云南师范大学商学院学号16100025
摘要：《统计公报》显示，截止2018年末，全国各类文化和旅游单位31.82万个，从业人员375.07万人，2018年全年国内旅游人数达到了罕见的585.39亿人次，增长10.8%，增长了一成还多。我国的人口基数大，每年出游的人次达到了几百亿人次，这样的背景下游客对景区的卫生间就有了新的要求，毕竟如此多的人次带给景区卫生间的压力是非常之的大。本文研究昆明官渡古镇的公共卫生间能否满足古镇游客的基本要求，卫生间布局是否合理等，并提出可以改进的建议。
关键词：官渡古镇；公共卫生间；人性化设计
1引言
距今无五千年的半坡遗址内发现了我国历史上的第一个厕所，新中国成立前期我国的卫生间规划不成系统，各地卫生间简陋，各种寄生虫病高发，给人们的健康带来巨大隐患。
联合国在2012年的报告中指出：在发展中国家有约25亿人还无法享受到完善的卫生设施，我国的即使到了2015年基础卫生设施在全球也只有67%的覆盖率。当然了，这并不是说我国的情况非常严重，我国的情况是比较特殊的，毕竟我国的人口基数量大工程量大，想提高一点的覆盖率都是万分的困难，在2015年，国家旅游局在全国开展“旅游厕所建设管理大行动。”在三年的时间里“厕所革命”取得了显著的成果，只是就算是这样，还是有很多地方不可避免的出现上厕所难，厕所脏乱的的情况，这种种情况在人流量大的景区尤其突出。一个景区的厕所是其中重要的组成部分，是最不能少的服务设施，可惜事实上它经常被遗忘，作为景区风景的一部分它既要美观和景区融为一体，又要实用，发挥出它本来该有的功能，当中尤其需要注重以人为本，满足不同人群对卫生间的需求。
2调研基地概况
2.1景区介绍
昆明官渡古镇位于昆明市的东南方向，是国家4A级景区，是昆明市乃至在云南省都比较有名的历史文化旅游胜地，古镇占地面积将近有1.5平方公里，其中有多处历史古迹和文化景观。古镇“官渡”的名称和发生在三国时期著名的“官渡之战”的官渡同名，但仅只是巧合重名而已。“官渡古镇”的“官渡”得名是因为此地在古时候是滇池岸边的一个重要集镇和交通要道，在宋朝以前在此地设置了渡口，当时的渔家和来往的官员都是在这里停靠船只，官员又在这里换乘轿子或是骑马进入昆明城，所以此地得名“官渡”，寓意官员们的聚集渡口，在漫长的时间里此地慢慢地发展成了滇池岸边的一个重要渡口，是一个政治，文化、经济都比较发达的集镇。
2.2古镇旅游发展
官渡古镇从古就是是西南片区比较有名的文明发祥地，是古滇历史发展的见证者和主要文化的载体，其在云南省乃至全国都占有重要的地位，为了提高官渡古镇的活力，古滇重要文化的延续，国家和省政府大力开发官渡古镇的旅游潜力。从1978年国家批准官渡古镇为滇池国家重点风景名胜区官渡古镇景区开始，四十年来古镇取得了大小荣誉几十项，得到了来自政府和民间团体等多个方面的肯定与大力支持。
3调研成果分析
3.1基底内公共卫生间的数量与接待能力问题
根据古镇网上可查的正式地图上显示，如图一。有色区为官渡古镇主要范围，灰色区域为古镇周边区，从图一中很明显的发现在古镇和古镇周边近距离内共有公共卫生间有八座，其中2号、7号、8号，三座在边缘位置，其余五座分别是1号、3号、4号、5号、6号、它们布在古镇主要的中心区。观察发现，在官渡古镇中的公共卫生间中，真正被游客和内部人员使用的只有处于古镇内里的五个，另外三个位置过于偏僻隐蔽难以发挥出有效的功能。
1.5平方公里范围内每天有大量内部人员生活其中，并且有几十甚至上百倍的游客来往于古镇。古镇内的名胜古迹可以免费参观和高度的商业化，使得古镇近1.5平方公里的面积显得有些拥挤，截止2015，官渡古镇招商300多家，古镇本身内部人员的数量已经不少，此外还有许多摊点，大量的商家聚集其中，店铺内拥有的卫生间资源本就很紧张，尤其是餐饮之类的商家店铺内的卫生间资源是相当的稀缺，这就导致了除游客外古镇本身的从事第三产业的人口也要占用大量的公共卫生间数量，更不要说从事古镇街边摊点的人员他们本身就没有配套的卫生间资源，这样一来他们也要占用很多的公共卫生间资源，最主要的是还有大量的游客，如此一来古镇公共卫生间的数量就难以满足要求。
图一
3.2基底内卫生间的布局问题
卫生间作为环卫设施的重要一部分，其平面布置也是尤为重要的，公共卫生间服务半径，主要繁华街道的公共卫生间的服务半径一般为300-500m，流动人口高度密集的街道宜小于300米。流动人口高度密集的街道和商业闹市街道服务半径为300-500m，合理的布置公共卫生间的位置能有效地发挥出卫生间的用途，使其为更多的人服务。
