陈素洁（湖北省利川市民族中医院湖北利川445400）
【中图分类号】R192【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）46-0390-02
走在护士长岗位的护士们热情洋溢，但管理经验不足，容易出现不健康的心理，难以在短时间内适应角色转变。这些不健康的心理大致有：①挫折心理：打算做好的一件事遇到挫折，致使自己的愿望不能实现，于是灰心丧气，牢骚满腹；②从众心理：迫于压力，一方面对领导要惟命是从，另一方面又担心群众有意见，只好做一些偏离原则的事；③心里偏见：办事不能客观公正，自以为是。此外护士长还容易产生接受任务时的胆怯心理、碰到困难时的畏惧心理、人际关系处理不当的急躁心理等等。
1塑造健康优良的心理品质
一名优秀的护士长在工作中应尽力排除不健康的心理，保持良好的心理状态，做到感情丰富而不脱离理智控制，有坚定的原则而不固执古板；坚韧不拔但不坚持错误；有主见而又善于听取他人的意见。要做到这些，就需要护士长们努力学习，逐渐完善自我。
1.1做好自我心理调控调控的关键是激发积极健康的心理因素，抑制化解病态的心理因素。护士长要有信心，要利用自己具备的年轻，有活力，爱学习，敢想敢干，群众基础好，领导支持等优势；在工作中主动进行调查研究，把握事件的本来面目，纠正无端猜疑、偏见的病态心理。只有做好自我心理调控，才能保证全科护士心理协调。
1.2自觉完善心理品质人的心理品质是个体在成长的社会环境中不断社会化的结果。个人的心理品质并不是与本人所担任的职务相适应，存在这样那样的差距是可以理解的。因此护士长自我个人品质的完善就成为自我修养的一个重大课题。
护士长要完善自觉的心理品质，主要从以下三方面着手：
一是认识心理品质：要使自己具有完善的观察事物抓住事物本质和处理带倾向性问题的能力。因为只有全面客观的观察事物，处理问题才不会发生偏差。另外，还要在注意培养准确、持久的记忆力，丰富的想像力和敏捷的思维能力，以便在工作中不断累积、不断创新。
二是决策心理品质：护士长在琐碎、繁忙的工作中会遇到许多困难，这就要求护士长在提高工作适应能力、对事物准确判断能力及果断的决策能力方面多下功夫。
三是组织管理心理品质：大多数护士长是从临床护士中走出来的，而事实上从职业护士到管理者之间在技能上存在很大差距。护士长也要完善自己的管理心理品质，不仅要掌握医学、护理学、心理学、伦理学、美学等多种知识，通过学习和培训，不断完善组织能力、经营管理能力及处理人际关系的能力等。有了这些能力，才有助于消除碰到困难的畏惧心理，接受任务时的胆怯心理和面临检查时的紧张心理。
2营造良好的情感氛围
在护理管理中护士长要具有心胸开阔、豁达坦诚的气质，以尊重人、理解人、关心人、支持人为中心，运用有效的激励因素来调动护理人的积极性，使她们感到才有所用、力有所展、劳有所得：要充分了解护士的气质和个性特点，以便协调护理部人员的人际关系，减少误会和摩擦；要鼓励和支持年轻的护士的学习热情，帮助解决老护士的后顾之忧，鼓励新老护士把精力放在学习和工作上；要善于发现和肯定护士的优点，维护护士的自尊心。
面对时代的飞速发展和激烈的市场竞争，新一代护理管理者们要尽快适应新的岗位，努力塑造乐于奉献、坚韧不拔、自尊自信、自强自立的良好心理品质，做一名优秀的护理工作者。