导读:本文包含了酒店在线预订论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:酒店在线预订,OTA平台,消费决策,眼动实验
酒店在线预订论文文献综述
袁旭铎,裴文秀,伍文繁,林湘惠,杜怡菲[1]（2019）在《酒店在线预订决策的消费者需求——基于眼动追踪实验》一文中研究指出如何在酒店预订网站布局合适的信息,引起旅游者的关注并最终影响其决策,成为酒店营销管理中的重要问题。采用眼动追踪实验,探讨潜在消费者在线酒店预订决策的关键需求信息;采用2×2×2的被试内实验设计,模拟酒店在线预订情境;采用眼动仪,记录被试浏览实验材料时的眼动数据。结果表明:经济型酒店中的硬件优势更受消费者青睐,消费者综合考虑官方信息与顾客口碑进行决策;在高档型酒店预订框架下,消费者偏好选择软件优势酒店,更依赖官方信息做决策。(本文来源于《资源开发与市场》期刊2019年11期）
郑洁琳[2]（2019）在《在线酒店预订用户量级过亿》一文中研究指出我国在线酒店预订行业持续增长，如今的消费者早已习惯在各大平台在线预订酒店，酒店供给侧资源的加速扩充和技术的不断更新，也让“说走就走”、“当天预订”变得越来越便利。同时，年轻用户丰富多彩的休闲娱乐生活，令在线酒店预订的消费场景呈现出多样化和个性化的趋势。$(本文来源于《南方日报》期刊2019-10-18）
张晓航[3]（2019）在《刚下单就不可取消引纠纷》一文中研究指出一不小心在网上订错了酒店，尽管当时就申请修改或取消订单，但商家不仅不同意修改和取消，而且要扣除全部费用，这让不少消费者都觉得很不合理。专家表示，下单不可退改规则属霸王条款，不具法律效力。刚下单就不可修改和取消5月17日13时48分，消(本文来源于《中国质量报》期刊2019-05-23）
杨玉龙[4]（2019）在《在线预订酒店，应保障消费者“后悔权”》一文中研究指出一不小心在网上订错了酒店，尽管立马就申请修改或取消订单，但商家就是不同意，如果取消就要扣除大部分甚至全部费用。这让不少消费者都觉得很不合理。日前从消费者网在线投诉平台和新浪黑猫投诉平台了解到，近期两家平台均接到多起类似投诉（5月21日《工人日报》）。(本文来源于《检察日报》期刊2019-05-22）
冶展[5]（2019）在《在线酒店信息内容呈现对消费者预订意愿的影响研究》一文中研究指出随着互联网时代的快速到来,各种网购平台的大量出现促使消费者改变了传统的产品购买习惯。网站简便的操作过程和低价的信息获取成本使得网络平台的主动搜索已成为当下消费者获取产品信息的主要方式。目前,越来越多的消费者依赖互联网平台进行酒店预订,网络已成为酒店产品信息传播的重要渠道,消费者通过浏览网站所呈现的信息内容,获得对酒店信息的基本了解。那么什么信息能够引起消费者的关注,什么样的内容才能使消费者产生更强的预订意愿成为在线酒店预订网站需要共同思考的问题。研究互联网时代网站信息内容呈现对消费者购买意愿的影响,不仅可使企业更好地了解网络环境中消费者的信息偏好,而且能为企业制定更合理的信息内容策略和更具竞争力的网络营销提供有益的借鉴价值。本文将以在线酒店信息内容为主,探讨网络环境中酒店信息内容呈现对消费者预订意愿的影响。本文在相关文献总结和理论支撑的基础上提出论文的研究点,将在线酒店信息内容呈现分为酒店特征信息、服务质量信息、用户评论信息和网站担保信息四个方面,构建了在线酒店信息内容呈现与在线信任及预订意愿的关系模型,并基于现有研究成果的梳理共提出9条关系假设。将携程旅行网选定为研究对象,通过研究变量的测量,并结合预调研阶段的检验结果形成研究的正式问卷,对其酒店信息内容呈现对消费者预订意愿之间的关系展开实证调查。