导读:本文包含了物流企业顾客价值论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:第叁方物流企业,顾客价值,核心竞争力
物流企业顾客价值论文文献综述
崔书瑞[1]（2019）在《基于顾客价值的第叁方物流企业核心竞争力研究》一文中研究指出物流行业是随着电子时代的发展以及科技进步而产生的,已经创造大量的经济价值。在当今,物流业务已经得到众多企业的重视,将其视为促进企业发展行之有效的方式。物流行业是新时代的新兴行业,不仅发展速度快,劲头猛,而且带动一系列相关行业的发展。就目前物流行业的发展现状而言,只提供相对单一业务的传统物流企业所提供的服务同客户需求之间已经出现缺口,客户真正需要的是具备综合性、专业化程度高的第叁方物流企业,在这种需求的推动下,第叁方物流企业业务量大幅提高。而第叁方物流企业想要得到长远发展,就必须对时代发展趋势、客户需求以及企业的核心竞争力进行研究,以找到影响企业发展的根源。而对于企业能否生存与发展影响最大的要素就是企业核心竞争力,企业核心竞争力基本上决定企业在市场中的所处地位。就目前而言,学术领域对于第叁方物流企业研究的核心竞争力研究还相对较少,对第叁方物流企业顾客价值提升的研究更是处于相对空白的状态,理论研究与体系构建都处于一个不够完善的状态,但物流企业在当今的经济发展以及人们的生活中都发挥重要作用,这就需要对其进行深入研究。因此,本文主要对第叁方物流企业进行研究,首先阐述第叁方物流企业发展概况,分析第叁方物流企业顾客价值现状和核心竞争力现状,并指出当前存在的问题。对第叁方物流企业核心竞争力进行识别,以案例形式对其分析,得到第叁方物流企业核心竞争力衡量因素,从而对基于顾客价值的第叁方物流企业核心竞争力进行研究。以顾客价值为切入点,分析二者之间的关系,明确如何将二者结合起来,构建相应的评价指标体系,并采用模糊综合评价方法进行评价。最后,再结合同第叁方物流企业的实际调查走访,将理论体系同实际的调查结果结合在一起,用调查结果来验证理论的可操作性,最终得出提高企业核心竞争力的方法与途径。本文以顾客价值为切入点,对第叁方物流企业核心竞争力评价进行研究与分析,不仅为第叁方物流企业进行内部改革以及管理模式调整提供新的思路和理论支持,也为学术界关于第叁方物流企业的研究提供新的思考角度和切入点。(本文来源于《东北农业大学》期刊2019-06-01）
张晓飞[2]（2019）在《基于顾客价值的物流企业整合营销策略研究》一文中研究指出伴随我国经济水平和科技水平的高速发展,物流企业的发展开始成为全社会所关注的主要对象之一。当前市场环境的竞争程度越来越高,企业为了能够从中有所突破,理应基于顾客价值自身,以此采取整合营销的措施,从而可以有效增强企业自身的营销水平。本篇文章将阐述物流企业在整合营销过程中出现的缺陷,并对于基于顾客价值的物流整合营销方法方面提出一些合理的见解。(本文来源于《大众投资指南》期刊2019年04期）
刘丽,刘凯[3]（2016）在《基于顾客价值链的港口物流企业竞争优势识别》一文中研究指出临港产业中最重要的是现代物流业,港口是现代综合供应链的首要环节,具有现代物流供应链中心的功能,国际货物运输化零为整,向综合物流系统的目标前行,为顾客提供一体化的物流综合服务。在港口物流日益发展的今天,港口物流企业突出港口集货、存货、配货的特点,合理地利用港口物流资源,取得领先的市场竞争优势。我们在对港口物流企业深入探讨的同时,如何更好地识别其竞争优势成为当前的重中之重。(本文来源于《中国商论》期刊2016年15期）
郑强[4]（2015）在《基于顾客价值与顾客忠诚关系的速递物流企业营销研究》一文中研究指出介绍了顾客价值与顾客忠诚关系的含义,并分析了影响顾客选择速递物流企业的因素,最后分别基于顾客价值和顾客忠诚关系制定速递物流企业的营销策略,以提高其市场竞争力。(本文来源于《物流技术》期刊2015年15期）
