（1内蒙古电力（集团）有限责任公司乌海电业局内蒙古自治区乌海市016000；
2内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电局供用电稽查处内蒙古自治区呼和浩特市010000）
摘要：近年来，随着科学技术的迅猛发展，我国供电企业的电力营销模式发生了极大的变化，不仅为供电企业的发展带来了挑战，同时也带来了机遇。为此，供电企业就需要更加重视电力营销管理工作，通过完善技术支持系统、构建新型营销体制等方式不断提高电力营销管理水平，从而促进供电企业的可持续发展。本文探讨了电力营销管理策略与实施措施。
关键词：电力；营销管理策略；实施措施
进行新时期供电企业电力营销管理的对策探究，将供电企业的电力营销管理模式科学的应用与电力企业的运行之中，将使得电力企业的总体电力服务水平得以有效的提升，促使我国的电力企业获得更加广阔的发展空间以及更加理想的发展前景的同时，也为人们的生产生活带来了更多的便利。
1电力营销的概念及电力商品的特点
电力营销的本质其实是指在电力市场中，供电企业依据外部环境的时刻变化，将电力用户的需求放在首要位置，让电力用户能够得到更加优良、可靠且完备的电力产品以及全面、细致、周到的服务。而电力营销也是供电企业最为关键和最为重要的业务。可以说电力是一种无形的商品，它没有具体的形态，只可以经由电压、频率以及波形等不同类别的指标来体现；其次电力还具有非储存的特别性质，就是指电力商品的出产、供应以及营销只能够通过各级电力输送的网络来进行和完成，电网就是电力输送所不能缺少的重要载体；另外电力也拥有公用性，没有良好的电力商品，我们社会的经济很难得以顺利发展和进步，因为无论是人们的日常生活还是公司的正常运行都要使用电力资源，一旦发生供电故障必定会造成很大的麻烦；最后电力商品要运用电度表来计算用量，并且进行交易，因此电力具有的最后一个特性就是计量特殊性。
2电力营销管理的发展现状
2.1营销管理意识淡薄
由于改革的不断深化，众多企业的思路无法跟上市场的发展，仍停留在原有的营销模式上，营销意识的淡薄会使企业在竞争时处于不利地位。大多数企业不仅是普通员工缺少对营销重要性的认识，大部分掌控企业大方向的高层管理人员同样只注重于企业电力的生产，而忽略了营销环节。但新的市场经济以用户为主导，营销管理更重于生产管理。
2.2设备、营销体系不全
设备方面，由于电力营销管理系统的不完善，导致了设备设计上存在缺陷，运营过程中，易出现供电不稳定等问题。此外，除了设备本身的设计问题，在工作人员的操作上也可能存在一定问题，系统设备的更新，工作人员却没有接受相应的培训，设备操作上专业性有待考证，供电安全难以保证。营销组织体系方面，传统的企业运行模式缺乏对电力营销的重视，对电力营销专业队伍与体系的建设不完善甚至是缺失。在电力营销日益重要的今天，即使部分企业意识到了电力营销的重要性，但由于转变仍处于起步阶段，组织体系的建设生搬硬套，无法适应供电企业内部架构，组织体系不健全，严重拖慢了企业发展的脚步。
2.3决策的不科学性
由于对电力营销的重视程度较低，企业对于客户的重视程度没有达到市场要求，忽略了消费者对企业发展的重要影响，对消费者的诉求没有一个全面的掌握与具体分析。客户资源获取不充分，市场调查不全面，对市场各群体消费阶层的分布没有具体了解并做出合理的决策。在缺少对企业现状及市场现状的正确认识的情况下，往往会导致决策的不科学，无法适应市场经济。
3电力营销管理策略与实施措施
3.1制定符合时代发展要求的营销管理总体策略
现阶段，供电企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，提升企业的经济效益，为广大客户提供优质服务，不断提升自身的市场竞争力，就必须对电力营销管理策略进行创新和改革，使电力营销管理策略更加符合市场经济的要求，更加符合供电企业发展的需求。新时代电力营销管理的总体策略应该是：以市场为导向，以客户需求为中心，以提供优质服务为宗旨，以可持续发展为目标，不断提高供电企业的社会效益和经济效益，促进供电企业的科学发展。
3.2创新营销机制
在市场经济的大背景下，供电企业要想得到更好的发展空间，就必须创新电力营销管理机制，不断转变传统的电力营销管理观念，根据客户的需求制定有针对性的电力营销管理策略，为客户提供更优质的服务。要不断研发新的电力产品，满足客户多样化的需求。与此同时，要对客户服务、电价制定等各方面都进行详细的设计和规划，这样才能实现供电企业电力营销管理的科学化。
3.3扩大市场份额
供电企业要不断拓展自己在供电市场中的市场份额，提升市场竞争力，推动电力营销管理策略的有效实施。为了扩大市场份额，供电企业就必须坚持“市场定价、平等竞争、节能减排”的原则,根据用电企业对电价的需求制定相应的营销策略，稳定电力市场。供电企业还要积极鼓励企业和居民扩大用电能量，倡导企业和居民在生产生活中使用节能设备、电能替代设备，提高供电企业在市场中的份额。
3.4树立企业形象
供电企业要创新和改革电力营销管理策略，提升企业的经济效益，就必须不断发展自己的品牌，树立企业自身的形象，扩大企业的影响力。在现阶段，人们的环保意识不断增强，环境问题越来越引起重视，国家倡导生产和使用绿色清洁能源，减少化石能源的使用。供电企业应该抓住这一契机，对电力产品的节能环保特性进行大力宣传，从而占领能源市场，提高企业的社会效益和经济效益。
3.5提升服务质量
电力营销管理策略的制定离不开供电企业的产品质量和服务质量。针对客户的不同需求，供电企业要不断提升电力产品的质量和科技含量，保证电力产品的安全可靠，这样才能吸引更多的客户使用电力产品。此外，还要不断提升技术水平，为客户提供更优质的服务，促进电力营销管理策略的改革和创新。
3.6提升科技水平
对电力产品市场能够做到科学分析，准确把握市场热点，这样才能使电力营销管理策略符合市场的要求。供电企业在进行宣传时，可以利用网络、电视等各种媒介向广大客户进行企业形象及绿色环保知识的宣传。供电企业在再生产中要不断提升科技水平，在提升电力产品科技含量的同时，降低企业的生产成本，使电力产品在激烈的市场竞争中拥有价格优势，有效地提升企业的市场竞争力，扩大企业的市场占有率，提高企业的经济效益。
3.7建立健全营销管理信息系统，加大科技信息投入
建立健全营销管理信息系统，把更多的现代科学信息技术引入到电力营销管理中来已经成为今后我国供电企业营销的主要方向。为此，一方面可以不断完善和更新供电企业的营销管理技术信息系统，可以开通多渠道的信息服务平台(如固定电话、手机、网络、邮箱等)来方便地满足用户对自己用电信息的跟踪、查询，实现足不出户就能缴交电费、查询余额、联系售后等;另一方面，供电企业要做好营销管理系统的维护管理，通过对用户需求情况的市场调研，及时调整改进管理信息系统中存在的不足，并结合最新的网络信息技术不断开发新的服务平台和服务功能;此外，供电企业还要加大营销管理信息相关专业人才的引进和培养。
总之，当前市场竞争日趋激烈，对于我国供电企业来说既是机遇又是挑战。供电企业需要不断建立健全以市场为导向的电力营销管理体制，方能在能源市场中立于不败之地。
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