朱培胡建玲张礼李腾岳西安高新医院陕西西安７１００００
【摘要】目的探讨人性化护理在产科中的应用效果.方法将研究对象分为两组,试验组给予人性化护理,对照组给予常规护理.结果试验组的护理态度的满意度及护理质量评分明显高于对照组;试验组的疼痛得分低于对照组得分,试验组的不良事件的发生率低于对照组不良事件发生率,差别均有差异,差异有统计学意义.结论人性化护理作为一种现代化的医疗模式,具有广泛的推广价值,值得推广.【关键词】人性化护理妇产科应用;【中图分类号】R４７３．７【文献标识码】B【文章编号】１００８－６３１５(２０１５)１２－０７１１－０２
现阶段,随着医学模式的转变,现代医学模式观念强调护理工作不单单是为病人提供基本医疗护理工作,而更多从心理、行为等角度关注患者的健康,强调以患者为中心,本着“以人为本”的态度,在患者在治疗过程中受关注、受重视,得到人性化的护理服务[１].产科是一个主要为女性群体服务的医疗科室,妇女是一个特殊群体,与男性相比较,女性的心理更加敏感、脆弱,所以对产科患者实行人性化护理有着重要意义,近年来,国内越来越多的饿医院开始重视对患者实行人性化护理[２],本研究对来本院产科治疗的患者展开调查,旨在了解人性化护理在产科护理的作用,现将研究结果报告如下.
１资料及方法
１．１一般资料笔者于２０１３年１月至２０１３年１２月间来我院产科住院的１００名产妇作为研究对象,年龄在２２－３８岁之间,平均年龄为(３１．３±１．３)岁,上述患者所行手术分别为顺产和剖宫产手术病人,排除患有严重心理疾病、精神障碍及理解障碍的患者,上述患利用随机数字表法将上述研究对象分为试验组和对照组,两组在年龄、患病种类、病情等方面均无显著性差异(P≥０．０５),两组患者具有可比性,排除患有严重心理疾病、精神障碍及理解障碍的患者,利用随机数字表法将上述研究对象分为试验组和对照组,两组在年龄、患病种类、病情等方面均无显著性差异(P≥０．０５),具有可比性.
１．２研究方法对照组:给予常规化护理.实验组:在常规化护理的基础上给予人性化护理,其具体做法如下:⑴．患者居住环境舒适整洁,温湿度适宜,为患者营造一个安静、舒适、怡人的居住环境.⑵．护理人员在护理过程中态度亲切,耐心认真,患者有问题时护理人员要语气平和、要热情讲解、细心沟通,缓解患者的紧张焦虑心理.同时要注意对患者家属进行安抚,消除其紧张情绪,及时告知患者当前病情,消除其紧张情绪.⑶．术中护理人员适当的护理好手术患者,动作轻柔、且主动与患者聊天、语气要温和并表示其关心,消除患者紧张情绪,让患者在心理上感觉到安全感和舒适感,更主动积极的配合手术.⑷．手术结束后,护理人员要用温水将患者身上的血迹擦拭干净,并亲自护送着病房,为其盖好被子,输好液体.⑸．在住院期间,如果患者行为不便且家属还不在身边时,护理人员要照顾好其衣食起居,常常陪患者聊天.
１．３评价指标上述患者治疗结束后出院前,由责任护士负责指导患者填写护理工作满意度调查表评价住院患者对护理人员的护理质量的满意度,观察两组患者治疗前后的治疗效果,上述表格由患者本人填写,共填写１００份,回收１００份,无效问卷０份,回收率为１００．０％.１．４统计学方法本次研究数据采用SPSS１７．０处理,其中计量资料用(均数±标准差)描述,组间比较用t检验,计数资料采用率和频数进行描述,组间比较用卡方检验,检验水准为０．０５.
