岳阳县中医医院湖南岳阳414100
摘要:目的研究分析人性化护理模式在脑外科护理中的临床效果。方法选取我院脑外科进行治疗的患者100名均分为两组，一组记为常规护理组，另一组记为人性护理组，观察两组患者的护理效果。结果常规护理组患者对护理的满意率低于人性护理组，人性护理组患者并发症发生率较低。结论对脑外科患者实施人性化护理，有助于减少不良事件的发生，提高护理的满意率。
关键词：人性化护理模式；脑外科护理；临床效果
引言
脑外科接触的颅脑疾病患者普遍具有起病急、发展迅速及预后较差等特点，及时的手术治疗是救治患者生命的关键，并且围手术期配合适当的护理干预，还可提高手术效果，进一步改善患者的预后。人性化护理是基于"以人为本"理念提出的一种新型护理模式，目前在国内临床已有较广泛的应用。
1资料与方法
1.1基本资料
选取2016年3月～2017年3月我院脑外科进行治疗的患者100名均分为两组，各50人，一组记为常规护理组，包括男28名，女22名，年龄27～58岁；另一组记为人性护理组，包括男29名，女21名，年龄25～60岁，两组患者家属的基本资料不存在差异（P>0.05），不具有统计学意义，可对比。纳入患者均为脑外科收治，需要住院治疗，认知功能正常，并已经签订知情同意书，排除合并其他重大脏器疾病患者计精神疾病患者。
1.2方法
常规护理组，包括健康教育、饮食护理等多个方面，并为患者提供安静舒适的休息环境。人性护理组在此基础上实施人性化护理模式，主要包含以下几点：（1）人性化关爱入院后护理人员积极与患者进行感情沟通，掌握患者存在的心理问题以及其内心需求，尽快与患者建立起友好关系，从而更好的开展心理疏导工作。患者入院后由于对疾病的认识不足往往会产生焦虑、恐惧等情绪，从而产生较大的心理压力，不利于手术治疗工作的开展，作为护理人员，应当及时进行健康教育，帮助患者及其家属更好的认识疾病，清楚自己的身体状况，从而保持良好的心理状态。采用不同的说话方式，患者的文化教养都不大相同，所以要用不同的交流方式进行沟通，尽量选择患者能够理解的交流词汇，尽可能的不用医学语言，这样能够提升交流效果，传授患者合适的降压方法，并在治疗过程中鼓励患者，让患者相信自己能够顺利恢复健康，从而更好的配合治疗工作。（2）环境护理。由于患者术后容易感到疲乏，所以在布置房间时应该以蓝色为主色调，让患者感到舒适和安逸。将房间内湿度和温度分别控制在50%和25℃左右，经常通风换气和消毒，营造一个安静舒适的氛围.（3）饮食护理。为了进一步促进患者身体的康复，应当为其制定针对性的饮食方案，要注意多多摄入一些优质蛋白以及维生素含量高的食物，禁止食用刺激性较强的食物；如果患者手术后无法正常进食，需要对患者进行鼻饲，在鼻饲时要注意控制量，防止让患者窒息。（4）皮肤护理。术后患者由于肢体功能和神经功能还没有完全恢复，需在在病床上卧养，长时间下去容易产生褥疮，所以护理人员要及时对患者皮肤定期清洁，协助其进行翻身训练，减少褥疮的发生。（5）语言功能护理。对于术后有语言障碍的患者，护理人员可以由简单向复杂过渡，帮助患者进行语言功能的恢复锻炼。（6）康复训练。：①在患者术后意识恢复清醒后，对患者日常生活能力和肢体功能进行评估，根据患者实际病情进行相关部位的被动康复训练，例如运用毛刷等刺激患者患肢，促进患者肢体功能恢复。对患者进行背屈腕关节，髋关节伸直等被动活动。②在患者恢复情况良好情况下，相关医护人员可指导患者在病床上进行肢体训练，例如翻身训练等。在此期间护理人员要每日为患者进行肢体按摩。③根据患者病情恢复情况指导患者逐渐增加运动量。④在患者情况好转后，根据不同患者的恢复情况对患者进行起坐，上下楼梯训练等，每日2次进行站立伸腰，仰卧抱膝等动作训练，不同动作要重复5~10次，若患者恢复较快，则鼓励患者进行上下楼梯练习，指导患者保持重心，步幅。在训练过程中要从旁协助，并全程保护。⑤在对患者进行肢体功能恢复训练的过程中，护理人员要和患者进行对话，训练患者语言能力，从简单数字练习逐渐过渡至单词，到整句的语言练习，逐渐促进患者语言能力恢复。⑥两组患者均进行1个月的康复训练。
1.3观察指标
利用护理人的观察组和对照组患者护理比较两组脑手术后并发症发生的概率。使用护理满意度尺度评价患者的护理满意度，其中调查问卷应用百分点，超过85分的满意度在65到85之间较高，低于65为不满。总体满意度=(满意的案例+更满意的案例)/总案例*100%。
1.4统计数据分析
软件是SPSS25.0软件，并采取计量和计数资料不同方式统计，前者用t检验，后者用x2检验，P＜0.05有统计学意义。
2结果
2.1患者对护理人员的护理技巧、沟通能力、关心程度评价
向患者发放调查问卷，对护理人员的护理服务进行评价，整理数据得到如附表所示。数据表明，人性护理组的护理情况的明显优于常规护理组。
2.2两组患者并发症发生情况
常规护理组并发症发生为8例，并发症发生率为16.0%；人性护理组发生并发症为3例，护理纠纷发生率为6.0%，可见人性护理组并发症发生情况较少，数据之间存在差异，P<0.05，具有统计学意义。
3讨论
脑外科患者大部分都有更多的危险因素，护理过程中容易出现意外情况，导致医患纠纷，严重时可延迟患者治疗，一切都要加强护理工作。护理是保障治疗的有效措施，因此要提高脑外科护理质量。
人性护理是一种新的经营模式，主要强调“以人为本”的基本原则，充分体现人文关怀，尊重患者的生命、隐私、尊重人格等问题。利用人性化护理管理模式，可以大大提高护理工作的质量，使护理更加安全。护理过程中，护士必须根据当地情况，同时具备患者和护士的两个方面，以各方面满意的目标，人性化地对待。这次研究，观察组实施人类护理管理方法后，患者手术后并发症明显低于对照组，护理满意度大大提高。因此，在护理过程中，医院定期教育护理人员，让护理人员熟悉各种疾病和应急措施，掌握坚实的基本技能，采取实践与理论相结合的学习方式，学习结束后帮助护理人员进行讨论，提高专业素养，降低不良事件的发生率。建立健全护理风险管理体系，让护士负责日常风险管理指导和监督工作，提前发放护理风险管理表。护理人员发现护理风险时应及时填写，当天提交给护士询问解决方法，利用每周的定期会议报告每位护理人员发现的问题，寻求适当的解决方案，分析其可行性，实施临床护理。能更好地保证人类护理在脑外科护理中的效果。
结束语
综上所述，在于脑外科手术患者当中给予人性化护理服务，可更好提升舒适度以及满意度，减少并发症。
参考文献
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