（国网河南省电力公司驻马店供电公司河南驻马店市463000）
摘要：电力企业作为一个公众服务性行业，保障供电、做好服务是供电企业永恒的主题。优质服务是供电企业的生命线，供电公司始终高度重视优质服务工作。电能计量的准确可靠不仅关系到供电企业和客户的切身利益，而且涉及到供电企业在社会中诚信服务的形象。随着国民经济的发展和电子信息的发展，智能电能表也安转到我们千家万户。居民客户计费用的电能计量装置应用最为广泛，所以确保居民电能计量装置的准确可靠具有十分重要的意义。
关键词：电能计量、装置、电能表、管理。
为规范V类电能计量装置的管理，确保计量装置经济合理的健康运行，贯彻执行省公司豫电营销[2013]27号、305号、424号文件精神，结合县供电公司的实际情况，就我公司V类计量装置的管理方案为例与大家共同探讨。
一、我公司当前V类电能表的现状
因以前V类电能表没有纳入市公司统一的计量管理制度，由各供电所负责五类电能表安装更换，由用户自己买表，或由电工代购，出现了五类种类繁杂，小厂产品、冒牌产品等在台区V类电表中大量存在，特别是在农村供电台区数量更多。造成的原因种种，可后果是一样的，400V线损高，电能表更换、轮校、轮换工作量大，难度大。
二、如何做好五类表配送制度
县级供电企业目前的经营状况不容乐观，如果大批更换五类电能表是明显不可能的，把握好五类电能表的配送原则是很重要的。
（一）、五类电能计量装置的配送流程：供电所需求量申请
1）供电所申请；2）领导审批；3）计量表库配表；4）供电所领取；5）安装；6）档案归档。公司提供电能表，计量中心校验合格后入库待装，各供电所所长根据本所实际需求写申请，由主管领导批准后，由各供电所计量专责到物流中心或计量中心领取电能表（为各供电所每月配发100只电能表做为新增备用）。
各供电所计量专责负责电能表的领取、保存信跟踪管理，所领取电能表，如有丢失现象由计量专责按丢失表计价格的一倍赔偿。
供电所计量专责按照业扩流程进行安装，填写拆装工作单，并与MIS流程同时跟进。
各供电所计量专责每月25日之前将本所新增计量装置数量和拆装工作单报到计量中心（或物流中心），如不按期报送，下一个月不能领取电能表，不再配发电能表。
计量中心表库管理人员根据各供电所计量专责报装情况，与供电所领取电能表数量、表编号、户号、户名和营销MIS对照，并走装拆记录流程，经过查实与MIS对照的，如上月领取电能表已经全部安装，可以再领备用表，如所领电能表还没安装完，不再配发电能表，直到所领电能表全部安装到位，再申请配发电能表。
（二）、周期轮换计量装置管理
1、单相计费的V类电能表，从装出第六年起，计量中心每年每月进行分批抽样，做修调前检验，以确定本批电能表是否继续运行
2、由各供电所计量专责报运行六年以上电能表数量，并制定本供电所月校验计划，数量不超过200只，由计量中心安排校验，经校验合格的电能表继续运行，不合格的电能表退出运行并进行轮换。
3、校验过程中发现客户电能表有下列情形之一的不在轮换之列：Ａ、因过负荷烧毁的电能表。B、人为因素造成电能表烧坏的（为达到更换目的，将电能表表尾接线松动，造成表尾烧坏的）。C、因用户下户线老化、室内线径细短路造成电能表烧毁的。D、用户电能表处于暂停状态的。E、用户电能表处于窃电处理中的。F、用户电能表处于欠费停电中的。G、用户信息实际与营销MIS不符的。
（三）新增、更换电能表的处理：
新增计量与更换电能表的处理流程：1）客户申请；2）客服受理；3）所长审批；4）计量专责配表；5）客服派单；6）台区管理员安装更换；7）消单；8）信息归档、上报计量中心表库。
客户需更换、新装计量装置的，带户主身份证及相关证件到所辖供电所营业厅办理业扩手续，填写用电申请单，客服专责受理并初步审核客户申请，根据申请单通知台区管理专责、电工进行现场勘察，然后台区管理专责根据勘察必要性，需新增、更换的报所长审批用电申请单，计量专责根据审批过的申请单进行配计量装置，然后客服专责填写派工单，台区管理员接到派工单后到客户处装表接电，并由客户现场签字。安装结束后到客服处消单，由客服专责（或计量专责）整理计量信息并及时上报计量中心表库存走MIS流程。
（四）、故障处理计量装置管理
故障换表严格按照《供电营业规则》第七十七条规定，因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用，其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费。
1、V类电能表故障因供电公司原因免费更换。
2、在客户处安装电能表因不可抗力引起的故障（如自然灾害）供电公司免费更换。
3、因过负荷烧毁的电能表用户应负担赔偿费或修理费。
4、人为因素造成电能表烧坏的（为达到更换目的，将电能表表尾接线松动，造成表尾烧坏的）用户应负担赔偿费或修理费。
5、因用户下户线老化、室内线径细短路造成电能表烧毁的，用户应负担赔偿费或修理费。
6、经检定电能表能正确计量电量，出现粗大误差、用户对计量装置计费有疑问，自动要求更换计量装置的，如不是质量问题由用户承担。
7、用户电能表因窃电引起的故障，用户承担赔偿费。
8、由供电所初步判定故障原因，并出具说明，再由计量中心出具鉴定结果后，由供电所计量专责配表，供电所收取赔偿费，有抄表人员确认表底数，计量专责实施更换，填写拆换工作单，并同时走营销MIS故障换表流程。
（五）、对供电所的计量考核。
为了加强供电所计量业务流程的规范化、合理化、制度化，实现400V计量装置动态管理，特制订了供电所计量考核办法，由计量中心表库资料管理员对供电所提供信息，报公司考核组对供电所进行了具体考评细则。每月28日前报送考核组进行考核。如：供电所计量专责每月25日之前将本所电子台账（新增、故障更换、临时用电）及拆装工作单报到计量中心，如不按期报送，扣供电所绩效考核2分。等等。
三、取得的效果
通过对V类电能表的管理，日渐达到省公司对五类电能表的管理要求，同时提高了广大客户满意度，取得了相应的社会效益，同时经过五类电能表的计划更换、轮换、轮校有效地降低了400V线损，提高了经济效益。规范了流程管理，为以后MIS统一管理打下了基础。