导读:本文包含了客户索赔论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:银河证券,方正证券,长江证券,平仓,光大证券,罚息,计提减值准备,个股,中信证券,叁起
客户索赔论文文献综述
陈燕青[1]（2019）在《踩雷两融业务 券商怒提诉讼》一文中研究指出去年市场走势疲弱，两融爆仓情况时有发生。17日晚，银河证券发布了年内第叁起两融涉诉公告，银河证券将客户及担保人告上法庭，索赔融资本金、利息、罚息等近6500万。除了银河证券，方正证券、光大证券、长江证券等多家券商均因两融客户违约而计提相关资产减值，导致业(本文来源于《深圳商报》期刊2019-04-19）
刘友婷[2]（2018）在《被碰瓷？多名海外代购遭同一“客户”十倍索赔》一文中研究指出因顾客委托，代买自制海马酒，反被其以无中文标签为由十倍索赔敲诈10万元。这个以恶意敲诈为目的的职业索偿人团伙近日被打掉（详见本报8月25日第3版）。但一些专做海外代购的商家或许没想到，代购的商品多无中文标签，自己却因此成了碰瓷对象。代购商小丽就向网友求助(本文来源于《工人日报》期刊2018-09-08）
尤建新,蔡文珺,尤筱玥[3]（2017）在《基于失效模式与后果分析的企业客户索赔分析模型》一文中研究指出基于失效模式与后果分析模型(failure mode and effects analysis,FMEA),并结合层次分析法(analytic hierarchy process,AHP)和模糊逼近理想排序法(technique for order preference by similarity to an ideal solution,TOPSIS)建立企业客户索赔分析改进模型.通过模型中的评价指标对客户发起索赔的产品故障进行排序,并优先分析处理排序靠前的产品故障,以减少其客户索赔问题,促进企业的发展.文中以C公司客户索赔问题为例,对该企业的汽车组合仪表故障进行分析.结果显示,由于线路板损伤或安装混乱导致的仪表完全不工作是最严重的故障模式,通过对其改善可以极大减少客户索赔.该结果与案例公司的期望相符,验证了提出模型的有效性,能够为面临相同问题的企业提供参考.(本文来源于《同济大学学报(自然科学版)》期刊2017年10期）
唐碧[4]（2017）在《烟台银行内鬼转走存款 客户索赔遭拒》一文中研究指出北京一家公司在山东省烟台市某银行开立账户后，近千万元资金被银行行长擅自转出用于偿还高利贷，造成资金损失。事发后，这家公司将涉事银行告上法庭，要求给付存款本金1 000万元及利息。近日，此案在北京市朝阳区人民法院开庭。支行长侵占存款被抓获(本文来源于《财会信报》期刊2017-06-26）
颜斐[5]（2016）在《快递两枚钻戒被派件员丢失 客户索赔5万余元》一文中研究指出从事珠宝首饰生意的刘某通过快递公司向客户邮寄两枚钻戒的快件,后被派件员丢失。为此,他将快递公司告上法庭,索赔5万余元。目前,顺义法院已受理了此案。刘某诉称,今年1月,客户王某向其订购18 k玫瑰金豪华钻戒两枚,价值5万余元并支付了全额货款。今年3月,刘某通过被告快递公司向王某邮寄该两枚钻戒,被告工作人员到刘某住所地对邮寄物品进行确认后予以揽收,并出具快递运单。(本文来源于《广西质量监督导报》期刊2016年07期）
子君[6]（2016）在《女客户游泳池滑倒索赔 健身机构担七成责》一文中研究指出[案情]年过六十岁的张英喜欢游泳健身,是一家健身咨询公司的长期客户。2013年12月18日,张英去泳池锻炼,却在从更衣室走向游泳池的途中不慎滑倒。事发后,公司员工将她送医救治,公司方面还支付了当日全部医疗费。经司法鉴定,张英的伤情为十级伤残。因对赔付标准意见不一,张英(本文来源于《分忧》期刊2016年07期）
郭念国,彭勇[7]（2016）在《车辆保险中零索赔客户的随机风险分析——基于零膨胀泊松模型》一文中研究指出对车辆保险中的零索赔客户进行了研究.在分析零膨胀泊松模型的结构及思想的基础上,结合现实数据,给出了零索赔客户中的优良客户、潜在风险客户及其比率.使用该方法对零索赔客户进行统计推断分析,为保险人正确掌握零索赔客户的随机风险信息提供一定的理论依据.(本文来源于《信阳师范学院学报(自然科学版)》期刊2016年03期）
