导读:本文包含了客户需求驱动论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:不确定性,客户需求,设计参数,实例检索
客户需求驱动论文文献综述
王鑫,郗涛,王莉静[1]（2019）在《不确定客户需求驱动的相似实例提取方法研究》一文中研究指出针对大规模定制背景下的产品选型设计,从不确定性客户需求出发,建立了集基于关联规则的合理性判别、基于叁角模糊数的语义量化处理、基于主成分分析的冗余信息约简和基于层次分析法的权重值分配的客户需求智能化处理模型;通过欧氏距离计算产品相似度和K近邻分类算法在实例库中检索出最能满足客户需求的产品实例,该实例所对应的设计参数即为定制产品设计参数;最后以某工程机械公司平地机为例,对以上相似实例提取方法进行了验证,结果表明,该方法能实现个性化不确定客户需求到定制产品设计参数的映射,有效提高了后续产品配置设计的成功率。(本文来源于《机械工程师》期刊2019年07期）
阮胜[2]（2019）在《客户需求驱动的个性化产品实例推理研究》一文中研究指出随着制造业和信息化的发展,产品的快速设计是当今企业追求的目标。产品实例推理技术作为其关键技术之一,能够在历史实例数据库的基础上,重用其产品的生产资源和设计知识,实现快速设计。而客户需求是产品设计制造的起点,对客户个性化需求的满足是产品设计的最终目标。因此,本文提出了客户需求驱动的个性化产品实例推理研究,从客户需求角度围绕在产品实例推理过程中,客户需求的获取与处理,以及需求向产品参数需求转变,产品实例检索,产品实例的修改等关键问题进行深入的研究。具体内容如下:(1)研究了客户需求的获取与处理方式,详述了客户需求的特征及分类,在此基础上,研究了客户需求的表达及获取方法,构建了客户需求的语义分解方式,从而实现将需求分解和转化为需求节点。(2)为实现客户需求参数向产品工程参数之间的转化,构建了产品模块属性参数配置模型。以客户需求最大收益为目标,价格为约束,借助产品服务系统获取产品的模块属性参数,构建参数配置模型,通过遗传算法求解,从而获取最优的方案。(3)为了考虑客户需求偏好对产品相似实例检索的影响,提出了考虑客户需求偏好的相似实例检索方法。通过对客户需求偏好采集,构建偏好图,求解得到需求偏好权重,通过在建立产品相似实例求解模型中,引入该权重,从而获取客户偏好较高的产品实例。(4)提出了基于规则知识的产品实例修改设计方法,研究了产品实例修改规则知识的表达、约束,实现修改设计过程中产品模型尺寸的适应性修改,从而获取修改的最终方案。(本文来源于《合肥工业大学》期刊2019-04-01）
王林[3]（2019）在《基于客户需求驱动的信用卡精准营销策略研究》一文中研究指出随着资管新规的出台,中国各大商业银行不断加大金融创新力度,努力发展普惠金融,而发展普惠金融最重要的途径就是大力发展更为安全、高效、便捷的支付结算服务。建立健全普惠大众的支付结算渠道和网络是每个商业银行身上义不容辞的责任。十九大以后,我国居民的消费观念和结算方式已经发生了翻天覆地的变化,在此背景下信用卡分期业务已经成为商业银行回归本源的关键之举、抢占市场份额的不二法门,新零售和网点转型的概念也在商业银行间得以深化和实践。“精准营销”模式、“客户画像”等理论在此期间迅速发展起来。论文在归纳相关营销理论的基础上,通过对农行LZ支行相关数据的分析,分别从供求角度分析了信用卡营销面临的市场环境,基于SWOT战略分析法分析了信用卡营销环境,以4P营销理论建立了农行LZ支行策略框架分析,从宏观市场环境,到中观营销环境,落脚到微观具体策略框架,最后得出在信用卡精准营销中策略的多维度组合在业务发展中发挥着重要的作用,并提出相关建议。为实现农行LZ支行在大数据时代背景下信用卡的精准营销,在对LZ支行的外部机会与威胁、内部优势与劣势进行SWOT分析的基础上,构建SWOT矩阵分析策略,制定了一整套战略选择路径以及具体的实施方案。SO(增长型战略)依靠内部力量,洞察外部环境。WO(扭转型战略)克服固有弱点,利用外部机会。