（天水市中医医院甘肃天水741000）
【摘要】目的：探讨护士长应用“罗森塔尔效应”对新入职护士管理的有效性。方法：通过分析“罗森塔尔效应”的内涵和新入职护士人格特质，二者有效结合对新入职护士科学管理。结论：应用“罗森塔尔效应”提升了护士长对新入职护士管理的科学性和规范化。
【关键词】罗森塔尔效应；新入职护士；护理管理
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1007-8231（2019）02-0235-02
1.“罗森塔尔效应”
1.1著名的罗森塔尔效应实验
美国著名心理学家罗森塔尔教授受到小白鼠实验的启发，与助手来到了一所中学的一个班级里，然后随机挑选了几名学生，告诉他们的老师，这几个学生智商高且非常优秀。经过一段时间，教授再次来到这个班级，奇迹出现了，那几个被他选出的学生现在在班级里名列前茅。此时教授告诉老师，自己对这几个学生根本不认识也不了解。
此结果出现的根本原因是教授的盛名及威望使老师对这几个特殊学生有了较高的期望，学生接受老师日常渗透在教学中的积极信息后，按照老师所期望的目标来重新塑造自我形象，调整自己的角色意识和角色行为，使老师学生都产生一种努力改变自我完善自我的前进动力，从而产生了神奇的“期望效应”。
1.2罗森塔尔效应的内涵
罗森塔尔效应又称皮格马利翁效应，也就是所谓的期待效应。它是指热切的期望与赞美能够产生奇迹，期望者通过一种强烈的心理暗示使被期望者的行为达到他的预期要求。产生的机制是按“憧憬－期待－行动－反馈－接受－外化”，这就是说，期待者对期待对象产生美好的憧憬，并给出具体的期待结果，同时为这种期待付出具体的努力实践，如给予积极地评价、肯定、表扬、帮助、指导等行动，使被期待者感受到期待者对自己的关怀和鼓励，并从内心接受期待者的种种关爱和帮助，以致做出相应的努力，把内在的潜能激发出来，达到了期望者所期望的结果[1]。
2.罗森塔尔效应与新入职护士护理管理的结合
2.1我国护士总体人格特征
高乐群性、稳定性、独立性、自律性，这是护理工作特殊性对护士的要求所决定的，护士只有表现出充分的自信心、外向热情、和蔼可亲、精神饱满，才能给患者带来舒心的护理。护士表现出高度的人格稳定性，说明她们能在逆境中保持良好的情绪调节与自控能力，坚持完成工作任务[3]。
2.2新入职护士的人格特征
她们有较高的积极性，可塑性强，乐于奉献，有活力但也存在忍耐性差，不成熟的社会属性。
林凤英等[2]通过艾森克人格问卷调查研究发现，外倾性明显高于常模说明此类新护士群体具有外向、开朗、好交际，渴望刺激和冒险，易接受新事物的特点，充分体现了护士职业的素质要求；精神质得分明显低于常模，说明此类新护士能与人和睦相处和适应环境，善解人意，这在与患者的沟通交流中是一个非常重要的职业素质；神经质得分低于常模，说明此类新护士比较稳重，性情比较温和，情绪稳定，在工作中如遇到不顺心的事情可以做到较好的处理和自我控制。掩饰性维度得分低于常模，说明此类新护士在行事风格和感情表达方面相对稚嫩，可能与其刚刚接触社会有关，也提示护理管理者，随着工作时间的延长，她们可能更善于控制、掩饰自己的情绪和愿望，拥有更强的社会顺应性和隐忍性。
2.3二者有机结合
新入职护士多为医学院校和卫生学校毕业的护生，还处在从学生到护士角色的转换中，理论知识、操作技能、临床经验等方面都存在严重不足。从某种意义上讲，我们的护士长对于新护士就好比老师对于学生。因此，在日常的护理管理中，对不同人格特质的新护士，认真带教，合理安排岗位，分配工作任务，对我们的新护士在工作上严格要求的前提下，投入感情、希望和积极的诱导，使她们得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。工作中不妨多出现“你一定会有办法的”、“我想你一定能做好”……要把赏识当做工作中的一种需要，这样她就会朝你期待的方向发展，人才就在期待之中得以产生。经过激励后，主观能动性得以最大限度的发挥。赞美、信任、和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当我们的新护士获得护士长的信任和赞美，她便感到获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，得到积极向上的动力，认真努力工作。工作完成不理想时，要全面分析总结，给予正确的引导，发现问题及时改正，使新护士发现自己的能力还有提升的空间，问题并不是自己想象中的困难。新护士的成长需要时间和经验的积累，护士长对新护士需要更多的耐心和信心，因人而异，因材施教，给与激励和关注，发掘新护士积极向上的热情、工作能力、创新思维，使她们很快地融入临床护理工作中,更好的适应护理工作岗位。
3.小结
护理管理是一门科学，也是一门“动心”的艺术。护理管理艺术就是护理管理者在运用管理理论与管理方法实践中，所表现出的个人态度与行为方式的特点[4]。一位具有管理艺术的管理者善于运用“罗森塔尔效应”的积极影响，创新管理，开拓思维，进行有效的激励、期望充分调动和发挥新入职护士的积极性和工作热情，正确引导，规范培训，有效沟通，科学管理，充实和优化我们的护理队伍，加强了新护士素质的提升，使管理更舒畅，工作更舒心。
【参考文献】
[1]陈敏.皮格马利翁效应[M].北京：北京工业大学出版社,2005:3.
[2]林凤英.时光.冯燕英,等.新入职护士职业定位与人格特质的相关研究[J].护士进修杂志，2013，28（6）:512-514.
[3]徐皎皎.黄志平.刘旭峰.护士人格特征的文献研究[J].解放军护理杂志,2010,27（11B）:1690-1692.
[4]杨英华.李继坪.护理管理学[M].北京：人民卫生出版社，2002:149.