深圳市宝供供电服务有限公司龙华分公司广东深圳518000
摘要：在经济建设飞速发展的过程中，抄核收不仅仅是电力企业的工作核心，也是影响企业经济效益的关键因素。但是电力企业在抄核收工作中仍就存在着一些问题和不足，因此还需要采取相应的措施来加以控制，这样才能够最大限度的保证电力企业的经济效益，在本文中笔者将对电力企业抄核收现状进行具体分析，并提出以下解决策略，旨在推动我国电力企业稳健发展，供同行参考。
关键词：电力企业；抄核收；现状对策
1、电力企业抄核收工作流程
在电力企业经营发展过程中，电费电价管理电力企业经济收入来源的有效保障，而抄核收是电力企业电费电价管理工作的三个重要组成环节，抄核收工作的顺利进行直接关乎着电力企业的经济效益，因此必须要保障电费抄核收准确性。具体而言，抄是电力企业电费电价管理的第一个环节，同时也是电费电价管理的基础环节，这这一环节工作中抄表工作人员要将用户按抄表区进行分组划分，然后对每一个抄表段用户制定不同的抄表计划，在有限的时间内对对电表数据进行统计抄录，在这个过程中可以利用抄表机等工具，准确性是抄表工作的标准要求。完成抄表工作后，就要对抄录的数据进行核算，将用电数转化为具体的电费金额，在这个过程中需要进行电费计算参数管理、电费退补管理、政策性调整、审核管理等几个方面的工作，同样对准确性有很高的要求。电费电价管理的最后一个环节就是收，这也是电力企业获得收益的直接体现，对于电力企业而言，抄核收三个环节相辅相成，缺一不可，并且这三个流程看似简单，实则对至为复杂，具有较高的系统性，因此必须要对电力企业抄核环节不断优化。
2、电力企业抄核收现状
在电网覆盖面积不断增加的过程中，城市之中的用电用户也在不断加增，这无疑为电力企业的电费电价管理工作增添了一定的困难，在本文中笔者将对电力企业抄、核、收三个方面工作现状进行具体分析。
在电力企业之中，电能计量表抄查工作是电费电价管理的基础，只有将电能计量表抄查工作落实到位，才能保证后续工作的顺利进行。但是很显然在电能计量表抄查工作是很容易出现问题的，具体而言，主要体现在以下两个方面。首先电能计量表抄查很容易发生抄错现象，如抄表工作人员工作不认真，没有对电能表中的各项内容进行管理仔细核对，从而将电表用户号、电表示数等抄乱，这严重地影响了电力企业电费电价管理工作的准确性，除此之外，若是抄表工作人员没有及时锁门或者是将一些无功表数据抄录回来，也会为后续核算和收缴工作增添一定的困难。其次是在抄表过程中也易出现一些失误问题，如有时电能计量表会出现负电量，从而导致总相差和峰平谷示数出现差距，在或者电能计量表的485线断裂或者没有安装，也会导致抄表工作人员数据抄录错误，此外，若是计算集抄接收器出现异常情况，也会导致查表表码出现错误，这些都是电能计量表抄查工作易出现的问题。
在进行电力企业电费电价管理工作时，只有保障电费数据核算无误，才能为电费收缴工作提供准确性依据，减少用户与电力企业之间的收费纠纷。但是在进行电费数据核算工作时，也是易出现一些问题的，具体而言，可以从以下三个方面进行分析。首先是很多电费核算工作人员不够认真负责，没有对每一个环节认真核对，从而导致由一个环节中的失误，引发一连串和核算失真，从而出现计费错误。其次是欠费停电和传票失误现象，由于在进行电费核算时，电费票据种类繁多，除了正常的电费收款票据，还有欠费票据和注销传票，很多电费数据核算工作人员易将这些数据弄混，从而出现票据错乱的工作失误问题。最后是由于电费数据核算工作人员专业素质能力较差，影响核算工作准确性，如随着近些年电力行业的不断深化改革，为了能够维护社会公平，将一些特殊用户，如五保用户或者低收入用户采取每月扣减15度用电量的收费方式，从而减少这些特殊用户的用电困难，但是由于电费数据核算工作人员缺乏这方面的知识了解，没有采取特殊措施进行电费核算，这也使得电费核算缺乏准确性。