经过SPSS22.0和AMOS21.0统计软件对数据结果的分析与总结,发现酒店特征信息、服务质量信息、用户评论信息正向影响着消费者的在线预订意愿,而网站担保信息对预订意愿的影响未通过验证;服务质量信息、用户评论信息、网站担保信息对在线信任产生正向的影响作用,酒店特征信息对在线信任的影响并不显着;消费者在线信任的态度积极影响着预订意愿。为此,本文对携程旅行网的酒店信息内容呈现提出强化服务信息质量,提高服务信息水平;重视评论信息管理,不断完善信息内容;加强担保信息建设,完善信任保障体系;做好酒店信息展示,增强产品认知度;增进消费者信任感知,提升体验式服务水准的管理建议。希望携程旅行网能进一步了解消费者对酒店信息内容的态度,规范网站酒店信息内容的呈现,对酒店产品进行精准化的网络营销,从而更具针对性地呈现酒店信息,为消费者提供更加优质的信息服务,促进网站酒店预订业务的可持续发展。(本文来源于《河北经贸大学》期刊2019-03-01）
武虹[6]（2018）在《星级酒店顾客感知服务质量对在线预订决策的影响研究》一文中研究指出信息技术的飞速发展使得互联网在世界各地得到了广泛的普及,同时从不同方面影响和改变着顾客的消费方式,互联网技术和旅游企业的融合,加速了在线交易这一商业模式的产生。在星级酒店预订市场中,为了降低决策风险,顾客不再满足于搜寻大量同质化的在线信息,而是将消费焦点更多地转到对整个预订服务的体验过程中。由于决策环境的变化,客观上要求星级酒店提供较高的在线服务质量,通过更好的顾客体验锁定顾客忠诚进而提升星级酒店的核心竞争力。论文以星级酒店为研究对象,基于顾客感知服务质量的视角,探索顾客感知服务质量对星级酒店顾客在线预订决策的影响。有鉴于此,首先研究感知服务质量对在线预订决策的影响机理,从感知服务质量的涵义界定入手,在对星级酒店顾客感知服务质量的构成和特征分析的基础上,从一般顾客购买决策影响因素和在线预订决策特殊性两方面确定基于感知服务质量在线预订决策的影响因素,并剖析在线预订决策过程中的五个阶段和感知服务质量对在线预订决策的作用机制;继而建立感知服务质量对在线预订决策影响的概念模型,并运用问卷调查法通过因子分析、SEM分析对影响模型进行验证,检验感知服务质量七维度即有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性、安全性和补救性与在线预订决策的影响关系及作用大小以及感知服务质量在在线信息包括星级酒店特征信息、预订平台推荐信息和顾客在线评论信息影响预订决策过程中的中介作用;在此基础上根据模型分析结果从感知服务质量、在线交易平台、顾客反馈叁方面出发对星级酒店在线预订提出提升策略,并选取X酒店进行案例分析。研究成果能够为星级酒店在在线预订市场中提高顾客感知服务质量提供参考和借鉴,有助于丰富网络环境下星级酒店顾客决策行为研究,并最终为星级酒店提升在线预订策略提供参考。(本文来源于《哈尔滨理工大学》期刊2018-03-01）
高晶,武虹,关涛[7]（2017）在《基于联合分析法酒店消费者在线预订偏好研究》一文中研究指出在线预订作为一种新兴的旅游消费方式,逐渐成为越来越多旅游者的时尚选择。如何迎合酒店消费者预订偏好,通过更人性化的产品设计和更高品质的服务来提升竞争优势,不仅成为酒店亟待解决的实际经营问题,也是学术领域密切关注的焦点问题。运用联合分析方法对酒店消费者的在线预订偏好的影响因素进行研究,基于消费者预订偏好对市场进行细分,并针对不同组合的模拟产品进行市场预测,以期为酒店在市场竞争中更好地设计出符合顾客需求的产品,建立良好的顾客关系提供理论指导和借鉴。(本文来源于《科技与管理》期刊2017年06期）
