导读:本文包含了客户业务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客服中心,减灾,人身意外保险,故障报修,电力公司,用电,保险经纪,供电公司,客户业务,利奇
客户业务论文文献综述
欧伟,高乙赫[1]（2019）在《国网客服中心发挥线上功能积极服务抗灾减灾》一文中研究指出本报讯 8月13日上午，“网上国网”产品经理王庆贤在国网客服中心北方园区会议室召开五省专家会议，研究如何在“网上国网”APP中“一键式”线上受理台风“利奇马”造成的家用电器保险、人身意外保险案件，并完成了“网上国网”APP故障报修场景的优化应急方案，确保(本文来源于《国家电网报》期刊2019-08-16）
禾心[2]（2019）在《助力中国客户业务发展》一文中研究指出本报上海讯 近日，2019世界制药原料中国展（CPhI）在上海新国际博览中心举办。展会期间，科莱恩展示了其HAT SNAP、HAT IN、EQius 系列及定制型品牌干燥剂等特色产品，旨在帮助想通过定制型包装解决方案提升产品竞争力的客户在快速增长的中国医(本文来源于《中国医药报》期刊2019-07-08）
许志强[3]（2019）在《PeOTN承载大客户业务技术研究》一文中研究指出现阶段光传送网MSTP/OTN技术和分组传送网IPRAN的不断推广与应用,到底能不能实现IPRAN和MSTP/OTN技术的有效融合,并使网络运维更加方便,降低网络综合成本以及减少设备种类,已经逐渐成为了各个主流的运营商所关注的重点。本文介绍PeOTN承载大客户业务的技术内涵,并论述PeOTN具体技术,分析IPRAN和MSTP/OTN技术承载大客户业务,最后讨论PeOTN组网在实际承载大客户业务的相关策略。(本文来源于《数码世界》期刊2019年06期）
吴建平[4]（2019）在《SX公司的大众客户业务经营战略研究》一文中研究指出陕西省政府为了落实国家广电总局推行“一省一网”的网络整合政策,组建了陕西省的国有广电网络运营商SX公司,于1994年在A股上市,股票代码:600831。随着叁网融合试点的逐步成功和在全国扩大推进,广电网络业务竞争的战略格局悄然改变,IPTV用户增速迅猛,以小米机顶盒、小米互联网电视机为代表的新型网络电视来势汹汹,SX公司的处境急转直下,原有的优势的也在慢慢消失,不断面临更多新的跨界挑战;在这一严峻的背景下,SX的有线数字电视用户迅速流失,其生存和发展都陷入了深深的阴霾之中。本文结合作者自身实际工作,从上述政策背景出发,阐述了国内叁网融合整体的发展近况,运用现代战略管理理论,综合分析SX公司的外部环境和内部环境,采用SWOT战略分析方法对SX公司的竞争对手陕西省叁大电信运营商(中国电信、中国联通、中国移动)采取的大众客户业务经营情况进行对比分析,选择了低成本定位战略兼顾差异化,推出满足细分中低档大众客户的“广播电视+宽带+互联网视频+X”融合业务套餐包的经营战略,以解决上述SX公司的问题。实施该经营战略的主要保障措施有:选择具备“资金+技术+运营能力”的企业,计划按PPP模式进行融资合作,通过降低SX公司投资成本约人民币13.81亿元,提高了既有收入下的利润;将大众客户部门从SX公司剥离出去,成立子公司“SX大众客户运营公司”,以新品牌“秦岭云”重新服务大众客户,吸引有消费需求和消费能力的年轻用户群体;以融合业务套餐用户数和利润为开关指标推行绩效管理新办法。SX公司通过大众客户业务经营战略的实施,守住了数字电视基础业务的根基,扩展了更多大众客户业务服务,提升了用户体验,挽回用户流失,从而有效落实了党的喉舌宣传工作。SX公司大众客户业务经营战略实施后,按照大众客户精准定位推出的合理低价的新融合业务套餐服务,让陕西省大众客户以更低成本享受和体验到叁网融合带来的优惠和好处。(本文来源于《华南理工大学》期刊2019-06-17）
[5]（2019）在《科莱恩携定制型医药包装保健包装解决方案,助力中国客户业务发展》一文中研究指出科莱恩参加了今年的世界制药原料中国展(CPhI),展示其全系列的医疗健康行业包装解决方案。本次展览为期叁天,于2019年6月18日至20日在上海新国际博览中心举办。在此期间,科莱恩重点吸引那些想要了解定制型包装解决方案的展会观众,帮助他们利用像科莱恩这样的企业的能力和技术,在快速增长的中国医药保健市场上实现进一步的发展。(本文来源于《环球聚氨酯》期刊2019年06期）
张新洁[6]（2019）在《基于MSTP+IPRAN混合组网模式的大客户业务承载方案研究》一文中研究指出针对某局视频监控系统网络现状,结合视频网点的分布情况和业务发展趋势,通过分析MSTP和IPRAN网络技术的优缺点,针对性提出了MSTP+IPRAN混合组网模式的解决方案,在满足大客户需求的同时达到了运营商利益的最大化。(本文来源于《数字通信世界》期刊2019年06期）
