导读:本文包含了集团客户业务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:集团客户,客户业务,业务运营
集团客户业务论文文献综述
李茹[1]（2019）在《联通集团客户业务运营管理研究》一文中研究指出集团客户业务运营管理是帮助联通公司利润增长的重要措施之一,在公司总体经营中的地位也越来越重要。集团客户业务和公共客户的业务管理有着较大的差异,导致在不同的环节上无法有效仿照公众客户的业务流程,公司要按照发展的实际情况进行业务流程的重新规划。(本文来源于《今日财富》期刊2019年05期）
熊朝晖[2]（2018）在《云南广电网络公司集团客户业务管理系统的设计与实现》一文中研究指出伴随着网络时代的到来,云南广电网络公司的业务量和规模不断增加,尤其最近两年,公司的业务量增速惊人。现有的工作管理方式不能满足公司现状,传统的人工手动记录管理的方式已经不再适合当前公司的发展,领导有关注到这一点,必须要采用信息化相结合的管理方式,公司才能更好的发展,运用信息化的手段对公司业务进行管理和分析,能够更好的掌控公司总体状况,使公司稳步向前。云南广电网络公司集团客户业务管理系统优先采用B/S的设计架构,使用Java作为主要开发语言,并运用SSH框架技术,与MVC的设计模式相结合,使用Hibernate作为数据持久层,来管理对象和数据库的双向映射,还有采用Spring、Struts、HTML等的技术支持,并运用SQL Server 2015数据库进行资料表的设计。云南广电网络公司集团客户业务管理系统主要是负责公司的集团客户业务的综合管理,实现主要功能包括:集团业务受理和商业业务受理两大模块。其中集团业务受理主要实现的功能有新增集团客户、集团信息管理、客户综合信息查询、集团成员加入、集团业务综合受理、集团客户合同管理、集团产品订购、集团成员挂起、集团成员解挂、集团客户分离、集团合并、集团遣散等;商业业务受理主要实现的功能有新增商业客户、合同管理、设备批购、商业订购产品、商业缴费、商业更换设备、商业开机、商业停机、商业产品退订、机卡关系补录、商业销户等。云南广电网络公司集团客户业务管理系统开发使用后,受到了客户的极大好评。云南广电网络公司自系统上线运行后,前期有花费了一个月时间,将历史资料都录入系统,对资料进行保存。公司的业务管理水平得到了逐步的提升,对客户进行集团化管理,很大程度上提升了管理的效率,公司员工的信息化技能得到了提升。(本文来源于《山东大学》期刊2018-04-20）
郭维佳[3]（2017）在《郑州移动集团客户业务接入模式改进的研究》一文中研究指出自2012年底中国移动取得有线业务运营牌照以来,就开始持续致力于发展自身有线业务。集团客户业务做为有线业务中的重要组成部分,始终也是中国移动有线业务发展领域的重要一环。传统的集团客户业务发展依附于中国移动传统优势语音业务的基础,以及郑州移动整体的组网情况,主要是大颗粒的集团语音业务。但随着通信技术的发展革新,集团用户对业务的种类和带宽需求不断变化,呈现出“ALL IP”和高带宽的特点趋势。传统SDH、MSTP的接入组网模式明显已无法适应现有市场需要,发展基于PTN模式的集团客户专线接入组网已经是必然的需求。本论文以郑州移动集团客户接入组网为研究对象,探讨了接入网在SDH时期的组网模式,以及到现今PTN时期演进的变化,分解了包括单一组网、混合组网等的5种的模式。之后,本论文结合郑州现有核心汇聚层整体组网以及接入节点分布情况,本着保证集团客户业务可发展性、可管理性、可运营性、可增值性的原则,整理设计了适合郑州移动现状的集团客户业务接入层组网模式,包括提出了专门面向集团客户业务的组网功能要求,包括从端口到设备性能的整体要求,以及针对不同的互联互通需求提供了不同的模型。同时,提出了不同场景下的集团客户接入系统架构,以及设置了集客业务发展所需要具备的基础运维体系。最后,本文对设计出的接入组网进行了工程实践,完成了中石化加油站视频专线项目的设计建设施工,进行了工程管理和经济效益的分析,并对郑州移动集团客户业务今后进一步发展情况进行了展望。(本文来源于《郑州大学》期刊2017-12-01）
徐倩[4]（2017）在《定位基础服务商 给力政采全流程电子化》一文中研究指出人工智能、大数据带给各行各业巨大冲击，也赋能了万众创新的驱动力。政府作为体量最为庞大的“采购人”，大背景下如何运用先进的技术手段促进政府采购公开公平公正、实现体质增效，成为我国各级政府采购人不得不正视，且急需解决的难题。让政府采购平台运营更高效(本文来源于《政府采购信息报》期刊2017-09-11）
程志娟[5]（2017）在《在锤炼中推动电子化采购变革》一文中研究指出叁年时间，对于飞速更迭的互联网来说，只长不短。经过一千多个日夜的锤炼，宋春正及其团队对政府采购电子化改革有了更深刻的体会。本期，我们与宋春正展开了对话。找到政府采购的痛点《中国政府采购报》：宋总，您好!叁年来，京东大客户业务取得高速发(本文来源于《中国政府采购报》期刊2017-08-29）
