黑龙江省林业第二医院黑龙江伊春153100
摘要：目的观察人性化护理在普外科护理中的效果。方法资料随机选自2016年1月～2017年1月我院普外科收治的患者78例，平均分为两组，给予对照组普外科常规护理，研究组则在对照组护理基础上实施人性化护理，并对两组临床资料进行回顾性分析。结果经护理后，研究组疼痛评分及住院时间等，与对照组相比差异有统计学意义（P＜0.05）；且研究组患者护理后的满意度100%，与对照组患者护理后的满意度79.49%相比，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在普外科的护理中应用人性化护理服务，能够缩短患者住院时间，提升患者护理满意度，值得在临床上推广应用。
关键词：人性化护理；普外科护理；效果
普外科作为救治患者最重要的科室，其护理质量对于患者的预后尤为重要。随着医疗模式的逐渐发展和完善，人性化护理服务因其“以人为本”的护理理念被广泛应用于临床护理中。本文就我院普外科护理中实施人性化护理的效果进行分析及研究，以期能够进一步改善患者生活的质量，现作如下报道。
一、资料与方法
1、一般资料
本次研究的78例患者均选自我院2016年1月～2017年1月普外科接收和治疗的，本次的研究经我院伦理会批准同意，且本次所选患者及其家属均知情同意，并签订知情同意书。其中，行胃肠手术的患者31例，行甲状腺手术患者25例，行肝胆手术患者14例，行乳腺手术患者8例。采用数字随机法将78例普外科均分为研究、对照两组，每组39例；其中，对照组男女患者的比例为22:17，平均年龄为（41±5.67）岁；患者平均体质量为（53±2.36）kg；对照组的患者行普外科常规的护理。研究组男女患者比例为23:16，平均年龄为（42±5.21）岁；患者平均体质量为（53±2.56）kg；给予研究组患者人性化的护理措施。两组临床资料比较差异无统计学意义（P＞0.05）。
2、方法
对照组患者行普外科常规护理，如病情监测、饮食指导、心理疏导及健康教育等；而研究组患者则在对照组的护理基础上，实施人性化的护理服务，具体方法如下。
（1）为患者营造良好的病房环境：护理人员应为入院的普外科患者营造舒适、宁静且轻松的病房环境，让患者能够保持愉悦的心情。同时，还应尽可能的保持病房的干净、整洁，保持室内空气流通。
（2）规范护理人员的行为语言：护理人员姿态端庄、语言亲切、态度和蔼，能够减轻患者的焦虑及紧张等情绪。同时，还应加大对护理人员专业技能的培训力度，减轻患者的疼痛。
（3）根据患者的性格差异，给予其相应的心理疏导。患者在行手术治疗前和治疗后均容易产生焦虑或恐惧等不良情绪，从而影响手术治疗的效果及护理质量；因此，护理人员需分析和评估患者的心理，并根据其不同心理情绪，对其进行个性化的护理，帮助患者重新树立起治疗及护理的信心。
（4）术前宣教：术前护理人员应做好相应备皮、备血及胃管等准备，同时，指导患者进行松弛、深呼吸等训练；并向患者简要介绍主治医师，现代先进设备等，缓解患者心理紧张情绪、恐惧感等，增强患者治疗的信心。
3、评定指标
术后应严密监测患者的生命体征，并将两组患者的住院时间记录下来，采用视觉模拟评分（VAS）对两组疼痛效果进行评定；同时，发放我院自拟问卷调查两组患者对护理的满意度情况，并对调查结果打分：其中，分数超过85分为比较满意；满意的分数为60～85分；分数低于60分为不满意。本次发放的问卷有78份，回收且有效的有78份，回收率100%。
4、统计学方法
本次研究中的所有数据均可通过SPSS19.0软件处理，其中，通过“x±s”来表示各项指标，而计数资料的检验主要采用x2，以P＜0.05为差异有统计学意义。
二、结果
1、护理后两组疼痛评分和住院时间对比护理后，研究组患者的疼痛评分和住院的时间，与对照组的相比差异有统计学意义（P＜0.05），具体见表1。
2、两组护理后患者的满意度情况对照护理后，研究组患者护理的满意度100%，与对照组患者的护理满意度79.49%，对比差异有统计学意义（P＜0.05），详见表2。
三、讨论
人性化护理服务是一种新兴的护理模式，其提倡的是“以人文本”的护理理念，从患者的角度出发，给予患者全方位的护理。随着市场经济的不断发展，人性化护理也在不断的进步和完善，其应用范围以及服务内容不断扩大。普外科患者多为手术患者，其心理负面情绪较多，因此，需要更专业的护理服务，疏导患者心理负面情绪，增强其治疗的信心。此外，接受手术的患者，因手术切口会产生疼痛感，这也给护理工作增加了困难。人性化护理服务主要是根据患者不同的需求，给予患者生理、心理及社会等方面的护理，使患者感觉到关怀。
本次研究结果表明，行人性化护理服务的研究组，其护理后的疼痛评分、住院的时间及护理后的满意度，与对照组相比差异显著（P＜0.05）。由此可见，在普外科护理过程中，行人性化护理，能够缩短患者住院时间，缓解患者疼痛；此外，还能进一步提升患者护理满意度，改善护患关系，值得在临床上推广和应用。
参考文献
[1]陈小英,王刚.人性化护理在普外科护理中的效果评价[J].临床合理用药杂志,2013,6(36):190-191.
[2]商丽妍.人性化护理在普外科护理中的实践探析[J].中国医药指南,2013,11(35):244-245.