在电力企业电费电价管理工作过程中，电费收缴环节是最后一个环节，同时也是最易出现问题的一个环节，从而导致电力企业收费工作无法落实到位，使电力企业平白蒙受了很多经济损失。如随着近些年经济建设的快速发展，电力企业推出了很多新的电费收缴方式，如预付电费结算方式，用户通过预交电费方式，从而减少拖欠电费现象发生，但是就是这样的一种新型收费方式，也很容易出现预算电量误差，电表上可能还显示剩余电量，但是实际上用户可能已经出现了欠费问题，这不但会为电费收缴工作增加一定的困难，同时还很容易引发用户与电力企业之间的纠纷，这就是电费收缴工作的一种不足体现。在或者在笔者调查工作中发现，很多用户存在各种理论拖欠电费，如一些老年表現自己不了解缴费方式，或者收费部门周六周日休息无法缴纳电费等，而若是用户拨打95598要求恢复用电，即使还存在拖欠电费现象，也必须要为用户立刻恢复用电，这无疑也为电力企业电费收缴增添了一定的困难。
3、电力企业抄核收现状解决对策
3.1提高工作人员职业素养
电力企业抄核收工作至为重要，但是通过上述文章笔者的相关介绍可以发现，电力企业抄核收多数的失误与差错都是与工作人员素质能力不足有关，因此在电力企业能够从工作人员素质能力提升入手，势必会有助于减少工作失误，从而推动电力企业抄核收工作顺利进行。为此笔者认为，电力企业可以从以下几个方面入手。首先是在电力企业进行岗位招聘时，可以从增加复试环节，并对参加复试的应聘者开展岗位培训，通过相关的岗位培训，并考试合格，才能进入相关岗位，这样可以把好用人关口，确保新进工作人员胜任岗位工作。其次是对已入职的工作人员进行岗位培训，不能因为这些工作的人员的工龄与资历而放松对他们的培训考核，同时可以建立相关的奖惩制度，对于一些工作能力比较突出的工作人员，可以给予一些口头奖励或者物质奖励，从而调动员工工作的积极性，而对于一些工作不认真的员工，不但要给予批评，还应该让工作人员将自己工作失误造成的损失个人承担，这样的奖惩制度，才能为工作人员敲醒警钟，让电力企业员工更明确自身的工作内容和工作目的，从而做到时刻维护企业的经济利益，减少自身的工作失误，不断提升工作上进心与责任感，从而在电力企业工作人员能力逐渐提升过程中，保证电力企业抄核收工作顺利进行。
3.2建立创新抄核收管理模式
在现下的电力企业之中，很多电力企业在进行电费抄核收工作时，还沿用着旧的管理模式，在这种旧的管理模式下，工作人员业务工作比较分散，这不但增加了工作繁重性，同时也易出现一些工作失误，从而导致抄核收工作效率下降，因此为了能够适应新形势变化发展，建立创新抄核收管理模式就显得至关重要。具体而言，笔者认为电力企业可以从以下三个方面出发。
首先创新抄表管理方式，人工抄表方式易出现失误，因此在新时期，可以采用以下两种创新抄表方式，①使用远程自动抄表系统进行管理，远程自动抄表系统也是一种将电力数据采集、通信网络、主站系统集中于一身的新型抄表管理方式，并且在远程自动抄表系统中，涉及了web技术、存储技术、数据库技术等多种技术，可以实现数据同步采集、书籍统计计算等多种形式，这样就可以有效的提升抄表工作的准确性。②强化预收费抄表方式，预收费抄表方式，相关工作人员无须到用户家中进行抄表，但是只要使用IC磁卡、记忆卡等即可，若是卡内资金不足，相关的测量装置就会自动显示余额不足警告提示，但是由于在城市化进程快速发展过程中，电力用户数量快速增多，磁卡易出现损坏或者消磁现象，因此为了能够更好地保障磁卡高效使用，在新时期电力企业必须要加强用户磁卡审查管理，同时电力企业还应该与第三方平台联合起来，将电费与支付宝、信用卡等挂钩，这样才能推进预收费抄表工作顺利进行。