闫妍[5]（2014）在《基于顾客价值的物流企业客户服务战略研究》一文中研究指出随着物流业的快速发展和激烈竞争,物流企业之间基于顾客的竞争成为卖方市场之间争夺的核心,顾客服务的多样化需求和顾客满意度的满足和发展将会实现物流卖方市场的胜出。顾客价值是提高顾客的满意度、顾客权益的重要根基。物流企业想要立足于市场,必须要处理好与顾客的关系,满足其需求,提升服务水平。物流客户服务必须在服务的质量上满足客户的需求并保障其供给,并实现快速、经济、准确到达客户手中。本文试图通过物流企业客户服务要素的分析,以对目标客户进行分类,从而对物流企业针对不同的目标顾客所应采取的服务战略进行探讨。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2014年12期）
方玲,刘娟娟[6]（2014）在《基于顾客价值的中小企业逆向物流运作管理》一文中研究指出本文在阐述逆向物流和顾客价值的概念,以及中小企业逆向物流发展现状和存在问题的基础上,运用顾客价值层次模型,提出了基于顾客价值的中小企业逆向物流运作管理模型。同时,从产业生命周期出发,分析了逆向物流运作管理在其四个阶段中的运作策略,以便增强中小企业的竞争优势。(本文来源于《经营与管理》期刊2014年01期）
吴琳,张丽娟,和谐[7]（2014）在《基于顾客价值的第叁方物流企业核心竞争优势识别研究》一文中研究指出以"顾客价值"为切入点,结合我国第叁方物流企业特征和行业环境,对我国第叁方物流企业的核心竞争力进行分析,提出了第叁方物流企业的五个主要核心竞争力。并根据以上分析构建了第叁方物流企业核心竞争力评价指标体系,通过模糊综合模型对其进行综合评价。文章最后对A第叁方物流公司进行实证分析,在验证该方法可行性的同时,希望通过评价结果使企业认清自身的竞争能力,找到缺点与不足,为企业不断提高自身的服务水平奠定基础。(本文来源于《物流科技》期刊2014年01期）
李雪虎[8]（2013）在《基于顾客价值理论的第叁方物流企业核心竞争力研究》一文中研究指出物流产业作为一个新兴产业,已成为新世纪我国国民经济新的增长点。目前,很多企业已把物流职能作为提高市场竞争能力和提高企业核心竞争力的重要手段。从20世纪90年代末开始,第叁方物流(3PL)逐步成为社会所关注的“新兴产业”、“朝阳产业”。伴随着企业界和学术界研究的深入,物流行业、物流企业、第叁方物流企业已经成为企业管理方面研究的热点,但是,通过大量的文献检索以及阅读,可以发现针对第叁方物流企业核心竞争力的研究深度还远远不够,没有做到具体的量化。在一些学者研究的基础上,本文根据众多学者对第叁方物流企业的研究现状分析、企业核心竞争力的相关研究综述、顾客价值理论的研究现状分析等理论研究,得出顾客价值与企业核心竞争力之间的关系,本研究以我国第叁方物流企业核心竞争力构建和评价为核心,以顾客价值理论和核心竞争力理论为基础,从顾客价值的视角出发,客观、系统的研究了我国第叁方物流企业核心竞争力的构建过程与评价方法,并提出了培育第叁方物流企业核心竞争力的方法与途径。通过对第叁方物流企业的顾客价值层次的分析,从根本上解决企业核心竞争力与顾客价值的融合以及两者如何融合的问题,使其具备可研究的价值,进而明确了基于顾客价值理论的企业核心竞争力的技术路线。明确了基于顾客价值的第叁方物流企业核心竞争力理论体系；第叁方物流企业核心竞争力评价方法则采用了层次分析法和模糊综合评价法来进行。最后,选取典型的第叁方物流企业进行实地调研,并且通过专家访谈以及问卷调查的形式来获取相关数据,通过“服务质量缺口模型”以及“顾客质量评价模型”来对第叁方物流企业的顾客价值进行拓展,来更好地依托利用顾客价值来进行企业核心竞争力的评价,最后验证模型的可行性,得出相应的结论。本文通过对顾客价值理论、第叁方物流,核心竞争力等理论进行剖析,并结合众多学者第叁方物流企业的研究现状,确定了研究的重点-基于顾客价值理论的核心竞争力研究,并且明确了企业核心竞争力的培育需要企业顾客价值的实现,同样,企业顾客价值的顺利实现也需要企业核心竞争力的提升,测评模型与方法的使用使得第叁方物流企业重新审视自己的内部顾客价值,并且为企业核心竞争力的测评提供了新的方法和思路,使管理活动更加的量化,同时也为企业核心竞争力的构建与测度提供了新的方法和思路。(本文来源于《内蒙古财经大学》期刊2013-06-01）