规划不合理，缺乏系统性，在卫生间的密度、布置、接待能力方面没有综合考虑。图1众大致标注出了公共卫生间在古镇内部的大致区域，从中不难发现其中公共卫生间的布置位置有很明显的问题，首先就是古镇片区卫生间的分布布局不均匀，东部位置占了全部卫生间的大部分，3、4、5、6号公共卫生间基本上布局与同一片区域，这样的布局方式相对来说过于密集，这样众结果造成东部区域厕位过剩，造成公共资源的浪费。西部数量不足，在如此大的范围内区却只有1号公共卫生间在为这个区域服务，和东部区相近的面积，卫生间却只有其数量的1/4，这样的结果造成西部厕位不能满足最基本的服务要求。从图2公共卫生间300m服务半径示意图中也可以轻松的观察出3、4、5、6号公共卫生间在300m服务半径之内服务范围高度重合，这也说明了官渡古镇内部公共卫生间的布局不合理。
图2300m服务半径示意图
3.3、卫生间外部
官渡古镇的卫生间在设计上也表现出地域特色，拥有鲜明的特点，其自然地融入景区中，在建筑风格上表现得相对统一，这是一种即简单又有效的卫生间与环境有效统一的方法。古镇中心的建筑风格都是坡屋顶，不管是古建筑翻新还是后来新建的建筑都保留了原来的特色。卫生间在设计时也延续了这种特色，这样的设计使公共卫生间不仅仅是解决人民生理需求的地方，更是外来游客认识感知当地地域特质的公共平台。
3.4卫生间内部布置
古镇卫生间内部大的划分可以划分为四个部分：1、男卫生间；2、女卫生间；3、无障碍卫生间；4、管理人员用房。在一般卫生间内又有不同的部分，最基本的有大便坑位，和男卫生间的小便池，除此之外还有应急的水桶和一间工具用房，用来针对突然停水的紧急情况发生，男女卫生间都配有一间工具储物间以方便卫生间的清理。洗盥室在每个卫生间都有布置，只是并非每个卫生间里都是分别布置，其中设计有男女合并使用的洗盥室。
3.4第三卫生间人性化的内容
第三卫生间，国外称为家庭卫生间（fairlytoilets），设置第三卫生间的目的主要是给出门的游客家庭式的卫生间使用体验，以方便带着婴儿出游的父母，或是给老人或残障人士解决生理问题的有效帮助，在美国，20世纪中叶就开始设置专门的第三卫生间以尽量的满足特殊人群的需求，第三卫生间的出现更细致的关怀弱势群体，人性化的设计内容切实保证了这部分人的社会利益。
在我国的，随着经济的高速发展，人民的生活水平得到大幅度的提高，在解决了温饱的问题后，对自身的生活质量也有了较高的要求，公共卫生间这项与生活密不可分的设施也得到了们的高度重视，因此第三卫生间也出现在了人们的眼前。如今基本每个景区的卫生间都经过了“厕所革命”的改建，第三卫生间已经没那么少见。
当然官渡古镇的公共卫生间里也有第三卫生间，但是根据实际的调查发现，情况并没有那么乐观，因为并不是每一座公共卫生间里都有第三卫生间，有的卫生间虽然设置有无障碍通道，但是里面并没有无障碍卫生间更没有第三卫生间，将会给不熟悉情况的有需要特殊群体带来不必要的麻烦。一般需要的都是一些弱势群体，所以在设计的时候最重要地是考虑以人为本，最好是在每一座都设置有第三卫生间，即使因为种种原因不能做到也因该在指示标志中做好应有的标志，方便人门寻找使用。
3.5卫生间的管理
古镇卫生间的管理非常的合理规范，由专门的管理公司进行规范化的管理，每一座厕所有一位专门负责的人员每天进行专门的打扫，为责任人，在本人负责的卫生间之内配给了一间工作房，以方便责任人的工作。配给工作房当然不是为了剥削工作人员的剩余劳动价值，责任人的工作时间是每天的早上八点到晚间十一点，虽说每天的工作时间不短，但是工作的强度很低，调查中也了解到在不妨碍工作的同时，部分人会在本人管理的公共卫生间里售卖纸巾等，根据得到的确切消息，每天的购买人数在四十到五十人左右，这极大地方便了游客。专人专管的管理方法保证了官渡古镇公共卫生间的卫生始终达到规定要求，维持了景区的形象，给与外来游客优良的体验。
古镇官方在对古镇进行地图录入的时候很可能没和处理地图的单位做好工作协调，因为在有的网络地图上并没有准确的标出古镇内部的公共卫生间位置，数量方面也有遗落。在如今的网络时代，网络竟如人们生活的方方面面，旅游也都是看网络地图，地图的失误明显会给人们带来极大的麻烦。