康娟[6]（2017）在《YD通信公司集团客户业务营销策略研究》一文中研究指出中国电信行业经过多次重组兼并,打破原有多家运营商垄断,形成了现在通信行业“叁足鼎立”的局面,给通信市场带来了良性竞争环境。电信行业收入来源主要来自于大众市场业务收入和集团客户业务收入两大类,但随着通信行业大众市场业务产品带来收益的大幅下滑,以及虚拟运营商以较低资费进入,集团客户业务收入已经成为各大运营商新的增长点。我国现有通信运营商内部层次结构一般分,集团公司、省市县分公司叁个层面。本文以黑龙江省YD通信公司作为研究目标,通过从黑龙江省公司的角度分析集团客户业务现在的市场营销方式、营销策略及现状以及不足,并运用STP、4P、SWOT理论角度分析,进一步挖掘在互联网+新模式下适合公司运营的集团客户业务销售方法和成功形式。根据所得到的结论成果,结合黑龙江省经济现状,提出YD通信公司合理化营销策略建议,使得YD通信公司在市级分公司集团客户业务层面与其他两家运营商相比具备较强的竞争优势。本论文力求理论联系实际,希望能够对YD通信公司集团客户业务的市场营销工作起到指导与借鉴作用。(本文来源于《黑龙江大学》期刊2017-04-30）
徐洪群[7]（2016）在《济宁联通集团客户业务运营管理研究》一文中研究指出随着近几年中国经济的快速发展,特别是移动互联网的突飞猛进,中国电信运营商的整体服务都面对着更高的要求和严峻的挑战。为应对这种挑战,国内各大运营商们在业务类别发展形式上,已将全业务市场发展作为通信业发展的关键点与突破点,整体业务从传统单一的语音业务转向移动互联网与信息化行业应用;在目标市场上,由于国内电信业长期竞争过程中,各运营商在公众用户市场将价格战打得尤为激烈,公众市场的收益贡献逐步降低,因此高贡献值的集团客户便成为各运营商维持持续增长的新动力,同时也成为各运营商争夺的焦点。中国联通作为为国内的叁大通讯运营商之一,虽然拥有丰富的移动及固网网络资源,并建设了业界领先的FDD-LTE与WCDMA一体化的网络,但在整体集团业务市场上未能抢占优势,特别是中国移动领率先得到4G牌照后,联通集团客户业务运营发展出现停滞的局面。本文从宏观和微观两个方面对济宁联通集团客户的企业战略和业务流程进行分析,并对集团客户业务发展的市场营销策略、营销管理策略、市场细分定位、业务产品体系以及服务营销等相关方面开展一系列研究。本文结合济宁联通集团客户业务现阶段发展重点,以集团业务的市场细分和定位作为关键点入手,以营销管理和产品研发的运营管理流程作为核心,进行业务运营设计。在集团业务市场运营上提出了重构全业务产品体系、优化行业信息化应用以及拓展合作与合作运营的叁项重点方向。同时本文结合近年来济宁联通集团客户业务发展的实践效果来评价公司运营管理体系流程优化效果,并对公司市场发展进行预测及展望。本文通过深入研究,提出以下运营管理的要求:一是济宁联通集团客户还应该充分利用4G网络优势,加大产品创新力度,强化信息化行业应用拓展;二是在企业内部运营上,需要进一步规整业务受理流程,加速企业的全业务市场发展,赢得电信行业中集团业务市场的整体优势。(本文来源于《山东师范大学》期刊2016-06-16）
唐宇翔[8]（2016）在《移动集团客户业务推广与营销客户端APP的设计与实现》一文中研究指出随着移动业务的高速发展,中国移动由以前主要面向个人用户逐步发展为面向个人、家庭、集团用户的全业务运营商,集团客户业务作为其中的重要组成部分,在中国移动业务份额中所占的比例逐年上升。而原有的基于PC终端的业务受理平台已经无法满足集团客户业务发展需求。移动公司与集团单位之间,需要一种便捷、灵活的业务推广方式,使营销人员无论身在何处,都能通过移动办公的方式发展集团业务。移动终端APP的广泛使用,弥补了传统PC机的不足,它实时、高效、便捷等特点已经改变了传统的移动业务固定、封闭、落后的受理方式。当前绝大多数企业用户目前采用的工作模式中,都只能在办公室的终端电脑上才能完成部分业务办理,与客户间信息的交流的方式只有面对面。很大程度上拖延了对客户信息的获取和处理,不利于营销服务水平的提升。针对企业现有的工作模式中存在的缺陷,本文提出了以移动智能终端为平台,构建面向移动互联网的的业务模式,并设计和实现了基于移动智能终端的集团客户业务推广与营销客户端APP系统。根据智能客户端多平台、多操作系统的特点,运用Wise@Int Mobile客户端应用解决方案来实现智能手机终端应用程序的设计、开发、部署、更新全过程,实现不同手机平台的统一用户体验效果,适配目前各种主流终端操作系统,实现高效、开放的业务开发,实现系统的智能更新、快速部署。通过统一接口服务实现手机客户端系统与ESOP系统的实时交互,打通移动通讯网络与业务支撑网络的屏障,实现集团客户业务的实时受理与查询。运用智能客户端的GPS模块实现基于地理位置的相关服务,如客户经理签到、集团客户地理标签等,解决以往客户经理外出工作无法精细化管理的问题。利用智能手机客户端便携性的特点,实现实时工作提醒与任务转派,提升客户经理工作效率。基于上述需求和设计,开发并实现了移动集团客户业务推广与营销客户端APP,并在中国移动集团湖南公司正式投入使用。该系统对湖南公司提升集团业务办理量,丰富集团业务系统支撑手段,提升集团客户经理工作效率,提高集团客户满意度发挥了重要的作用。(本文来源于《湖南大学》期刊2016-04-25）
