芜湖市皖南医学院弋矶山医院心血管内科21病区安徽芜湖241000
【摘要】随着社会的发展，人们所面临的压力也越来越大，医学本身具有高风险和不确定性，给护理人员工作带来了极大的压力，本文阐述分析了心内科重症监护室护士所面临的压力，并对此提出了一些减压措施，以期提高护理人员应对压力的能力，从而提高医疗护理人员的工作质量。
【关键词】心内科护士；重症监护室；压力；调控
一、心内科重症监护室护士压力分析
（一）护理专业人资匮乏
护理人员在医院的人力资源中占据了重要位置，是医院正常运营中不可缺少的部分，随着医疗需求的不断增长，护理人员在配置上有着明显的不足，导致医院的护士工作任务繁重，很大程地上增加了护士工作的压力。通常情况下，医院的夜班值班护士只安排一人[1]，而其工作量是非常大的，要管理整个病房的大小事项，不仅要对病房进行巡查、检查病人的生命体征，而且要对各项护理文书进行填报，这使得护士工作量繁重，往往出现力不从心的现象。并且夜班对护士的身体健康会造成一定的影响，久而久之就会使护士感到分身乏术，甚至是厌烦。
（二）经常处于高压工作环境
心内科疾病往往发病较快，患者的病情演变极快，因而心内科重症监护室的突发情况会比较多，值班护士不仅要对病人的病情变化做出详细观察和记录，而且要随时配合医生展开抢救工作，当患者进入抢救室时，患者家属往往情绪比较激动，会对医护人员指手画脚，使得他们压力倍增。经常处于这种高压工作环境中，使得护士在抢救工作中的压力更大，往往因担心出错而精神高度紧张。
（三）特殊患者群体需要全程监护
通常情况下，心内科监护室的患者都是一些年龄较大的老年人，并且是饱受疾病折磨的患者，这些患者往往都是家庭中的重要角色，在接受治疗期间仍然无法转变过来，普遍表现为对治疗的配合性较差[2]。在这些患者中，很大一部分都是子女在外，工作繁忙无法照顾，这就需要护士对患者个人生活进行料理，防止患者摔倒和坠床等，需要护士进行全程监护。在这种现状下，护士不仅需要完成自身繁杂的工作，而且还要从生理上和心理上对患者进行照顾，这些无疑都使护士面临着巨大的压力。
（四）医疗人员与患者之间的矛盾
在医疗事业的长期发展历程中，医疗人员与患者之间一直以一种特殊关系存在着。随着人们生活水平的不断提高，对医疗事业的关注度也日益增高，同时也提高了对医院的要求，加之一些负面报道，导致现行医疗体制受到社会的普遍质疑，这种医患矛盾在一定程度上增加了医疗人员的压力。信任的缺失使得患者对医疗人员工作上存在很大的偏见，久而久之也会使得护士感觉自身地位低下，对工作满意度下降，从而加重护士工作压力[3]。
二、心内科重症监护室护士压力的调控
（一）降低护士工作量
降低护士工作量要从工作时间入手，护士工作的特殊性使其面临了较大的压力，相关医院管理人员要合理安排护士工作时间，实施弹性排班制度，对管理流程进行优化，对护士岗人员进行补充，从而降低护士人均工作量，采取缩短工作时间的措施，给护士充足的业余时间和生活空间。
（二）创造良好的工作环境
工作环境是一个无形的条件，但对护士工作有着重大影响，一个轻松愉悦的工作环境不仅能够促进护士的工作积极性，而且能够使工作效率大大提高。良好的工作环境氛围会促使护士在工作中主动克服困难，实现人生价值。在马斯诺关于需要理论的阐述中，自我实现是最高层次的需求，如果能够达到这种程度，会给个体带来乐观向上的态度。因此，医院管理者要充分利用现有条件，积极开展文化建设活动，结合工会等组织丰富护士的业余生活，增强护士的归属感。
（三）开展护士培训，为护士提供学习机会
随着社会的进步，医疗事业得到了飞速发展，在医疗设备和水平日新月异的当下，新观念、新技术的发展，使得护士面临越来越多的临床压力和知识危机感。因此，医院要增强对护士专业知识的培训，为护士创造有利的学习条件，可以通过护士进修和外出学习的手段来增加护士的学习机会[4]，督促护士多参与一些医疗学术交流，通过各种渠道来扩充护士的知识面，更新护士的观念，提高其自身素质水平，从而促进护士的职业发展，实现其自身价值。
（四）加强医患沟通，培养护士的自我调控能力
要加强医患沟通，就要从患者家属方面入手，对病人及家属展开宣教工作，让患者及家属了解最新的护理观念和发展方向，获得他们的理解和支持。护士的自我调控能力是降低工作压力的有效途径，要培养护士的自我调控能力，可以通过发展个人爱好和开展户外活动等方式来进行减压实践，建立起属于护士个人的生活环境，对一些工作上存在消极状态的个别护士进行沟通和引导，从思想上对护士进行培养，使护士内心更加强大，进而面对工作也将是充满激情的，以饱满的热情完成对患者的护理工作，提高医院的医疗服务质量。
结束语
随着人们生活水平的不断提高，对医疗事业的要求也会越来越高，护士作为医院的重要组成部分，对整个医疗事业的开展有着重要作用，医院管理者要认真分析当下护士工作所面临的压力，合理配置护士岗位，调整内部架构，开展一些文化建设活动，丰富护士的业余生活，减少护士工作压力，从而促进医疗事业的健康发展。
参考文献：
[1]刘秀萍，董艳丽.护士如何应对护理心理压力[J].中国实用乡村医生杂志，2014，（18）：22-22，23.
[2]吴丽华，姚景鹏，肖怡娜等.CCU与心内科护士工作压力及其应对方式调查与分析[J].中国护理管理，2012，12（3）：71-74.
[3]田娟娟，宋贝贝.心内科护士夜班工作压力源现状调查[J].中华现代护理杂志，2012，18（5）：547-549.
[4]彭慧萍.浅析心内科护士心理压力的原因及减压对策[J].中外健康文摘，2013，（28）：264-265.
作者简介：
吴慧（1985-），女，汉族，本科，护师，主要研究方向为心血管内科疾病护理。