彭馨,姚慧[8]（2016）在《“电话直赔”怎么让人放心？》一文中研究指出山东济南的平安车险客户刘先生近日在倒车入库时不慎碰坏了前保险扛。这事若搁在前几年，他必须在现场苦等查勘员，因为按老规矩，不现场查勘无法定损、核损和索赔。如今，他只需拨个电话，按照提示自拍2-4张车辆受损照片上传给平安产险，即可享受电话直赔服务。全过程不过(本文来源于《中国保险报》期刊2016-05-13）
王志力[9]（2015）在《从保修(索赔)的角度提升客户满意度》一文中研究指出2015年已过去大半,身处维修行业的每个人都备感压力,各地的4S店、展厅,各类维修店越开越多,造成车辆分流严重,很多维修店为了拉来客户,不惜冒着严寒酷暑,到街上去发宣传单及各种广告,靠打折、促销、送各种礼品来吸引客户。现实中,无论什么行业都离不开与客户的利益关系,企业若想获得更好的发展,获得更多的利润,那么努力提高客户满意度是非常重要的,在现在这样竞争激烈的市场环境下,维护好一个老客户比(本文来源于《汽车维修技师》期刊2015年08期）
马秀芬[10]（2014）在《相依索赔下基于客户来到风险模型的渐近性质》一文中研究指出众所周知,金融学和精算学的基础是风险理论,而风险理论的核心问题是破产理论的研究.而对破产理论,更加关注的是一些重大事件.因为重大事件发生概率很小且极难预测,但一旦发生,将会带来巨大的损失,从而导致大额索赔,进而给保险公司的业务带来巨大风险.在研究过程中发现,重尾分布比轻尾分布更符合这种情况.最近,带重尾理赔额的风险模型研究的趋势是,在风险模型中引入了各种相依结构,期望能更加贴近保险公司运营的实际情况.在风险理论中,对破产理论的渐近性与极限理论的大偏差研究有着密切的关系.因此,大偏差理论的研究也就成为了概率论学者关注的重要问题之一.本文在重尾分布的条件下,讨论了基于客户来到风险模型的大偏差及破产概率的渐近性.本文的内容包括以下四章：第一章是引言,我们介绍了破产论的研究历史和发展现状,以及重尾分布族和相依结构的有关知识,并总结了经典风险模型的各种推广形式.第二章,我们引入了基于客户来到过程的风险模型,在该模型中用示性函数来表示是否发生索赔,从而使赔付额得到更加精确的表达.在此之上,我们讨论了索赔额为负相依且有共同的分布,并且该分布在L∩D族的情况下,该风险模型的部分和与随机和的大偏差.第叁章,我们讨论的是基于客户来到过程的风险模型的特殊情形,即基于进入过程的风险模型.推广了基于进入过程风险模型的破产概率的结果,使该模型的索赔额随机变量序列成对拟渐近独立,其分布函数在D族上,我们得到了有限时间破产概率的渐近表达式.第四章,我们对本文进行了总结并对下一步研究工作做了展望.(本文来源于《西北师范大学》期刊2014-05-01）
客户索赔论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
因顾客委托，代买自制海马酒，反被其以无中文标签为由十倍索赔敲诈10万元。这个以恶意敲诈为目的的职业索偿人团伙近日被打掉（详见本报8月25日第3版）。但一些专做海外代购的商家或许没想到，代购的商品多无中文标签，自己却因此成了碰瓷对象。代购商小丽就向网友求助
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户索赔论文参考文献
[1].陈燕青.踩雷两融业务券商怒提诉讼[N].深圳商报.2019
[2].刘友婷.被碰瓷？多名海外代购遭同一“客户”十倍索赔[N].工人日报.2018
[3].尤建新,蔡文珺,尤筱玥.基于失效模式与后果分析的企业客户索赔分析模型[J].同济大学学报(自然科学版).2017
[4].唐碧.烟台银行内鬼转走存款客户索赔遭拒[N].财会信报.2017
[5].颜斐.快递两枚钻戒被派件员丢失客户索赔5万余元[J].广西质量监督导报.2016
[6].子君.女客户游泳池滑倒索赔健身机构担七成责[J].分忧.2016
[7].郭念国,彭勇.车辆保险中零索赔客户的随机风险分析——基于零膨胀泊松模型[J].信阳师范学院学报(自然科学版).2016
[8].彭馨,姚慧.“电话直赔”怎么让人放心？[N].中国保险报.2016
[9].王志力.从保修(索赔)的角度提升客户满意度[J].汽车维修技师.2015
[10].马秀芬.相依索赔下基于客户来到风险模型的渐近性质[D].西北师范大学.2014