4针对重要问题的改进办法研究
4.1男女坑位比例的调整
男性和女性在生理结构上存在较大差异，这样的差异导致了在如厕的方式和时间上有很大的差异，根据美国学者亚历山大的调查分析，男性的小便时间评价是在48秒，女性的小便时间几乎达到了男性需要的平均时间的三倍114秒，这还只是在一般的情况下得出的结论，但是，一些处在生理期的女性和带着婴幼儿的母亲她们上卫生间的频率和时间是明显比一般情况下高出许多。男女性如厕时间的差异表现最明显的场所就是学校，每个人都应该见到过下课铃声后女卫生间里赛得满满当当的情景。随着出游人数的增加，现如今卫生间外排着长龙等待着上厕所的情景也出现在了节假日里的商场和景区等人流较密集的场所。
由于上卫生间的时间短，男卫生间得厕位基本是够用的，在人流量不是非常多是，甚至还有空闲。所以，卫生间不够用，男女厕位比例不合理是女性如厕需要排队的最主要原因之一。古镇内部的公共卫生间的厕位都是按男女一比一的比例设置，这样的比例设置看似是合情合理，但这只不过是形式主义上的合理，实质上这是极为不合实际的。原因一，因为男女生理结构的差异，卫生间在一比一设置厕位之后，男卫生间还可以利用空余的空间布置同样数量的小便槽，因此实际的情况是男女厕位比例近2：1（包含小便槽）。男卫生间厕位比女卫生间的的多，这就是只看女性排队如厕而见不到男性排队的主要原因。所以要解决上生间男的问题，就要让设计师从从实际的角度考虑问题，紧跟最新的设计标准，调整男女卫生间的厕位比例满足适用人群的基本服务要求。
《城市公共厕所设计标准cjj/xx-201x》提出男女厕位比例为“1：1.5”的指标。卫生间设计在调查研究的基础上进行，服务人口的数量和性别比例是二个重要的设计参数，对于人口密集地区的卫生间设计当服务对象中有大量的女性，可以增加女卫生间数量，设置单性别卫生间也解决卫生间侧位失调的有效办法之一。
4.2关爱弱势群体
以人为本，对各个群体关怀，在每座卫生间都设置第三卫生间，在第三卫生间设置紧急呼叫器，防止老人和残障人士群体在卫生间发生意外，可以让弱势群体在紧急时刻能被第一时间发现并救治。
4.3布局设计
严格按照国家或是地方的政策规范对公共卫生间进行布局设计，在人流量大的地方应按300m的服务半径设置，人流密集之处小于300m的半径，在人流一般的地区按750-1000m的半径布局。
内部的布置要齐全，隔间的面积要足够，隔板的高度不能太低，至少要保证隐私，为了使用的方便还应该在每个隔间里设置挂钩，同时需要布置照明灯和消毒紫外灯，提供洗手液和手纸，即使不能提供免费的手纸，也需要设置手纸售卖点，方便人们的如厕。内部环境需要注意不能只关注是否干净有无无污物，要注意消毒，防止微生物大量滋生。
4.4卫生间环境
公共卫生间的环境在设计之初不要忌讳人流量大的地方，只要处理好公共卫生间的通风问题就不会影响到人们的正常生活，所以卫生间设计在明显的地方也是没问题的，其次注意建筑的材料、形式、色调，使其和周围的环境融为一体，不要使其显得突兀违和。
4.2室内卫生间共享
如今是共享时代，汽车、手机甚至是床铺衣服都能共享，共享经济概念备受广大网友传播。在这样的背景下，沿街单位内部卫生间对外开发随之出现，这样的卫生间我也简称为“共享卫生间”，这些对外开放的卫生间签订了合约之后统一挂上对外开放的标识，由当地的城管部门给予开放部门每个厕位每年一定的补助。
“共享卫生间”出现的已经非常的普遍，在杭州、三门峡、江西等地大量涌现，其他不同地区“共享卫生间“也如雨后春笋般出现。
如厕难，是不少城市的共同问题，更是每一个景区都要解决也是都难解决的问题，共享经济的出现给了我们新的思路。把官渡古镇内部的卫生间给开放共享出来，无疑是解决景区如厕困难的新办法，既增强了景区的竞争力，有提升城市形象。
5、结语
景区旅游卫生间，已经成为旅游发展的一项要素。在当今的社会它不仅仅承担着解决游客生理需要的功能，布局合理的卫生间还承载着地域文化，体现着人文关怀。随着卫生间设计的不断深化，能给游客更舒适的体验，提高城市形象带动经济发展，。
参考文献：
[1]《针对“厕所革命的景区卫生间用户体验设计研究”》作者：孙悦周越袁月
[2]《人员密集场所公共卫生间厕位比例问题及对策研究》作者：孙鑫尤昊宇黄志霄王浩珏
[3]《显隐之间，环境的共生与再创造——碧峰峡景区公共卫生间设计》作者：李沄璋袁冰蟾曹毅
指导老师：孟凡涛