诸琛
无锡市第五人民医院江苏省无锡市214011
【摘要】经济的发展为各个行业的发展奠定了基础，医疗行业同样也是进步迅速，为了符合时代的需求，医疗行业必须进行全面的改革，实施科学化的管理理念，尽可能提升医院内部后勤设备的质量，进而满足患者的基本需求。需要注意的是，医院内部后勤设备的完善不仅仅是硬件设施的添加，还包括相关的保障工作。在未来的时间里，医院后勤需要做的是优化保障模式，尽可能实现医院成本的控制，做到精细化的医院管理。
【关键词】医院后勤保障模式；成本控制；后勤保障体系
我们知道，医院的后勤保障工作至关重要，其目前已经成为了医院的核心内容，其技术水平将直接决定着未来医院管理的发展模式。当前来看，医院正在进行全方位的革新，并试图通过多种渠道来实现市场化的转变，而转变的主要目标就是后勤内容。我们不可以忽视当前医院内部所存在的工作观念落后等问题，需要做的是创建科学的后勤保障模式，最大化解决物资设备缺乏、后勤人员不足等问题。对于后勤保障模式来说，其保证了相关设备的正常使用，促使了日常资源的稳定性，当然，后勤人员的数量也会增加，人员内部的矛盾得到了缓解[1]。
1医院后勤保障项目遇到的问题
不可否认的是，医院涉及到了复杂的人员群体，可谓是五花八门。医院的后勤保障项目主要包含两大类：第一类是人们经常接触到的项目，例如，房屋、配电、保洁、电梯、空调、饮食、安保以及绿化等等；第二类是人们不经常接触到的项目，例如，监控、消防、手术、电力、维修、洗涤、信息以及供热等等。对于医院的后勤保障项目来说，其基本包含了医院运行的方方面面。如果医院的后勤保障项目可以正常运转，那么医院的医疗工作就可以顺利实施，一旦医院的后勤保障项目出现问题，将直接威胁患者的生命健康。
后勤保障工作一般不会给医院带来经济效益，但在医院中却有着不可替代的作用，由于后勤保障工作的员工大多数是转岗遗留的人员，其对新技术并不了解，无法实施专业的保障任务，限制了后勤工作的发展。另外，科学技术的发展促使了机械自动化技术的提升，人们对后勤保障工作提出了新的要求，要求后勤工作人员必须从技术角度和心里角度来进行患者的保护，切不可忽视了患者的心理指导。最后，医院的相关领导不重视后勤保障工作的研究，也不了解后勤保障工作的基本流程，致使当前的后勤保障工作问题众多，尤其是无法实现成本的有效控制，这也是后勤保障工作的难点。
2医院后勤保障模式的方案实施
当前的时代是医疗的时代，人们越来越重视医疗的质量，而科学的医疗发展必须以后勤保障为基础，为此，医院的主要任务是实施后勤管理的改革，创建科学的后勤保障模式。
2.1强调后勤保障体系的重要性，创建合理的后勤保障制度
我们知道，医院的后勤管理工作是保障医疗服务的基础，为此，医院应该培养高水平的专业团队，并为团队配备优良的设备和物资。科学化的后勤保障体系有利于提升医院的医疗水平，进而强化员工的积极性，员工也可以借助后勤保障体系来总结工作经验，掌握自身在专业水平角度的不足，最终培养高水平的后勤保障技能。
2.2实施目标责任制，让员工了解基本的规章制度
我们常说，目标是进步的动力，因此，目标责任制的实施为员工的发展提供了动力。目标的确立既为员工树立了榜样，又为员工明确了责任，该模式最大的优势是激发了后勤员工的动力，获得了不错的效果。首先来说，在实施目标责任制之前，我们必须掌握近年来后勤工作的基本状态，了解后勤员工是否完成了目标，随即根据现状制定新的目标，需注意的是，新的目标必须具备可行性，切不可随意制定，一旦目标确定后，医院就需要根据目标为每一位员工下达责任指令，指令的下达必须遵循由上到下的原则，并设置专门的监督部门，对员工进行有效的监督，必要时将监督的资料提交给领导审核。
2.3强化相关人员的服务意识，做到心中有底
医生的任务是为患者服务，而后勤保障人员的任务是为医疗工作服务，为此，后勤保障人员必须具备合理的服务意识，用行动来提升思想水平，为后续的政治理念构建打下基础。后勤保障人员政治理念的构建主要包括两点：第一，对后勤保障人员实施科学有效的思维培训，让后勤保障人员明确自身的本职工作，进而去规范自己的行为，最终从内心里愿意去实施医疗服务；第二，通过理论知识的讲解，让后勤保障人员懂得服务意识的重要性，随后对自身的工作内容有着全新的认识。
3医院后勤的成本控制
3.1促进科学的信息化建设
医院后勤工作往往与能源的消耗密切相关，其中包括水电的消耗和设备的维修。对于传统的维修流程来说，其主要包括四个步骤：第一，设备发生故障；第二，电话实施报修；第三，维修人员维修；第四，客服人员回访。该流程最突出的问题是时间浪费严重，且消耗大量的成本。为了解决这个问题，我们设计了数据传输系统，会保障了数据的高效性，有强化了数据的真实性。数据传输系统的前提是信息化技术，人们可以在网络平台式享受医院提供的服务，获得了不错的效果。
3.2实施合理的招标采购
后勤物资的采购是一项庞大的工程，其不仅包含了医药物品的采购，例如设备、药物以及器械等等，还包含了生活物品的采购，例如凳子、桌子以及推车等等，所以，后勤物资的采购必须考虑供货商因素。简单来说，相关部门需要做好物资的采购计划，按照规定实施招标工作，确保采购物品的质量。另外，在实施招标工作时，我们还需要进行内部控制，尽可能在公平的环境下进行竞争，避免舞弊行为。
4总结
综上所述，医院后勤保障工作至关重要，为了应对复杂的社会挑战，其必须创建科学的后勤保障模式，分别从人员、制度两个角度进行后勤保障体系的完善，进而有效的控制后勤保障工作的成本，充分运用相关的实物资源，最终实现统一化的信息管理。在未来的时间里，医院后勤保障工作将成为研究的核心，为临床一线工作进行服务，解决一线医疗工作的故障问题。
参考文献：
[1]李艳萍，强莉萍.医院后勤集约式服务平台建设的思考[J].经营管理者，2017（32）：450.
[2]李泽.浅析医院后勤“一站式服务”精细化管理与实践[J].中国医院建筑与装备，2016（11）：72-74.