谷奇峰,秦津娜,丁慧平,祖肇晗[9]（2010）在《基于顾客价值的企业关键能力识别研究——以中国物流企业为例》一文中研究指出基于顾客价值识别企业关键能力对于提升企业竞争优势具有重要作用。本文创新性地构建了基于顾客价值的企业能力提升逻辑图,并提出了基于顾客价值的企业关键能力识别模型和识别矩阵。通过对中国物流企业进行调查实证研究,针对企业能力的客观表现进行顾客价值评价,就评价结果进行数学建模和多元定序回归,分别识别出对顾客价值的经济价值、功能价值和心理价值影响显着的企业能力,进而运用识别矩阵进行企业关键能力识别。(本文来源于《预测》期刊2010年03期）
朱绍华[10]（2009）在《第叁方物流企业核心竞争力研究——顾客价值视角》一文中研究指出自上世纪九十年代后期至今,第叁方物流问题就一直是我国经济领域内的热门话题之一,企业界和理论界对其进行了广泛的研究及实践。但是,针对第叁方物流行业、企业核心竞争力的探讨还远不够充分。本文针对我国第叁方物流企业发展的现状、发展的影响因素、各因素之间的相互作用关系,以构建和评价我国第叁方物流企业核心竞争力为目标,以核心竞争力理论和顾客价值理论为基础理论,从顾客价值的角度出发,客观、系统的研究了第叁方物流企业核心竞争力构成体系、评价方法,提出了培育第叁方物流企业竞争力的途径。论文通过顾客服务质量缺口模型和顾客需求层次模型的研究,梳理了顾客价值与第叁方物流企业核心竞争力的关系,以及两者如何融合的问题,进而明确了根据顾客价值识别、构建和评价企业核心竞争力的基本思路。构建了基于顾客价值的第叁方物流企业核心竞争力组成体系,并确定了运用基于层次分析法的模糊综合评价方法作为本文核心竞争力评价的基本方法。最后,根据对现实第叁方物流企业的调查和访谈,进行了核心竞争力实例分析,验证了评价模型的可行性。本文从顾客价值的视角,对第叁方物流企业核心竞争力进行构建和评价,符合客观经济发展的规律,为第叁方物流企业重新审视内部组织结构、经营管理等工作提供了新的视角和研究范式,同时也为第叁方物流企业核心竞争力构建研究提供了新的思路。(本文来源于《大连交通大学》期刊2009-12-24）
物流企业顾客价值论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
伴随我国经济水平和科技水平的高速发展,物流企业的发展开始成为全社会所关注的主要对象之一。当前市场环境的竞争程度越来越高,企业为了能够从中有所突破,理应基于顾客价值自身,以此采取整合营销的措施,从而可以有效增强企业自身的营销水平。本篇文章将阐述物流企业在整合营销过程中出现的缺陷,并对于基于顾客价值的物流整合营销方法方面提出一些合理的见解。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
物流企业顾客价值论文参考文献
[1].崔书瑞.基于顾客价值的第叁方物流企业核心竞争力研究[D].东北农业大学.2019
[2].张晓飞.基于顾客价值的物流企业整合营销策略研究[J].大众投资指南.2019
[3].刘丽,刘凯.基于顾客价值链的港口物流企业竞争优势识别[J].中国商论.2016
[4].郑强.基于顾客价值与顾客忠诚关系的速递物流企业营销研究[J].物流技术.2015
[5].闫妍.基于顾客价值的物流企业客户服务战略研究[J].现代营销(下旬刊).2014
[6].方玲,刘娟娟.基于顾客价值的中小企业逆向物流运作管理[J].经营与管理.2014
[7].吴琳,张丽娟,和谐.基于顾客价值的第叁方物流企业核心竞争优势识别研究[J].物流科技.2014
[8].李雪虎.基于顾客价值理论的第叁方物流企业核心竞争力研究[D].内蒙古财经大学.2013
[9].谷奇峰,秦津娜,丁慧平,祖肇晗.基于顾客价值的企业关键能力识别研究——以中国物流企业为例[J].预测.2010
[10].朱绍华.第叁方物流企业核心竞争力研究——顾客价值视角[D].大连交通大学.2009