初步建立了电信客户本体模型。但在更进一步的应用和扩展过程中,我们发现了几类问题:建立的本体难免有冲突、不一致的现象;本体应用中缺少一种灵活通用的本体分类机制;在基于本体的检索查询中,没有充分达到本体作为知识表示工具的应用价值;另外,对本体的展现方式主要以树形分层为主,不能准确反应本体的知识特点。归纳起来就是,对本体的推理支持不足和本体展现方式不丰富。本文通过引入本体推理机机制和可视化方法来解决这些问题。本体是概念化的详细的规范说明。描述逻辑是本体的理论基础,为本体提供了明确的推理任务,这些推理任务正好对应我们引入的问题。基于网络的可视化技术适合于展现图的模型,可以用来展现本体。本文首先综述了本体和本体推理的相关理论知识,介绍了基于本体的推理机制的关键技术,并归纳出一般推理机的框架和应用模式;而后,结合电信客户本体的创建和应用实践,我们归纳总结出对电信客户本体应用中的几类问题,抽象问题引入逻辑解决方案;然后,提出具体实现方案,按照软件工程的思路,我们进行了需求定义和系统概要设计、详细设计,提出了基于webservice技术的的实现框架,并结合富客户端技术Flex、网络可视化技术Jung等对系统进行了实现;最后,我们针对论文前边提到的问题,利用我们实现的本体推理系统,结合实例数据对系统进行了详细演示和验证。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2008-02-28）
电信客户本体论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
对于以客户为服务主体的电信企业而言,统一的客户资料可以有效地促进客户关系管理策略的全面实施。然而,在以产品为中心的营销年代,业务支撑系统是分步实施、独立建设的,结果导致客户资料分散,客户信息出现不一致的情况,严重影响了客户服务质量。对于即将到来的以个性化消费为主要特征的3G时代,客户资料的整合更为迫切,客户资料规范化是必由之路。本体是共享概念模型的、明确的、形式化规范说明,领域本体可以在领域内部达成概念和概念之间关系的共识。本毕业论文拟采用本体构建方法——骨架法构建电信领域客户资料本体并提出机制解决这一问题。本文提出了电信客户本体的构建和基于本体的电信企业客户资料融合及查询机制。本文通过本体的五元组形式分别给出了电信客户本体的概念及关系,电信客户本体函数集,电信客户本体公理集以及电信客户本体的OWL描述。随后本文提出了基于本体的电信企业客户资料融合及查询机制。在融合机制中,分别从新系统构建和既有系统融合,功能和数据视图给出融合机制及步骤。在查询机制中,分为叁个层次,本体检索、本体存储和信息存储给出了机制设计。最后本文给出了基于本体的电信企业客户资料融合系统的设计和实现。按照软件工程的步骤,分别阐述了系统的设计目标、需求分析、概要设计和详细设计及实现。对核心模块——本体库管理及基于本体的信息查询的方法进行了详细阐述,并展示了系统应用界面。总之,电信客户本体为在新的电信系统中形成客户资料以及在现有系统间集成客户资料提供指导。因此,统一的客户资料可以根据即将到来的3G时代不同的市场需要进行分析和重用。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电信客户本体论文参考文献
[1].朱恒民,黄震奇,贾丹华,陈耿生,陈德龙.挖掘电信客户多维偏好的标签本体研究[J].通信企业管理.2013
[2].熊燕.基于客户本体的电信企业客户资料融合研究与实践[D].北京邮电大学.2008
[3].仝力敏.电信客户本体推理机制和可视化方法设计与实现[D].北京邮电大学.2008