ST(多元化战略)发挥内部优势,规避外部威胁。WT(防御型战略)减少内部阻力,迎战外部冲击。在LZ支行信用卡业务精准营销策略框架分析的基础上,分别从精准营销目标客户群建立策略——(People)、信用卡产品推介策略——(Product)、渠道策略——(Place)、促销策略——(Promotion)四个角度为LZ支行信用卡营销提供策略框架分析,得出信用卡组合策略。分析行内考核政策,提高全员思想认识;做好信用卡任务分配和营销统计;实时公布绩效测算情况,激励员工持续做好进件;赢在大堂,充分利用好大数据和大堂人力,做到真正精准营销;突出重点,集中人力、强化优势产品营销;抓优势共享,推进营销渗透;抓平台建设,夯实发卡基础。信用卡业务在进入精细化经营阶段,应以国外先进信用卡产业的发展经验为借鉴,更加注重业务质量和经营效益,加快实施业务转型,确保业务得到持续健康发展。以数据挖掘为基础,推进优化客户结构改革;以市场为基础,推动信用卡创新改革;以服务为基础,加速客户服务改革;以工具运用为手段,进行风险管理改革。(本文来源于《西北农林科技大学》期刊2019-04-01）
袁际军,黄敏镁,杨宏林,单汨源[4]（2018）在《客户需求动态变更驱动下的产品配置更新建模与优化》一文中研究指出为了在既定配置约束与生产约束下快速重构出最优产品配置推荐方案,以响应已配置产品生产期间客户配置需求变更的要求,提出一种产品配置更新优化方法。剖析了产品配置更新问题特征;基于客户配置需求变更要求、产品配置约束与生产约束,以客户新配置需求满足程度和剩余配置需求满足程度为优化目标,构建了一个面向产品配置更新问题的多目标混合整数规划模型;提出一种多目标遗传算法,通过对多目标混合整数规划模型进行求解,能够快速获得满足客户需求的最优产品配置更新推荐方案。以某餐饮油水分离器生产期间客户配置需求变更为例,对所提方法进行了验证。结果表明,所提方法快速获得了满足客户需求变更要求的最优餐饮油水分离器配置方案,验证了所提方法的可行性与有效性。(本文来源于《计算机集成制造系统》期刊2018年10期）
焦海森[5]（2018）在《不同特征的客户需求驱动的产品配置研究》一文中研究指出科技的进步带来了产品的多样化和客户需求的升级,满足客户需求的个性化产品才能具有市场竞争力。敏锐捕捉客户需求的发展方向是企业在复杂的市场上立足的基石。针对客户需求多样性、动态性和不完备性等特征,由客户原始需求表达建立相应的模型以准确推理预测出客户满意的产品配置具有重要的研究意义。本文围绕客户需求的不同特征,对多样化需求的表达路径、动态需求下与不完备需求下的产品配置、客户需求变化趋势等问题进行了深入的研究,具体内容如下:(1)由于客户需求表达方式的多样性,本文利用蚁群优化算法,对需求节点进行排序以获得最佳的表达路径,并根据客户满意程度来评价表达路径。实现了路径的及时反馈与优化,达到了解客户需求重点的目的。(2)针对客户需求时常存在的动态变化性问题,本文将人工神经网络应用到产品配置中。面对客户的动态需求和外界客观因素导致的模型变化,人工神经网络极强的调整能力可使企业获得动态需求下的产品配置方案。(3)信息的不对称和专业知识的限制造成了客户需求表达的不完备性。本文利用贝叶斯网络在解决复杂不确定性问题上的优势,通过学习和训练大量数据,解决了不完备需求下的产品配置问题。(4)为提前了解客户需求的变化趋势,使企业能够抢占市场先机。本文建立了向量自回归模型,研究了产品的价格、配置、性能与客户需求间的动态关系,分析出了客户需求未来一段时间内的发展趋势,从而为企业提供产品研发和制定生产计划的合理建议。(本文来源于《合肥工业大学》期刊2018-04-01）
