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摘要：为了加强高危及重要电力客户供用电安全管理工作，不仅需要供电企业自身要加强供电服务质量，还需要高危及重要客户自身要提升电力设施维护力度及其安全用电意识。通过上述安全隐患分析，并对安全隐患提出解决措施，在做好及时排查的同时，以制度和监管确保高危及重要电力客户安全用电，最终促进电力企业稳定、健康发展的同时，提升客户自身的经济效益。
关键词：电力客户；高危；隐患；治理
引言：
我国《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》明确指出，高危及重要客户是按照用户用电危险程度进行划分的，具体是指：客户具有大量用电需求，然而在供电过程中，当出现用电中断现象或者其他故障时，很有可能造成人员伤亡或者造成经济损失。因此针对这种特殊供电群体，电力工作人员在用电检查过程中，需要认真负责，做好详细的记录，避免发生安全隐患，造成临时停电，影响或者危及重要客户的正常使用。
1供用电安全隐患问题
在为高危及重要电力客户提供供电服务时，存在较多的安全隐患，主要表现在以下几个方面。首先，局部区域网架薄弱，产生这种现象的主要原因是在进行日常供电过程中，实际的管理工作缺乏有效性，难以及时发现网架薄弱方面的问题，客户在之后的用电过程中非常容易出现用电故障现象，为客户带来巨大的经济损失；其次，部分高危及重要电力客户在用电过程中都是依靠电力企业代理维护，电力企业在开展用电检查工作时，检查工作不细致，没有实现深入、全面的检查，这种现象的出现跟我国当前的电力营销业务系统有着很大的联系，电力营销系统不完善、在配网自动化方面存在一定的疏漏，导致生产系统中产生的相关数据信息难以被有效分析利用。最后，在高危及重要电力客户供电记录方面存在一定的问题，供电记录缺乏完善性，在开展各项供电服务工作时，很多工作人员没有做好对客户供电记录的完善，没能结合供电记录对其用电情况进行详细的分析统计，导致供电过程中存在的各类安全问题没能及时发现，为客户带来巨大的经济损失。
2用户供电安全问题
当前，针对高危及重要客户供用电进行分析，其中存在的供电安全问题主要表现在三个方面：（1）局部区域网架薄弱风险。由于在正常供电系统中，工作人员很少对其进行定期管理和检查，不能及时发现网架薄弱问题，同时没有独立电源或者是备用电源，导致在高危及重要电力客户供用电过程中出现供电安全问题，造成不必要的故障及其隐患，给用户带来经济损失；（2）高危及重要电力客户采用临时代维，由于缺乏对客户供用电安全隐患及科学检查系统，影响客户安全隐患工作的顺利实施和检查，使得我国电网系统存在管理漏洞，造成生产系统的数据存在严重的“孤岛现象”，给高危及重要电力客户造成了供电隐患；（3）对高危及重要电力客户缺乏一定的服务工作，没有对其认真做好供用电安全检查记录，缺乏数据，导致在供用电过程中无法及时发现安全隐患或者是供电风险，这就影响了客户正常用电，并且造成一定的经济损失。除此之外，还有可能由于部分多电源、多回路客户未与供电企业签订调度协议，缺乏明确的主备用线路，线路切换具有随意性，同时在切断后没有任何记录，这些问题都可能造成电力事故的发生，影响整个电力系统线路发生跳闸之后安全隐患逐步蔓延现象；部分客户在一级、二级负荷中缺乏备用电源以及保安电源，造成安全隐患或者是在管理以及应急电源切换装置等方面缺乏安全技术等，这些会造成安全问题的发生。
3供用电过程中的安全隐患治理措施
3.1积极推进端侧规范化配电站的建设