李茹[7]（2019）在《联通集团客户业务运营管理研究》一文中研究指出集团客户业务运营管理是帮助联通公司利润增长的重要措施之一,在公司总体经营中的地位也越来越重要。集团客户业务和公共客户的业务管理有着较大的差异,导致在不同的环节上无法有效仿照公众客户的业务流程,公司要按照发展的实际情况进行业务流程的重新规划。(本文来源于《今日财富》期刊2019年05期）
王荟芸[8]（2019）在《某数字证书公司客户业务信息管理系统的设计与实现》一文中研究指出随着企业的发展,原先手工的管理模式早已经满足不了当今社会的需求,而且数据整理非常的麻烦,不易统计。在这种条件下,一个完整准确的客户业务信息管理系统是必不可少的,这不仅带来了方便快捷的办公体验,同时也为公司节约了大量的人力资源成本。客户业务信息管理系统主要有以下叁个方面的内容:一是消费者自己的信息;二是我国境内依法注册登记的企业、个体工商户、事业单位、机关、社会组织及其他组织机构的基本信息;叁是关于消费者购买数字证书的信息。由于顾客数量的持续上涨、业务类型的多样化以及顾客购买量的大幅增加,因此该系统包含很多信息数据的管理。只要你准确的输入信息、数据,报表就能快速、准确地显示出信息,极大的提高工作效率。本研究针对某一数字证书公司的业务需求,探讨了客户业务信息管理系统开发的途径、手段和方法,具体而言,使用Delphi作为开发语言,采用C/S模式和SQL Server数据库。站在业务需求分析的角度上来构想该系统的功能模块,规划出证书业务受理、客户信息审核、综合业务查询、批量数据管理和系统后台维护这五个方面。对客户业务信息管理系统进行了总体结构设计和主要功能模块设计,介绍了E-R图的设计,建立了系统数据库表结构,给出了系统的效果显示图及实现的关键代码。经过重复严格的测试,能满足某一数字证书公司的业务正常使用。论文最后对所做的研究工作进行了总结,对系统当中的一些不足问题提出了展望,并且希望能够在今后的研究过程中进一步的工作进行完善。(本文来源于《江西财经大学》期刊2019-01-01）
方润香[9]（2018）在《电力营销用电客户业务受理情况分析》一文中研究指出电力营销的深入发展对电力企业产生了巨大的影响。在激烈的市场竞争中,许多电力企业为了确保自身的经济效益和满足供电需求,都把重点放在客户满意度上。电力企业应辩证积极地结合自身的发展情况,市场发展的大方向和国际社会的主力技术,做出适合自己发展的规划并一步一步的实施,建立完整的居民用电服务系统,不断加强企业服务体系和机制,根据不同用户的特点制定不同的电力服务方案,做到为客户量身服务的原则。(本文来源于《科技视界》期刊2018年33期）
任立红,周丽华,霍艳红[10]（2018）在《电力营销用电客户业务受理策略探讨》一文中研究指出电力企业要想获可持续稳定的发展必须实时观测市场的变化、审视自身的发展情况、了解对手的最新动态,并根据当前的形势改善自身的服务体系,提高企业员工服务质量,辨析客户需求,提高办事效率。同时,根据平时的客户业务受理以及对客户的回访、客户的反馈信息实行与客户相对应的差异化服务策略,使客户能够更加信任与依赖公司。另外,电力企业的重要环节是电力营销,为了使客户能够产生对公司品牌忠诚度,必须做好电力营销。本文将通过阐述电力营销用电客户业务受理策略,针对性的提出建议。(本文来源于《花炮科技与市场》期刊2018年04期）
客户业务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本报上海讯 近日，2019世界制药原料中国展（CPhI）在上海新国际博览中心举办。展会期间，科莱恩展示了其HAT SNAP、HAT IN、EQius 系列及定制型品牌干燥剂等特色产品，旨在帮助想通过定制型包装解决方案提升产品竞争力的客户在快速增长的中国医
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户业务论文参考文献
[1].欧伟,高乙赫.国网客服中心发挥线上功能积极服务抗灾减灾[N].国家电网报.2019
[2].禾心.助力中国客户业务发展[N].中国医药报.2019
[3].许志强.PeOTN承载大客户业务技术研究[J].数码世界.2019
[4].吴建平.SX公司的大众客户业务经营战略研究[D].华南理工大学.2019
[5]..科莱恩携定制型医药包装保健包装解决方案,助力中国客户业务发展[J].环球聚氨酯.2019
[6].张新洁.基于MSTP+IPRAN混合组网模式的大客户业务承载方案研究[J].数字通信世界.2019
[7].李茹.联通集团客户业务运营管理研究[J].今日财富.2019
[8].王荟芸.某数字证书公司客户业务信息管理系统的设计与实现[D].江西财经大学.2019
[9].方润香.电力营销用电客户业务受理情况分析[J].科技视界.2018
[10].任立红,周丽华,霍艳红.电力营销用电客户业务受理策略探讨[J].花炮科技与市场.2018