周丽红秦梅李珍（新津县人民医院供应室四川成都６１１４３０）
【中图分类号】Ｒ１９７．３【文献标识码】Ａ【文章编号】１６７２－３７８３（２０１５）０７－０４９２－０２【摘要】目的：探讨细节管理在消毒供应室中的应用效果。方法：选取２０１４年３月到２０１５年３月我院消毒供应室的护理人员８名。将其随机平均分为对照组和观察组，每组４例。对照组采用传统管理模式，观察组在采用传统管理模式的基础上增加细节管理。调查分析临床科室对两组消毒工作的满意度。结果：临床科室对观察组消毒工作的满意度明显高于对照组，Ｐ＜０．０５，其对比具有统计学意义。结论：在临床消毒的过程中，增加细节管理，能有效提高临床消毒工作的质量，并提高临床科室的满意度。
【关键词】细节管理；消毒供应室；应用效果；差错率；满意度
消毒工作是医疗护理工作中非常重要的一项工作。其直接影响着患者的临床治疗效果和患者的康复情况［１］。因此，消毒供应室必须给患者提供一个良好的外部环境，促使患者能够早日康复［２］。我院选取２０１４年３月到２０１５年３月我院消毒供应室的护理人员８名，作为本文探讨细节管理在消毒供应室中的应用效果的研究对象，取得了满意的结果，现将其报告结果如下。１资料与方法１．１一般资料本文选取我院２０１４年３月到２０１５年３月消毒供应室的护理人员８名为观察对象。将其随机平均分为对照组和观察组。对照组４例，年龄为２５．４５岁，平均年龄为（３５．７６±６．５１）岁，工作年限为５．２１年，平均工作年限为（１５．４１±２．１４）年。观察组４例，年龄为２７．４８岁，平均年龄（３６．３９±７．３６）岁，工作年限为６．２２年，平均工作年限为（１６．１０±３．０２）年。两组患者一般资料上对比无显著差异，可进行观察比较。１．２方法对照组采用传统管理模式。观察组在采用传统管理模式的基础上增加细节管理。首先分析消毒工作中存在的问题，然后采取相应的解决措施。
（１）消毒工作中存在的问题：①对消毒供应室的流程和工作程序设计的不够合理，使工作效率降低，护理人员对自身的职责不清楚。消毒物品安置混乱，对清洗以及消毒工作的检验程序和标准不明确。②护理人员由于工作量大，导致现有的护理人员知识结构不够合理，而新入职的护理人员受到很大的影响，最终形成了恶性循环。
（２）细节管理措施：完善入职制度，加强对护理人员的培训力度，提高护理人员的学习技能，促进护理人员对一般常识的了解，具体了解各种消毒器械的基础操作知识。另外，关心每位在职人员，对每位职工的家庭状况进行了解，积极的与护理人员进行沟通和交流，树立每位职工的责任心。具体实施方法为：①对院内的消毒流程进行统一规范，并对其中需要消毒的物品进行严格审查，为其制定相应工作行为规范，保证其清洁和包装工作严谨有序的进行。②在消毒供应室内建立一套完善的卫生监测制度，并为其组织一个相应的质量管理监督小组，对医院供应室的卫生环境、物品消毒流程以及消毒人员的工作质量每周定期检查以及不定期抽查，并对检查结果进行评分，制定相应的奖惩制度，月优秀工作者能够获得一定奖励，存在差错者给予一定的惩罚。治疗监督组需详细记录各项检查所得出的结果，并针对管理过程中发现的问题进行统计和分析，开展小组会议讨论出解决办法，对所提出的问题在院内进行观察的控制，直至问题得到解决。③加大医院护理人员的培训力度，按照护理人员所属科室，进行与之对应的培训，并鼓励其自主学习，让其熟悉科室的工作流程和制度。１．３观察指标调查临床科室对消毒工作的满意度，满意度分为满意（９０以上）、一般（７０．９０）、较差（７０以下），总满意度为满意和一般的总值。１．４统计学方法对以上收集到的研究数据采用ＳＰＳＳ１６．０统计软件进行分析，计量数据用均数±标准差示，计数资料采用Ｘ２检验，Ｐ＜０．０５为差异有统计学意义。２结果临床科室对两组消毒工作的满意度对比见表２。经过统计学分析发现，观察组的总满意度明显高于对照组，其对比为差异具有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。
表２临床科室对两组消毒工作的满意度对比［ｎ（％）］
３讨论随着人们生活水平的提高，患者对医疗硬件的质量要求也随之变高［３］。因此，护理人员要合理的对相应的器械进行分类处理，将消毒供应室的管理工作流程化［４］。严格按照规定对相应的器械设备进行清洗，用多酶清洗剂彻底的清除器械表面以及内部的细菌。然后对已消毒清洗的器械进行干燥处理，确保消毒的质量。在进行包装工作时，要采用正规包装，保证包装的器械无菌无毒。
在消毒的过程中，要重视每一个环节，护理人员要明确自身的工作职责。［５］本研究主要探讨细节管理在消毒供应室中的应用效果。结果发现，临床科室对采用细节管理的观察组的工作的满意度为９５．６１％，明显高于采用普通管理的对照组的８４．６６％，Ｐ＜０．０５，其对比具有统计学意义。由此可见，细节管理在消毒供应室中具有良好的应用效果，能有效提高临床科室对两组消毒工作的满意度，值得在临床上推广使用。
参考文献［１］张文华．细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用研究［Ｊ］．当代护士（下旬刊），２０１３，１２（０１）：１８０．１８１．［２］张玮，郑秀惠．细节管理在消毒供应室中的应用［Ｊ］．中国医药导报，２０１３，１２（２９）：１３３．１３５．［３］文良娟．细节管理在消毒供应室中的应用［Ｊ］．齐鲁护理杂志，２０１２，１２（３３）：９４．９５．［４］李翠玲，王媛，龙慕华，等．细节管理在消毒供应室管理中的应用价值［Ｊ］．中国现代药物应用，２０１４，１２（０４）：２５７．２５８．［５］兰丽萍，易秀连．细节管理在消毒供应护理管理中的应用探究［Ｊ］．中国医药指南，２０１３，１２（３６）：２６０．２６１．