刘舰东[9]（2015）在《GIS在电信运营商集团客户业务平台的应用分析》一文中研究指出近年来,地理信息系统(GIS)技术的发展和应用成为全球的热点,我国对其开发和使用上也有了长足的进步。将GIS技术应用到电信运营商集团客户业务平台中,可更好的提升资源利用率,提高企业运营效率,并对集团客户的业务发展与管理提供强有力支撑。文本从GIS在电信运营商集团客户业务平台中的应用、GIS在集团客户业务平台应用中面临的问题、GIS在集团客户业务平台的发展建议及前景等叁部分对此进行了详细分析。(本文来源于《中国新通信》期刊2015年21期）
曹畅[10]（2015）在《L2VPN集团客户业务承载方案》一文中研究指出L2VPN在运营商网络中适用于点到点、单点到多点等多种场景,具有业务隔离性好、可做QoS保障、部署便捷易用等多种优势,预计其将成为运营商集客专线的重要承载手段。当L2VPN业务需要跨本地网两厂家或者跨承载网开通时,引入SDN技术可以简化跨厂家间的业务配置,便于业务快速部署。将从本地网跨厂家和跨本地网跨IP承载网两个场景来介绍L2VPN业务的承载方案。(本文来源于《中国通信学会信息通信网络技术委员会2015年年会论文集》期刊2015-08-01）
集团客户业务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
伴随着网络时代的到来,云南广电网络公司的业务量和规模不断增加,尤其最近两年,公司的业务量增速惊人。现有的工作管理方式不能满足公司现状,传统的人工手动记录管理的方式已经不再适合当前公司的发展,领导有关注到这一点,必须要采用信息化相结合的管理方式,公司才能更好的发展,运用信息化的手段对公司业务进行管理和分析,能够更好的掌控公司总体状况,使公司稳步向前。云南广电网络公司集团客户业务管理系统优先采用B/S的设计架构,使用Java作为主要开发语言,并运用SSH框架技术,与MVC的设计模式相结合,使用Hibernate作为数据持久层,来管理对象和数据库的双向映射,还有采用Spring、Struts、HTML等的技术支持,并运用SQL Server 2015数据库进行资料表的设计。云南广电网络公司集团客户业务管理系统主要是负责公司的集团客户业务的综合管理,实现主要功能包括:集团业务受理和商业业务受理两大模块。其中集团业务受理主要实现的功能有新增集团客户、集团信息管理、客户综合信息查询、集团成员加入、集团业务综合受理、集团客户合同管理、集团产品订购、集团成员挂起、集团成员解挂、集团客户分离、集团合并、集团遣散等;商业业务受理主要实现的功能有新增商业客户、合同管理、设备批购、商业订购产品、商业缴费、商业更换设备、商业开机、商业停机、商业产品退订、机卡关系补录、商业销户等。云南广电网络公司集团客户业务管理系统开发使用后,受到了客户的极大好评。云南广电网络公司自系统上线运行后,前期有花费了一个月时间,将历史资料都录入系统,对资料进行保存。公司的业务管理水平得到了逐步的提升,对客户进行集团化管理,很大程度上提升了管理的效率,公司员工的信息化技能得到了提升。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
集团客户业务论文参考文献
[1].李茹.联通集团客户业务运营管理研究[J].今日财富.2019
[2].熊朝晖.云南广电网络公司集团客户业务管理系统的设计与实现[D].山东大学.2018
[3].郭维佳.郑州移动集团客户业务接入模式改进的研究[D].郑州大学.2017
[4].徐倩.定位基础服务商给力政采全流程电子化[N].政府采购信息报.2017
[5].程志娟.在锤炼中推动电子化采购变革[N].中国政府采购报.2017
[6].康娟.YD通信公司集团客户业务营销策略研究[D].黑龙江大学.2017
[7].徐洪群.济宁联通集团客户业务运营管理研究[D].山东师范大学.2016
[8].唐宇翔.移动集团客户业务推广与营销客户端APP的设计与实现[D].湖南大学.2016
[9].刘舰东.GIS在电信运营商集团客户业务平台的应用分析[J].中国新通信.2015
[10].曹畅.L2VPN集团客户业务承载方案[C].中国通信学会信息通信网络技术委员会2015年年会论文集.2015