邹宇洋[8]（2017）在《在线旅游网站用户酒店预订行为研究》一文中研究指出电子商务的快速发展使得在线旅游网站成为一种十分普遍的旅游产品预订方式。伴随着大量的旅游者通过网上预订酒店,巨大的成交量和交易额,使得众多在线旅行社越来越注重网站的开发、运营和维护。对于那些以出售旅游产品和提供信息服务为主的在线旅游网站而言,在用户进行酒店预订的过程中能否使顾客感到满意,降低其风险感知并进而增强他们的重复购买行为对其生存和发展至关重要。因此,对在线旅游网站质量及其运作效率进行深入研究是十分必要的。当用户在初次光顾网站的过程中感到满意时,他们才有可能再次发生购买行为。因此,通过研究在线旅游网站质量维度以便开发出能够使顾客和公司更容易进行交流互动的在线旅游网站已经成为众多学者研究的重点。前人以那些拥有丰富网上购物经验的购物者对网站质量所做的评价作为研究基础,从多个科学领域对网站质量进行了研究。他们发现网站质量由多个维度构成,并继而开发了多维度网站质量测量量表。然而由于用户网上预订酒店时需要的信息可能会因酒店所提供的产品或服务类型的不同而有所差异。因此,在研究在线旅游网网站的质量维度时与其他网站也应当有所区分。本研究基于前人研究结果,对前人的研究成果进行总结和归纳,针对我国在线旅游网站用户,提取出影响顾客在在线旅游网站上进行预订的网站质量维度,以实证研究的方法,通过向在线旅游网站用户发放问卷进行调查数据收集,并使用SPSS 18.0和AMOS 21.0统计软件进行数据分析,验证在线旅游网站质量的四个维度为网站易用性、网站内容性、网站互动性和网站安全性,根据前人理论,用重购意愿来测量顾客行为意愿,并通过顾客满意和感知风险对顾客重购意愿的影响,加入转换成本这一变量到模型之中,以期得出更加优化的模型,分析以上因素对在线旅游网站预订意向的影响程度。本文以在线旅游网站作为研究对象,研究了在线旅游网站的网站质量对顾客酒店预订行为意向的影响。在研究中,本文在借鉴以往学者对网站质量研究成果的同时并结合研究对象的特殊性,对测量量表进行了相应的补充和改进。本文将在线旅游网站质量划分为四个维度:网站易用性、网站内容性、网站安全性以及网站互动性。针对网站质量的四个维度,本文分别研究了它们对顾客满意和感知风险的影响;对顾客重购意愿的研究结果显示,顾客满意和网站内容性均与顾客重购意愿呈显着正相关关系,感知风险与顾客重购意愿呈显着负相关关系,而转换成本对顾客重购意愿影响甚微,网站易用性对顾客感知风险影响甚微。最后根据研究结果,结合我国在线旅游网站发展的现状,本研究就如何进行网站质量建设及营销进行了进一步的探讨。(本文来源于《广西师范大学》期刊2017-06-01）
陈穗珠[9]（2017）在《基于在线酒店预订数据的旅游用户行为决策研究》一文中研究指出随着旅游业的快速发展以及互联网应用的普及,越来越多的旅行者通过借助网络平台获取旅游资讯、预订线上的旅游产品、发表旅游点评、分享他们的旅行经历。根据《第37次中国互联网发展统计报告》,截止2015年12月,通过线上预订酒店、机票、火车票、甚至是租车等服务的用户规模达到了 2.6亿,其中通过网站在线预订酒店的占比40.5%,同比增长54.1%。庞大的在线预订用户规模存储了大量的在线预订用户的消费行为相关数据,然而这些用户数据的分析和提炼将会对在线旅游企业有着潜在的利用价值。本论文选取X网的在线酒店预订用户数据作为样本研究对象,用聚类分析法、访谈法、数理统计法等方法进行研究。首先,采用K-Means聚类分析法最终聚类5种不同的用户群,分别为高端用户群、中高端用户群、中端用户群、中低端用户群、低端用户群,得出不同的用户群都对8个变量的敏感性都具有明显的特征。其次,基于聚类结果的5种用户群,随机筛选样本采用访谈法,对样本的用户结构特征和影响样本在线预订酒店的用户行为分析,挖掘不同用户群在线酒店预订的购买动机、预订行为偏好、预订体验等主要因素,了解用户群潜在的需求和最敏感需求。最后,针对聚类后的不同用户群特征和需求,尤其是X网最主要的中低端用户群,通过对在线产品信息优化分级策略和推荐优先策略进行优化,提供差异化服务和精准式分类营销,满足用户群的真实需求,吸引更多在线用户的购买和提升网站的转化率。在线预订数据的细分和潜力挖掘,对在线旅游企业是非常必要的,且具有一定的可行性,为在线旅游企业的快速发展提供更有力的理论和实际结合的基础,对在线旅游企业的战略决策有一定的指导意义。(本文来源于《广西大学》期刊2017-06-01）
