杨英
武汉市第一医院433000
【摘要】目的：探讨优质护理服务在在骨科病房中的应用效果分析。方法：随机选取2015年1月到2016年1月间100例入我院骨科就诊的患者为研究对象，随机分为两组，每组各50例，实验组和对照组，对照组采用常规护理，实验组采用优质护理，分析两组的护理效果。结果：以患者护理满意度，生活质量优良率为指标，实验组的护理满意度为97.5%，生活质量优良率为80%，对照组的护理满意度为75%，生活质量优良率为70%，实施优质护理后，实验组在护理满意度、生活质量优良率明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：骨科临床上采用优质护理服务后，能有效的提高患者的满意度以及患者的生活质量，值得临床护理借鉴以及推广。
【关键词】优质护理；骨科病房；效果
【中图分类号】R473.6【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-03-217-02
随着人民生活水平的提高，追求生活的品质随之提高。目前各大医院为了提高核心竞争力，已将护理服务的水平上升到“以患者为中心”，为研究优质护理在临床中的应用效果，本文随机选取2015年1月到2016年1月间100例入我院骨科就诊的患者为研究对象，随机分为两组，每组各50例，实验组和对照组，对照组采用常规护理，实验组采用优质护理，分析两组的护理效果，具体情况如下。
1资料与方法
1.1一般资料
为探讨优质护理服务在在骨科病房中的应用效果，随机选取2015年1月到2016年1月间100例入我院骨科就诊的患者为研究对象，随机分为两组，每组各50例，实验组患者中男24例，女26例，年龄40~60岁，平均（45.0±5.0）岁，对照组患者中男25例，女25例，年龄41~60岁，平均（44.0±5.0）岁，对照组采用常规护理，实验组采用优质护理，两组对其治疗及护理方案等均完全知晓，实验均通过我院伦理委员会批准。两组患者年龄、病情等其他因素差异不显著（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1实验组给予优质护理服务
医院管理方面：加强组织领导，医院领导在思想上要引起重视，深入贯彻落实“优质护理服务理念”的方针，建立起“以患者为中心”的理念，加强护理管理，落实到制度职责。在开展优质护理服务过程中应该成立相关小组，并设置相应的负责人，小组成员之间要有明确的分工任务，提高护理质量。
患者护理方面：多数骨科患者在进院接受治疗期间，因病情变化等因素会出现程度不同的焦虑、紧张等不安的情绪反应，因此护理人员积极对其进行心理沟通。针对患者产生焦虑、不安的原因进行相关病因的讲解以及日常生活中需要注意的问题。护理人员使用和蔼的态度平缓的语言与患者进行沟通交流详细了解患者的心理感受，给予相应的心理疏导，减轻患者的心理压力，使患者以平稳的情绪配合治疗。
病房环境方面：护理人员认真听取患者所提出的问题并耐心详细的解答，尽最大努力的满足患者对病房的要求，病房需定期清理打扫，保持病房整洁舒适温馨，为患者提供最优的病房环境。
1.2.2对照组给予常规护理服务
对照组护理人员给予患者常规的护理。
1.3实验观察指标
护理满意度调查问卷由我院自制，分值越高代表满意度越高，总分大于80分视为满意，对160例患者进行满意度问卷调查，由专人进行发放、回收、评分、统计。对患者的生活质量进行评估，分优、良、中、差四级，优良率=优例+良例/总例数×100%。
1.4统计学方法
利用SPSS17.0软件对相关数据进行分析，并进行χ2检验，实验结果采用（±s）表示，P＜0.05表示具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的护理满意度比较
实验组的护理满意度为97.5%，对照组的护理满意度为75%，两组数据比较具有明显差异，数据有统计学意义（P＜0.05），结果见表2。
表1两组患者的护理满意度比较（例，n=100）
3讨论
通过以上实验研究发现，在骨科中开展优质服务具有重要的意义。以患者护理满意度，生活质量优良率为指标，实验组的护理满意度为97.5%，生活质量优良率为80%，对照组的护理满意度为75%，生活质量优良率为70%，实施优质护理后，实验组在护理满意度、生活质量优良率明显优于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
优质护理既营造了护患间融洽的氛围，又提高了患者治疗的依从性，使护理工作能够顺利的展开。综上所述，优质护理模式服务既能提高患者对护理服务的满意度和患者的生活质量，同时也能提高护理人员的护理水平和个人素质。
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