包志炎,王学斌,王萱[6]（2018）在《客户需求驱动的相似实例提取方法研究》一文中研究指出针对个性化定制产品,从客户需求出发,建立了产品级相似实例组提取模型;构建了需求参数化映射模型,将需求参数作为求解相似实例的约束,解决需求表达从客户描述空间到参数化空间的转换。以历史实例库为样本源,提出了一种先基于余弦聚类分组生成初始解,后对初始解各成员进行基于加权模糊距离的相似度计算方法,在此基础上得到与新定制产品需求最为相似的实例组。基于桥式起重机产品配置设计系统,对所得到的相似实例组进行了实验验证。实验结果表明该方法能对个性化定制产品多样化的客户需求实现参数化表达,有效的提高了产品配置设计成功率,改善了产品满意度。(本文来源于《组合机床与自动化加工技术》期刊2018年01期）
钟天骐[7]（2017）在《吴周涛：未来汽车市场竞争由客户需求驱动》一文中研究指出上海车展开幕前一天，北京现代在上海世博创意秀场举行发布会，推出了全新的“享你未想·北京现代智慧服务”品牌。为什么要在这个时间点推出全新的服务品牌？北京现代副总经理、销售本部副本部长吴周涛表示，目前北京现代47%的客户是80后和90后，这个年龄段(本文来源于《中国青年报》期刊2017-05-11）
于贝贝[8]（2017）在《客户需求驱动的精准营销案例研究》一文中研究指出精准营销是指依托现代信息技术手段进行精准定位,以客户为中心,通过以客户需求为导向,建立个性化服务与营销体系,在提升客户体验、增加业务成效的同时,实现高效的、可度量的、低成本的扩张。精准营销的终极思想是营销体系和方法向精准过度,并使用可衡量的手段实现精准的营销体系,从而达到低成本的并且可持续的经营目标。客户关系管理指的是为企业提供管理客户的全方位的视角,提升企业与客户交流的能力,并在逐步完善交流能力的同时使收益最大化。客户关系管理除了是一套原则制度外,也体现为一套软件系统。通过应用CRM软件,辅助在整个客户生命周期中以客户为中心,提升客户的价值。本文将基于哈尔滨银行客户关系管理系统数据,研究客户需求驱动的精准营销案例,并对精准营销成果进行分析。本文研究的目的是以哈尔滨银行为例,探讨适合于其零售业务板块应用的事件式精准营销的方案方法。本文所涉及的研究范围包括精准营销、客户关系管理系统、数据模型及统计分析等方面的内容。将以哈尔滨银行哈尔滨分行客户信息为线索,采用人员访谈的方式对目前零售贷款业务营销现状进行业务调研,了解目前哈尔滨分行营销活动的开展方式及开展过程,分析客户数据及客户的交易行为变化,选择已有客户的贷款产品持有事件进行分析,并结合数据挖掘的方法发现事件背后隐藏的客户需求及营销机会,然后通过短信、网银、手机银行、微信银行等营销方式开展白领贷产品的营销活动,依据营销活动结果与以往传统营销方式营销的结果进行对比,验证客户需求驱动的精准营销在哈尔滨银行零售业务板块中应用的可行性。最终逐步提升客户获取与挽留,减少客户流失,提升客户满意度和忠诚度,并辅助达成银行的经营目标。(本文来源于《对外经济贸易大学》期刊2017-05-01）
宋飞[9]（2017）在《客户需求驱动的产品变型设计方法研究》一文中研究指出在当前大规模定制生产模式下,企业要不断以低成本、高效率为客户提供满足多样化、个性化需求的新产品。产品变型设计作为实现大规模定制的关键技术之一,能够在已有的产品实例基础上,通过重用企业现有的设计知识和生产资源,实现产品的快速定制。客户需求是企业进行产品设计制造的起点,满足客户需求是产品设计的关键,基于此本文提出了客户需求驱动的产品变型设计方法,对客户需求、变型设计方法、变型设计方案多目标规划、设计变更的影响进行了深入的研究,具体内容如下:(1)本文研究了客户需求的特征与分类,建立了以需求节点为基础的客户需求模板。针对不同类型的需求节点,定义了参数型、选项型需求节点的表达方式。构建了客户需求获取系统,从而实现了快速、准确地获取客户需求。(2)为实现客户需求驱动的产品变型设计,本文构建了以模块为基础的模块化产品族结构模型。研究了变型设计的技术体系,提出了变型设计的具体流程,运用模块化、参数化变型设计方法实现产品的变型设计。(3)为综合考虑多目标因素对变型设计方案的影响,本文提出了产品变型设计方案多目标规划。构建了以客户满意度、成本、交货期为目标的多目标规划模型,通过NSGA-II算法求解该模型,从而获得优化的产品变型设计方案。(4)本文提出了基于设计结构矩阵的设计变更影响分析方法,研究了变更操作对矩阵的影响,通过设计结构矩阵的优化重组,从而得到设计变更的影响。(本文来源于《合肥工业大学》期刊2017-03-01）