其次是创新核算管理方式，在抄核收三个环节之中，电费核算管理是电力企业电费电价管理工作的核心，因此若是想要更好地提升电费核算管理的准确性，电力企业就必须要从两个方面着手，①进行信息化数据核算，在新时期科技快速进步发展，居民对于电力使用要求不断转变，因此电力企业在进行数据核算工作时，将信息技术引用到电费电价管理中，通过计算机操作，建立信息核算管理平台，使核算工作更加规范化，减少手动核算工作中存在的失误，提升核算工作效率。②强化用电用户数据源管理，电力企业可以建立电费核算中心，将用户客户源资料，如用电变革凭证、电价信息、新装凭证、临时用电信息等客户资料进行管理，从而从本质杜绝乱收费、乱加价、乱摊派等现象。
最后是创新收费管理，收费管理时电力企业电费电价管理工作中的最后一个环节，并且电费的收缴结果直接影响着国家的财政税收，因此创新电费收缴管理十分重要。在这个过程中，电力企业要按照《企业会计准则》遵循有贷借贷、借贷相等的工作原则，从而加强拖欠费用方面的管理，提高电力企业电费回收率。同时要采用创新电费收缴方式，为了能够提升公民电费收缴效率，电力企业应该从用户的角度出发，不断的优化电费收缴方式，从而为居民提供便利。如电力企业可以与当地银行合作，实行网上缴费、银行代缴、电费充值卡、POS机缴费等多种形式，从而提升居民电费缴纳积极性，这是创新抄核收管理模式的一种体现。
3.3完善抄核收监督体制
完善抄核收监督体制是优化电力企业抄核收工作的有效途径，只要在完善的监督体制下，电力企业抄核收工作的准确性才能不断提升，为此笔者认为，电力企业可以从以下两个方面做起。首先是强化抄核收之间相互监督，在进行电力企业电费电价管理工作时，抄核收三个工作环节相辅相成、缺一不可，为了能够更好地提升抄核收工作效率，就应该不断强化抄核收三个环节之间相互监督。在进行抄表工作时，数据核算人员可以对其进行监督，确保抄表工作人员能够操作认真，从而提升初始记录的准确性。而在进行数据核算工作时，电费收缴人员和抄表人员也可以在一旁监督，从而防止核算人员由个人数据核算失误导致电费计价错误，在进行电费收缴时，抄表与核算人员也可以共同监督，从而减少数据录入错误，三方互相监督的方式，可以有效减少工作失误与信息管理负担，同时还可以在相互监督的过程中互相学习，从而保障抄核收顺利进行。其次是建立电费管理中心，在完善抄核收监督体制中，除了要加强抄核收工作人员三个方面之间的相互监督，还可以建立电费管理中心进行监督管理，具体而言，电费管理中心的主要工作内容，就是根据用戶的缴费反馈情况，从而有针对性地对抄核收工作人员行为进行监督，并且电费管理中心，还可以对电费流动资金方向进行监控，从而更好地提升电力企业电费收缴透明度，这样就可以有效杜绝一些腐败事件发生。由此可以看出，管理中心的建立是完善抄核收监督体制的一种有效方式，在监督的间接方式中为电力企业产生直接利益。
4、结束语
在电力企业运营发展过程中，抄核收工作对企业的经济效益具有直接的影响，但是由于电力企业在开展抄核收工作时，不可避免会受到一些因素影响，因此工作效率往往难以保障，因此为了能够加快电力企业资金回流，推动我国电力企业进一步发展，就必须要不断强化电力企业抄核收现状及对策思考。
参考文献：
[1]祁小丽.浅谈当前电力企业员工培训的现状及对策[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2015，（3）：9-10.
[2]赵欣，刘立丽，马英佳.电力企业内部审计现状及对策探析——以A电力企业为例[J].中国内部审计，2016，（12）：45-47.
[3]张丽琼.电力企业抄核收中的关键问题和对策[J].中国新技术新产品，2014，（23）：134-135.