魏婷[10]（2017）在《酒店在线预订合同的定价策略研究》一文中研究指出近年来,随着国民经济的发展和人们收入水平的提高,国内旅游业越来越发达,同时互联网的不断普及也使得酒店、机票等旅游业务的在线渗透率快速提升,旅游电子商务快速发展。其中,在线预订系统在酒店行业中得到广泛应用,不同在线住宿预订方式的定价问题成为酒店收益管理的一项重要内容。基于这个背景,本文将分别研究经济型酒店和星级酒店“到店付”和“在线预付”两类在线预订方式的定价问题。首先,本文研究经济型酒店在面对价格敏感、到达概率不同的用户,同时自身房间容量有限的情况下,如何对到店付和在线预付合同进行合理的定价来使收益最大化。研究发现,经济型酒店可以针对两类在线预订合同设计叁种不同的定价策略,并且通过合适的定价可以对两类平均到达概率不同的客户群进行细分。此外,当经济型酒店的房间容量非常有限的时候,酒店倾向只提供高价的到店付合同;当容量较大但仍不能满足市场所有需求时,酒店倾向采取两种合同来区分客户,即采取差异化定价策略。接着,基于经济型酒店定价模型的基本假设,本文结合星级酒店用户更加关注服务质量的特点,研究酒店对两类在线预订合同的定价问题。研究发现,当星级酒店用户对两类在线预订合同的基本服务要求不一样时,酒店有一个能接受的客户对到店付合同的最高服务要求,当客户的要求低于这个值时,酒店倾向于使用两种合同区分不同到达概率的客户;当客户基本要求高于这个值时,酒店只提供在线预付合同。并且,星级酒店的房间容量限制会提高其对到店付服务要求的最高接受值,房间容量很小,星级酒店倾向只提供到店付合同。总之,在旅游电子商务快速发展的今天,本文的研究结论不仅为不同类型酒店提供了具体的在线预订合同定价决策建议,也丰富了目前国内该领域的理论研究,为将来进一步的研究拓展提供了思路和方向,具有实践和理论意义。(本文来源于《厦门大学》期刊2017-04-01）
酒店在线预订论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
我国在线酒店预订行业持续增长，如今的消费者早已习惯在各大平台在线预订酒店，酒店供给侧资源的加速扩充和技术的不断更新，也让“说走就走”、“当天预订”变得越来越便利。同时，年轻用户丰富多彩的休闲娱乐生活，令在线酒店预订的消费场景呈现出多样化和个性化的趋势。$
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
酒店在线预订论文参考文献
[1].袁旭铎,裴文秀,伍文繁,林湘惠,杜怡菲.酒店在线预订决策的消费者需求——基于眼动追踪实验[J].资源开发与市场.2019
[2].郑洁琳.在线酒店预订用户量级过亿[N].南方日报.2019
[3].张晓航.刚下单就不可取消引纠纷[N].中国质量报.2019
[4].杨玉龙.在线预订酒店，应保障消费者“后悔权”[N].检察日报.2019
[5].冶展.在线酒店信息内容呈现对消费者预订意愿的影响研究[D].河北经贸大学.2019
[6].武虹.星级酒店顾客感知服务质量对在线预订决策的影响研究[D].哈尔滨理工大学.2018
[7].高晶,武虹,关涛.基于联合分析法酒店消费者在线预订偏好研究[J].科技与管理.2017
[8].邹宇洋.在线旅游网站用户酒店预订行为研究[D].广西师范大学.2017
[9].陈穗珠.基于在线酒店预订数据的旅游用户行为决策研究[D].广西大学.2017
[10].魏婷.酒店在线预订合同的定价策略研究[D].厦门大学.2017