王玉,陈瑶,李从东,袁际军[10]（2016）在《动态环境下客户需求驱动的多CODP调整模型研究》一文中研究指出客户订单解耦点(Customer Order Decoupling Point,CODP)的定位问题是定制生产中备受关注的热点之一。随着客户需求的不断变化,客户动态复杂需求引致的包括品种、数量及时间等多种变量因素交叉在一起,构成的一种不确定性生产环境,导致在存在多个订单解耦点的定制生产系统中,需要一个较好的CODP调整模型与策略。对动态环境和客户需求驱动,建立了一个适应动态环境的多CODP动态调整系统,设计了其激活机制与算法。并在调整CODP后,诊断新旧知识库是否出现不一致性,若出现不一致性则通过调整规则恢复一致性,从而保证多CODP动态调整模型的科学性。最后,结合某集团的汽轮机生产实例对所建立的多客户订单解耦点定位调整模型进行验证。(本文来源于《现代制造工程》期刊2016年07期）
客户需求驱动论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着制造业和信息化的发展,产品的快速设计是当今企业追求的目标。产品实例推理技术作为其关键技术之一,能够在历史实例数据库的基础上,重用其产品的生产资源和设计知识,实现快速设计。而客户需求是产品设计制造的起点,对客户个性化需求的满足是产品设计的最终目标。因此,本文提出了客户需求驱动的个性化产品实例推理研究,从客户需求角度围绕在产品实例推理过程中,客户需求的获取与处理,以及需求向产品参数需求转变,产品实例检索,产品实例的修改等关键问题进行深入的研究。具体内容如下:(1)研究了客户需求的获取与处理方式,详述了客户需求的特征及分类,在此基础上,研究了客户需求的表达及获取方法,构建了客户需求的语义分解方式,从而实现将需求分解和转化为需求节点。(2)为实现客户需求参数向产品工程参数之间的转化,构建了产品模块属性参数配置模型。以客户需求最大收益为目标,价格为约束,借助产品服务系统获取产品的模块属性参数,构建参数配置模型,通过遗传算法求解,从而获取最优的方案。(3)为了考虑客户需求偏好对产品相似实例检索的影响,提出了考虑客户需求偏好的相似实例检索方法。通过对客户需求偏好采集,构建偏好图,求解得到需求偏好权重,通过在建立产品相似实例求解模型中,引入该权重,从而获取客户偏好较高的产品实例。(4)提出了基于规则知识的产品实例修改设计方法,研究了产品实例修改规则知识的表达、约束,实现修改设计过程中产品模型尺寸的适应性修改,从而获取修改的最终方案。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户需求驱动论文参考文献
[1].王鑫,郗涛,王莉静.不确定客户需求驱动的相似实例提取方法研究[J].机械工程师.2019
[2].阮胜.客户需求驱动的个性化产品实例推理研究[D].合肥工业大学.2019
[3].王林.基于客户需求驱动的信用卡精准营销策略研究[D].西北农林科技大学.2019
[4].袁际军,黄敏镁,杨宏林,单汨源.客户需求动态变更驱动下的产品配置更新建模与优化[J].计算机集成制造系统.2018
[5].焦海森.不同特征的客户需求驱动的产品配置研究[D].合肥工业大学.2018
[6].包志炎,王学斌,王萱.客户需求驱动的相似实例提取方法研究[J].组合机床与自动化加工技术.2018
[7].钟天骐.吴周涛：未来汽车市场竞争由客户需求驱动[N].中国青年报.2017
[8].于贝贝.客户需求驱动的精准营销案例研究[D].对外经济贸易大学.2017
[9].宋飞.客户需求驱动的产品变型设计方法研究[D].合肥工业大学.2017
[10].王玉,陈瑶,李从东,袁际军.动态环境下客户需求驱动的多CODP调整模型研究[J].现代制造工程.2016