郭占山（山东省平度市第三人民医院检验科266753）
【摘要】目的：探索总结检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因，并针对这些原因分析出相应的解决办法，有效的防止检验医疗差错及医疗纠纷的产生，进而保证患者的生命健康，维护医患关系的和谐稳定。方法：通过对笔者所在医院检验医疗差错及医疗纠纷问题资料的总结研究，对检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因进行整理研究，为解决检验医疗差错及医疗纠纷问题提供参考意见。结果：通过不断总结检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因，并进行相应的防范对策的研究，可以有效地防止检验医疗差错及医疗纠纷问题的产生，并有效的降低出现医疗问题的概率，保证医院工作的顺利进行。结论：通过开展检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因分析及防范对策研究，实现了医患之间的良性互动，有着很高的研究价值。
【关键词】检验医疗差错；医疗纠纷；产生原因；原因分析；防范对策【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165(2015)16-0228-01
在进行妇产科护理的过程中，要充分的意识到患者的特殊性，在进行护理的过程中要格外注意防止护理问题的出现。与此同时，在进行妇产科护理的过程中，为了满足妇产科临床护理的实际需要，就需要在进行妇产科护理管理的过程中，充分的考虑到患者的实际情况，总结出在进行妇产科管理过程中存在的问题，为保证妇产科护理效率的提升打下坚实的基础。针对这种情况，本文将通过对笔者所在医院妇产科的临床管理资料的总结研究，对妇产科护理过程中存在的问题进行整理研究，不断总结出提升妇产科护理效率的方式和手段，防止妇产科护理问题的出现。
一、资料与方法1.资料以笔者所在医院检验医疗差错及医疗纠纷问题资料的总结研究，对检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因进行整理研究，为提升医院的医疗管理水平提供参考意见，对采取相应的应对策略前后的医患纠纷率，和医疗质量进行分析总结，从患者分析角度、医院角度、护理科室角度，有针对性的进行检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因分析及防范对策研究设计。
2.方法结合资料中提到的检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因，对患者家属、护理工作人员、主治人员、医院管理部门进行随机调查，对检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因进行总结分析，及改进管理方式后出现的转变进行分析，确定针对检验医疗差错及医疗纠纷的防范措施的可行性。
二、检验医疗差错及医疗纠纷产生的原因分析1.护理工作人员角度在进行检验医疗的过程中，由于患者的特殊性决定了检验医疗的高风险性。具体的来说，在患者接受检验医疗的过程中，由于不能很好的控制自己的情绪，而家属又格外的焦急的各种特殊现象，这就容易引起检验医疗差错的出现。而这种焦虑情绪又很容易转成对护理人员的责难，护理人员在较委屈的情况或不能解释清楚问题到底出在哪里的情况下，很容易情绪失控，与情绪波动较大的家属产生不必要的问题，针对这样的情况，可以看出，为了有效的控制好检验医疗差错及医疗纠纷问题，就需要护理工作人员充分的考虑到患者的实际情况，调节好自身的情绪。
2.医院检验医疗模式角度在医院进行检验医疗的过程中，医院很少与患者及其家属进行交流和沟通，了解他们的检验医疗需求，或主动提供完善的医疗服务，只机械的履行必要的医护职责，对工作中存在的问题不能及时纠正，检验医疗服务不完善。在这样的背景下，患者和家属对于医院的工作的了解程度就不会很深，一旦出现问题，很容易导致检验医疗差错及医疗纠纷问题的产生。
3.医院主治人员角度医院主治人员在长期的工作过程中，由于工作的时间较长，往往会逐渐形成麻木的服务态度，服务意识也相对下降。与此同时，在进行对检验医疗评价的过程中，检验医疗机制由于量化和细化程度都不够，这就给后续的检验医疗过程埋下了隐患，这也是导致检验医疗差错及医疗纠纷产生的重要原因之一。
三、针对检验医疗差错及医疗纠纷问题的防范措施探析1.促进护理工作人员护理意识的提升在进行检验医疗过程中，为了有效的防止检验医疗差错及医疗纠纷问题的产生，要注意到对于护理工作人员服务意识的培养，让护理工作人员充分的意识到自己肩负的责任，提升妇产科护理工作效率：第一，要深刻的总结检验医疗差错及医疗纠纷问题，要充分的注意到对现有的护理方法的完善与总结，从患者的实际需要入手，有针对性的进行相关策略的分析探究；其次，在进行护理管理工作的过程中，要充分的意识到患者才是进行护理管理工作的核心组成部分，在进行护理工作的过程中，要充分的尊重患者的合理需求，满足患者的需要，提升护理的效率。
2.规范化处理医院检验医疗流程在进行医院检验医疗的过程中，还要充分的注意到对于现有的医院检验医疗流程的完善化处理，解决医院检验医疗难问题。具体的来说，就是在进行医院检验医疗流程制定的过程中，充分的考虑结合医院检验医疗过程中存在的问题，有针对性的予以完善加强。例如，在进行医院检验医疗流程设计过程中，就可以针对患者的实际情况，优化患者接受医院检验医疗体系，节省患者的宝贵时间。
3.提升对医院的监督管理在进行检验医疗差错及医疗纠纷问题的防范措施研究过程中，要充分的意识到，只有不断地完善现有的检验医疗管理制度，才能够杜绝检验医疗差错及医疗纠纷问题的防范措施的产生：第一，在进行检验医疗管理工作的过程中，要建立量化的评价机制，力求从制度上解决检验医疗差错及医疗纠纷问题；第二，在进行检验医疗管理工作的过程中，要定期进行相应的管理工作审核评价。
结论综上所述，在进行检验医疗过程中，防止检验医疗差错及医疗纠纷问题的产生是重要的研究领域。要求相关的工作人员注意到对自己工作行为的总结，防止检验医疗差错及医疗纠纷问题的产生。与此同时，医院也要加强对于工作人员的监督管理，从源头上杜绝检验医疗差错及医疗纠纷问题的产生。
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