导读:本文包含了认证服务质量模型论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:网络服务质量,用户身份,优先级,调度
认证服务质量模型论文文献综述
张瑶,吴逸伦,彭伟[1]（2014）在《基于用户身份认证的网络服务质量保障模型》一文中研究指出针对当前网络无法根据用户身份提供有区别的服务质量保障这一问题,提出了基于用户身份认证的网络服务质量保障模型。模型由用户认证模块和队列管理调度模块组成,实现了根据用户类型网络属性提供服务质量的保障。通过用户认证,获得当前接入的用户类型,确定数据包正确的优先级信息;通过队列管理,按照用户优先级顺序对数据包进行入队转发。实验结果证明:在网络拥塞情况下,经过认证的用户可以以较高的优先级进行数据包转发。(本文来源于《重庆理工大学学报(自然科学)》期刊2014年03期）
王洪升,杜云浩[2]（2011）在《电子认证服务质量评价模型研究》一文中研究指出随着信息化的快速发展,电子认证服务的应用范围迅速扩大、服务层次逐渐深入,电子认证服务质量已成为影响行业健康发展的重要因素。开发一个科学合理的电子认证服务质量评价模型就成为电子认证服务质量评价的关键。本文在分析借鉴SERVQUAL评(本文来源于《认证技术》期刊2011年08期）
苏秦,崔艳武,党继祥[3]（2010）在《基于认证行业的工业服务质量测评模型研究》一文中研究指出在国外Indserv量表基础上,基于认证服务行业实际,本研究构建起生产性服务行业中工业服务质量的测评模型。模型不仅测度了服务过程质量和服务结果质量,还将企业潜在的服务能力纳入到了测评体系当中。通过对近800位国内质量管理体系认证客户的问卷调查,模型的有效性得到了实证检验。进而,本文应用该模型对认证行业的服务质量特性进行了分析。研究结果表明,不同类型的认证客户对认证服务的质量评价差异显着。在当前中国认证服务市场中,认清行业发展现状,正确理解客户需求,对于认证机构极为重要。(本文来源于《质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）》期刊2010-08-27）
钟晓芳,许前[4]（2010）在《构建新型服务质量测评模型和服务质量认证体系》一文中研究指出服务质量一直是国内外有关服务问题研究的核心,早期的研究主要集中在服务营销领域,后来逐步扩展到服务作业、人力资源管理等相关领域,呈现出多学科交叉研究的特点。服务质量的提高有待于对服务质量的合理评价,针对我国尚无公认的、科学的服务质量评价体(本文来源于《认证技术》期刊2010年08期）
苏秦,崔艳武,党继祥[5]（2010）在《基于认证行业的B2B服务质量测评模型研究》一文中研究指出在Indserv量表基础上,基于认证服务行业实际,本研究构建起B2B情境下的服务质量测评模型。模型不仅测度了服务过程质量和服务结果质量,还将企业潜在的服务能力纳入到了测评体系当中。通过对近800位国内管理体系认证客户的问卷调查,模型的有效性得到了实证检验。进而,本文应用该模型对认证行业的服务质量特性进行了分析。研究结果表明,不同类型的认证客户,服务质量评价的差异相当显着。在当前中国认证市场中,认清行业发展现状,正确理解客户需求,对于认证机构极为重要。(本文来源于《管理评论》期刊2010年07期）
汪道远,蔡永祥,戎志銮,周丽萍[6]（2004）在《建立医疗服务质量病人认证之模糊综合评判模型的构想》一文中研究指出社会的进步、经济的发展 ,尤其是市场经济的建立 ,使生物医学模式转变为生物—心理—社会医学模式。因此 ,医院服务理念必须从以疾病为中心转变为以病人为中心 ,这一转变具有划时代的意义 ,是深化医院改革与加强医院科学管理的切入点 ,是促进医院两个文明建设全面(本文来源于《医学与社会》期刊2004年04期）
认证服务质量模型论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着信息化的快速发展,电子认证服务的应用范围迅速扩大、服务层次逐渐深入,电子认证服务质量已成为影响行业健康发展的重要因素。开发一个科学合理的电子认证服务质量评价模型就成为电子认证服务质量评价的关键。本文在分析借鉴SERVQUAL评
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
认证服务质量模型论文参考文献
[1].张瑶,吴逸伦,彭伟.基于用户身份认证的网络服务质量保障模型[J].重庆理工大学学报(自然科学).2014
[2].王洪升,杜云浩.电子认证服务质量评价模型研究[J].认证技术.2011
[3].苏秦,崔艳武,党继祥.基于认证行业的工业服务质量测评模型研究[C].质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛论文集（上）.2010
[4].钟晓芳,许前.构建新型服务质量测评模型和服务质量认证体系[J].认证技术.2010
[5].苏秦,崔艳武,党继祥.基于认证行业的B2B服务质量测评模型研究[J].管理评论.2010
[6].汪道远,蔡永祥,戎志銮,周丽萍.建立医疗服务质量病人认证之模糊综合评判模型的构想[J].医学与社会.2004