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摘要：随着我国社会经济的飞速发展，我国对电能的需求量逐渐增加。在经济体制不断发展的环境下，电力行业原有的垄断局面也要被打破。随着电能需求主体逐渐多样化，电力企业也要实施相应的电力营销策略，以市场作为导向，提升电力企业的竞争力，这是目前电力企业急需要解决的问题。因此，本文就针对现代化电力营销的现状进行分析，然后提出相应的发展对策。
关键词：现代化；电力营销；现状；对策
进入21世纪以来，伴随我国经济体制改革不断深化，我国电力市场发生翻天覆地变化，以逐步取消计划用电政策为出发点，为电力企业颁布相应的优惠政策。同时，大用电量客户出现摆脱传统电力行业垄断性限制，社会对于电力企业服务水平及电力价格的要求也更为严格，一定程度上加剧电力企业电力营销工作难度。电力营销作为电力企业的主要业务，其营销质量与企业生存发展存在着密切联系。如何增强现代电力企业电力营销水平，加快电力市场拓展速度平衡电力企业与用电客户间矛盾，是电力企业在实际发展过程中所面临的主要问题。鉴于此，本文针对现代化电力营销现状及其发展对策的研究具有重要意义。
1、电力营销现状分析
1.1电网配套设施不完善
最近几年，我国逐渐加大对电网的投资，但是由于电网投资周期较长，电网架构较大，所以仍有部分地区电网投资由于资金不到位等原因导致电网配套设施不完善。并且在经济较发达地区如城市的中心区域，由于其人口密集，负荷集中，使用电量较大，使得这些区域的电网纵使有变电站和电源也常常满载或超负荷运行，无法满足用户对电量的需求，却没有足够的资金对其电网进行技术改造。随着社会的发展，由于历史原因形成的落后的电网配套设施，滞后的电网设施已经无法满足用户的需求。因此电网行业的设施不完善，不能满足日益增长的用户需求，不仅直接影响了电力营销，而且也影响了电力企业供电的可靠性和信誉，也影响了整体的投资环境。
1.2电力营销管理意识淡薄
在管理上没有意识到电力营销对于电力企业的重要作用，没有给电力营销一个合理、准确的定位。电力企业的生产经营活动和市场营销的需求是分不开的，目前电力营销受到产品和服务质量等因素的影响缺乏管理意识。长期以来，电力供不应求，“效益靠政策、发展靠政府、管理靠行政”等观念深深影响着企业营销观念的转变。
1.3营销管理体制不健全
完善的管理体制是管理活动顺利开展的前提和基础，在传统的电力营销管理体制中，由于涉及面广，各个环节比较复杂，而且其中的工作全部都要依靠工作人员进行纯手工操作，导致在整理客户资料的时候，工作人员难免会出现各种各样的问题。在这样的背景下，必须要建立一个完善的信息系统，只有这样才能快速有效掌握所有的营销信息，对于企业的营销状况才能准确掌握，从而有序安排各项营销活动。但是从当前的实际情况来看，我国电力企业的营销管理信息系统还有很多的不足之处和风险，尤其是操作风险和技术风险，导致电力营销一直达不到预期的效果。
2、我国现代化电力营销发展对策
2.1积极做好电网设施规划
随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，无论社会生产和居民生活对电力的需求都将会越来越大。因此，电力企业应着眼于未来，抓住时机，着力解决我国目前电网配套设施不健全的现状，充分考虑未来市场对电力的需求，并积极响应政府提出的家电下乡政策，激活农村市场对电力的需求。规划好城乡电网，坚持统筹兼顾的根本方法，坚持以规划为先导，统筹当前与长远发展，实现电网与环境的和谐发展。一方面解决已经负荷运转的城市电力市场；另一方面满足需求日益旺盛的农村市场。
2.2要提高电力企业的服务质量
电力企业应不断提高优质的服务水平，并充分体现在整个生产和经营的全过程，使每一个部门、每一位员工都能真正树立起营销的观念，为企业的社会形象全面负责。同时，应与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。另外，应建立全程营销理念，实行服务承诺制度，引导客户合理用电，推广节能、环保的技术和产品的应用，开拓电力市场。对供电电量、供电电压、供电频率和供电可靠性作出承诺，对窗口服务作出承诺，对办事效率作出承诺，提高服务质量，使用电客户对企业提供的方便、快捷、优质的服务满意，以树立良好的企业形象，提高企业的信誉，增强企业的核心竞争力，进而立足并扩大电力消费市场供应。
2.3开展体制改革
按电力市场整体性及连续性的原则，结合我国电力工业现状，我国电力市场可分为发电市场、输配电市场及售电市场，现处于发电市场及售电市场开放、输配电市场半开放的局面。同时，电力企业不同市场营销方法也不尽相同，我国输配电市场可细分为城乡配电市场、省级输电市场、区域电力市场及国家电力市场，并且各层次电力市场经营目标及经营范围不同，电力企业营销方式存在显著差异性。由此可见，电力市场层次不同电力企业采取与其相对应的营销模式保证整体电力市场最佳经济效益及社会效益。此外，技术人员通过过程管理及动态追踪等方法做好业务监督、工作保障及服务保障等工作。
2.4树立较强的电力营销意识
虽然电力企业具有一定的垄断性，但是伴随着经济的快速发展，电力企业的垄断局面也逐渐被打破。在市场竞争不断加剧的今天，电力企业必须要更新自己的管理理念，以市场为导向，重视电力营销。在电力企业中，电力营销是一项中心业务，具有举足轻重的地位。同时，电力营销还是一项比较复杂的系统工程，仅仅靠员工的参与和领导的重视是远远不够的，必须要依靠电力企业各个部门相互协调和配合才能完成。因此，电力企业必须要更新自己的服务理念，对电力市场进行积极开拓。首先，电力企业要根据以往的数据和经验，就电力市场中的长期需求情况进行预测，研究战略目标和对策，同时还要深入到市场当中进行全面调研。其次，电力企业还要根据这些信息对相应的营销策略进行制定，打破以前被动营销的局面，转变为主动营销，对于市场的需求要做到积极迎合。最后，电力企业还要建立并不断完善企业的管理制度，形成激情高效的电力营运机制。
2.5提高电力营销的信息化水平
随着科学技术不断发展，作为市场经济中至关重要的一部分，电力企业也要跟上时代的脚步，充分利用先进的信息技术，实时掌控电力营销状态，有效监督控制电力企业运营的各个环节。同时，作为营销管理活动执行的主体，电力企业还要不断加大对相关工作人员的信息化技能培训，提高工作人员的计算机操作水平以及电力营销信息化水平，利用新型的技术对营销策略进行不断创新。这样不仅可以提高企业的电力营销管理效果，还能最大程度上减轻工作人员的工作荷载。除此之外，在电力营销的过程中，电力企业必须要以用户的实际需求为出发点，根据用户需求的不同制定不同的电力营销策略。以市场为导向，建立新型的用电服务体系，在管理过程中始终要树立“客户至上，以人文本”的服务理念，不断提高用户的满意度，从而促进电力企业的可持续发展。
3、结语
通过本文探究，认识到在机遇与挑战并存的市场经济大背景下，电力企业不止加大对于硬件设施建设的重视程度，更侧重于人员素质、队伍形象及服务态度等软件建设，以顺应时代发展潮流满足市场需求为前提条件不断拓展电力营销市场，并且不断完善电力营销体系以市场机遇为立足点获取更多社会效益及经济效益，切实解决在实际营销过程中所面临的主要问题，充分发挥营销体系作用。
参考文献
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