２结果
２．１两组患者对护理质量的满意度调查实验结束后,两组患者分别对各自负责的护理人员的护理质量满意度进行评价,护理质量满意度的内容主要包括:护理技术满意度、护理服务流程满意度、护理技术满意度、健康教育满意度;本次调查结果显示,试验组的护理技术满意度得分为(９７．９１±２．１)分,对照组的护理技术满意度得分为(９４．４３±２．０)分,试验组高于对照组,两组之间比较具有统计学意义(X２＝４．７８,p＝０．０４);试验组的服务流程满意度得分为(９８．５６±２．２)分,对照组的护理技术满意度得分为(９３．１２±２．１)分,试验组高于对照组,两组之间比较具有统计学意义(X２＝８．０９,p＝０．０２)试验组的护理人员态度满意度为(９５．７８±２．３)分,对照组的护理技术满意度得分为(９０．３２±２．２)分,试验组高于对照组,两组之间比较具有统计学意义(X２＝６．９８,p＝０．０３);试验组的健康教育满意度为(９８．７８±２．０)分,对照组的健康教育满意度得分为(９２．１６±２．４)分,试验组高于对照组,两组之间比较具有统计学意义(X２＝１０．０２,p＝００),具体见表１.
３讨论
近年来,女性群体受环境、压力等因素的影响,其产科疾病的患病率逐年上升,同时产科每年接收不同类型疾病的人群也在逐年增加,合理有效地对患者进行治疗及护理对于缓解产科患者的疾病状态异常重要,随着时代的发展,医疗护理模式也在发生着转变,现代医疗模式要求妇产科护理工作不再是简单的被动的满足患者的需求而是主动的做到人性化护理;人性化护理是新医疗模式下发展起来的新的护理模式,它主张以患者为中心,根据不同的患者采取全面的个性化的护理[３－４].本次调查结果显示,试验组的护理态度、护理质量评分的满意度明显高于对照组(个人观点);此研究结果与娄丽艳等研究结果一致[５].究其原因可能如下:产科以一个主要为女性群体服务的科室,女性群体天生性格细腻敏感,女性群体在患病后,由于对自身病情比较担忧,容易引发焦虑等不良情绪,不良情绪不仅不会使疾病痊愈,还会加重病情,护理人员是与病人直接接触的一线人员,其情绪的好坏将直接影响到患者的心情,良好的情绪更有利于患者康复[６－７];在实行了人性化性化护理模式以后,可以让患者有被重视、被关心的感觉,同时也拉近了医护人员和患者之间的距离,患者能在治疗的过程中保持心情舒畅,由于心理因素的积极作用,可以有效的降低患者不良情绪的产生,进而可以有效地降低患者的疼痛感、不良事件发生率,提高患者的满意度.同时研究结果发现,试验组的不良事件的发生率低于对照组不良事件发生率、疼痛得分低于对照组得分,差别均有差异,差异有统计学意义.究其原因主要在于患者在护理的过程中不仅可以使病情得以痊愈,而且可以得到亲人般的温暖[８],人性化护理的核心是“以人为本”,其管理的关键是尊重人、关心人、培养人、激励人,护理人员为患者提供人性化服务,人性化护理可以降低医疗事故和医疗纠纷的发生率,进而提高患者的满意度,可见,护理人员在人性化的环境下工作,能有效提高工作效率、患者满意度,该方法具有广泛的推广价值,值得推广.参考文献[１]甘元琼．心理护理在当代护理工作中的运用和作用[J]．中国当代医药,[２００９,１６(１５):１１７－１１８．２](欧阳丽波．人性化护理在普外科护理中的应用[J]．哈尔滨医药,２００９,２９[２):６６．３]张丽霞．人性化护理在结核性脑膜炎病人护理中的应用[J]．护理研究,[２０１３,７(１２):２５８．４]李瑛．人性化管理在急诊护理中的应用[J]．中国医药指南,２０１２(３３):[１１２６－１１２７．５](娄丽艳．人性化护理在妇产科临床中的效果研究[J]．现代护理,２０１０,７[９):９６－９７．６]张燕民．浅谈人性化护理在妇产科临床实践中的应用[J]．中外医疗,[２０１１,３２:１８４．７]赵红舟．人性化护理模式在妇产科工作中的应用[J]．中国卫生产业,[２０１１,８:１０９．８]董翠梅．人性化护理在妇产科临床护理中的应用研究[J]．临床合理用药,２０１２,５(６):４７－４８．