（国网河北省电力有限公司辛集市供电分公司河北省辛集市052360）
摘要：用电信息采集系统是智能电网的重要组成部分，其主要的工作内容是进行电力数据的远距离采集、传输、在线监测，并对采集到的数据进行一定程度的电力分析，这相对于传统的手工抄表的运行方式来说，极大的提高了工作效率，降低了运行成本，但是由于在其运行过程中，影响因素众多，导致其用电采集成功率有待提高，下面予以详细的分析。
关键词：电力企业；用电采集；成功率
引言
随着我国国民经济的发展，电力资源的使用也在逐渐的应用于各行各业。为保障电力资源的重组使用量，电力行业也在不断的与时俱进，发展自身的管理技术。在电力企业的相关电网管理中，我国对于电力企业的整体管理工作并不完善，在电力行业的发展中没有设立专业的科技研发部门，公司也未对此制作出有效的核心技术引用。电力企业要建立完善的科技部们，加强企业对于核心技术的研发，增加客户的用电采集成功率，提升企业的服务质量，提高企业市场竞争力。
1电力企业的用电采集含义
电力企业为服务客户所建设的电力营销项目，先将客户的资料进行详细的分类，然后根据相关资料进行系统的分类处理并检测。这种的管理方式提升了电力企业的实际操作流程，将现代化的科技作出了合理的实践利用率，利用自动化的管理信息系统也很大程度地对客户的用电采集成功率产生了重大的作用，提升了对于电力企业电量使用质量的实际回收及稽核使用。
2用电信息采集系统成功率偏低主要原因
随着用电信息采集系统的全面上线，抄表工作由最先的手工抄表逐步转向远采集抄，其独有的远程自动抄表方式极大程度提高了抄表效率，自动抄表可谓是其核心价值的重要体现。然而目前在实际运行中却存在着一些问题，比如因停电、网络传输、接线不当、违规操作而导致采集成功率低下，因不用去现场抄表而导致电工对台区的管理力度有所降低，无法在第一时间发现问题，这在一定程度上牵制了采集成功率的提升。（1）采集成功率得不到保障。用电信息采集系统就不能有效实现其核心价值，通过系统内置的自动补招和专职人员手工补招的方式虽然能对此进行暂时弥补，但这样一来，人力资源无法得到合理利用，依靠体力做事的比重偏大，工作时间的投入与最终产出不均衡，渐渐进入发现问题、弥补问题的不良循环中。（2）在提升采集成功率的实践中，暴露出的切实问题：①用电信息采集系统内置自动补召功能，由于一次整体补召的数据过于庞大，进行一次补召需要花费大量时间，所以每天的补召次数有限。②用电信息采集系统提供人工补召功能，因人工补召操作相对繁琐，需要投入大量精力操作系统，往往在忙碌一天后得不到理想的补召结果，使得工作效率大大降低。③实时监控采集设备需要大量时间，先从用电信息采集系统里导出报表，加入人工分析，如连续抄表失败的用户，需要从众多报表中进行筛选、排序、汇总，进一步形成针对每项指标的统计表格，如此一来，分析数据成为了一个难点。为了克服以上问题，本项管理创新引进技术方案，与供电业务、人员层级、切实问题等方面充分结合，专业化定制需求，其独具一格的按需智能补召、连续抄表失败用户主动短信通知、台区/专变集中器离线状态智能监控、采集成功率智能汇总等专项功能，为提升采集成功率，提供全面技术支持。
3电力企业提高用电采集成功率的策略和主要做法
3.1与具体问题相结合，进行采集终端的处理
与具体问题相结合，进行采集终端的处理造成用电采集终端异常的因素众多，在实际工作中，要与实际情况相结合来采取针对性的措施。（1）采集终端安装问题：在终端安装完毕之后，要对终端进行及时的调试工作，确保系统可正常运行之后再投入使用。（2）终端通信信号问题：对于信号较弱的区域，可采取安装高增益天线的方式来增强终端的接收信号能力，提高用电采集成功率。（3）终端显示正常却无法与主站保持通信问题：应考虑数据卡参数设置方面是否出现异常，与通信公司沟通，对异常数据卡进行重新的设置，来保证用电采集工作的成功率。
3.2电力采集系统中电能表运行出错的处理措施
为了保证电能表的运行质量，首先，最重要的是能够保证电能表厂的质量，电力企业在购买智能电表时，尽可能使用高质量的电能表，同一系统的电能表杆可能使用同一厂家，同一类型的电能表，在安装电能表前，详细检查其性能参数，在电度表安装过程中认真检查电能表，在安装过程中，合理的使用电能表，过多的电度表对最终的采集效果会产生一定的影响，此时可以适当增加集中器，降低同一集中器中的抄表压力，以保证采集系统的采集效果。失触报警器是电能表的重要组成部分，在没有这部分的情况下，对电能表进行必要的修改是必要的。
3.3电力采集系统主站异常的处理措施
要组织采集系统的维护人员对主站的运行情况进行定期的检查，尤其是主站设备的参数设置情况，一旦发现主站的设备及参数设置中有异常情况，应该及时的予以调整，为了保证主站中的参数设置错误能够及时的被发现，可以在主站的设备中植入有效的自诊断功能，并设置的相关的自动报警装置，以便于对主站的运行错误及时发现、及时处理，但是在异常处理的过程中，要采用专业的技术人员对主站的异常进行调整，以免在处理的过程中导致系统出现更加严重的故障。
3.4电力采集系统通讯故障的处理措施
一旦采集系统的通讯出现故障，首先要对通讯设备的各接线头进行检查，防止是因接线不良导致的通讯故障，保证所有连线接头的稳固性；其次，要检查是否是因通信信号弱导致的故障，对通信系统的信号强度进行检查，如果其云信信号较差，可以将天线等通信设备拿到户外，增强其通信信号；另一个引起通信故障的因素是通信设备的硬件出现故障，这就需要对通信设备的个主要器件进行检查，找到受损器件进行维修或更换，保证通信系统的正常工作。
3.5人为因素对采集成功率的影响的处理措施
为了避免人为因素对用电采集成功率造成影响，在用电采集系统的安装过程中，一定要将用户的编号与电能表的编号进行仔细的核对，防止出现用户串户的情况；提高安装人员的专业素质，对安装人员进行采集系统的运行原理的培训，防止在安装过程中出现接线错误，导致系统不能正常运行；最后要加强用电采集系统的保护工作，将用电采集系统安装于封闭的表箱中，以免用户对采集系统造成破坏。
3.6电力企业要建立系统化的用电采集管理流程
运用电力企业的全面的系统化服务管理体制，要以客户的实际需求为主，建立起完善的用电采集管理服务业务流程。在用户采集的过程中，要依靠简结的用户采集服务操作流程，建立起信息化的业务服务平台。让客户可以最快的将问题反馈，电力企业单位及时将客户问题作出处理，建立起完善的、高效的业务服务平台，并对产品的服务进行防护监控，要通过精细化处理的业务平台来完善电力营销服务质量，提升电力企业单位的用户采集服务质量，建立系统的管理服务业务标准。
结束语
电力采集系统的应用是电力企业的突破，大大提高了电力信息采集的效率，降低了电能采集的成本，但在电力采集系统中受到各种因素的影响。工作中的电力采集的成功还有待进一步完善，提高电力采集成功率对保障电力企业健康运行起着重要作用。在电力信息采集的过程中，要充分发挥电力信息系统的优势，加强对终端的管理，逐步提高采集的成功率，从而保证电力企业的健康运行。
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