用电安全事故不只是供用电企业一侧的问题，事实上，客户一侧的用电设备问题往往才是罪魁祸首。原因就在于客户这一方的用电管理疏忽和漏洞特别严重，用电设备老化等问题严重。为了解决这个问题，供电企业要积极进行用电的调查，并对调查结果进行研究整理。对用电不规范的客户企业单位进行安全用电管理培训和示范，以供电企业为中心，做好设备的更新换代工作和供用电安全管理工作，不断吸收经验，接受教训，以点带面，使科学合理的供用电安全管理体系覆盖整个电网领域。另外制度可以是一个有效地管理工具，这使得对客户方的设备以及管理体系等的监管有法可依，有据可循，尽力减少用电安全事故的发生。
3.2落实安全管理责任
电力企业要从电网供用电的实际情况入手，具体问题具体分析制定更加完善的高危及重要客户的用电问题，同时明确各个供电岗位的工作责任，并保障全面落实，对于各个部门都要完善并制定内部考核机制以及激励制度，提升管理人员对于高危用户及重要用户的安全意识，进一步细化电力企业安全管理内容，尤其是在员工生产指标的安全方面要更加关注，一旦发现违规操作者，必须要给与严格的处罚，进而通过类似的措施进一步提升员工遵守规定积极性。
3.3加强政府部门沟通力度，获取理解与支持
重视与政府相关部门的沟通、汇报力度，及时获取政府相关批复和证明文件，对用户责任造成的重大隐患，促请政府开展网上公示、挂牌督办、跟踪治理和整改销号的全过程管理。在解决高危及重要客户隐患治理中遇到的问题，及时提请政府部门介入，寻求理解和支持，稳步推进隐患治理工作。
3.4供电企业自身加强安全意识
供电企业必须要加强自身供电管理，制定相关的制度进行约束，逐步完善电网的网架结构，确保电力设施及相关的设备正常、高效运行，与此同时电力企业还需要加强对高危及重要电力客户做好供电设备的维护工作，不定期对其进行全面检查并做好检查记录，在供电过程中出现故障或者是临时停电时，及时通知客户，以便做好应急措施，避免影响正常生产带来的经济损失。与此同时，供电企业还需要规范合同的签署和使用，扩大对高危及重要电力客户供用电的各方面投入，为客户提供专业的维修人员及电力安全管理人员，以较高的专业技能和管理经验，提升客户用电效率。
3.5进行高危及重要用户停电应急预案实地演练
首先要做好三位一体的安全管理体系的建立。政府部门对供电公司和电力客户进行监管，供电公司为电力客户提供技术和服务支持。应该根据不同的客户企业的不同特点制定不同的停电应急预案。应急预案应该包括了公司的应急管理体系的结构和细化分工，工作的筹备，信息的交流与沟通等部分。可以通过各个结构图进行演示。在做好应急预案后，客户企业要进行预演工作，测试应急预案的可行性和有效性，根据预演结果进行修正和调整，使应急预案确实可行，确实有效。阻止用电安全事故的发生和衍生的火灾事故的发生。
3.6将业扩报装期管理落到实处
在签订客户供用电合同之前就要做好客户的审查工作。对客户的用电安全等级进行评定。严格把关供电方案在实施前要交于客户公司进行审核，并派遣技术人员针对供电方案与客户公司进行沟通交流，充分协商，在细节上做好合作工作。在供用电工程施工过程中，应该随时检查施工过程，检查施工是否符合施工标准，是否存在偷工减料的不负责行为。在施工完成后，进行验收工作，并通知客户，进入供电阶段。
结语：
通过供电安全检查，能够及时发现和解决电力供应过程中存在的各类安全隐患，能够使客户的用电安全性得到保证，尤其在高危及重要电力客户方面，更需要做好用电安全检查及隐患治理工作，在政府方面，需要提高对供电企业的监督力度，在供电企业方面，需要加大自身管理力度，还需要做好对高危及重要电力客户供用电安全宣传，通过这些方式，提高用电安全性和稳定性，避免给客户带来较大的经济损失。
参考文献：
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[2]肖卓学,基层供电企业用电检查安全管理缺失原因分析[J].电子制作，2015，(08).