（国网山西省电力公司右玉县供电公司山西朔州037200）
摘要：电力营销管理是一个系统的工作，要想进一步的提高电力营销管理水平，就要从电费和电价两个方面入手，准确的掌握市场经济发展条件，对电力价格做好统计工作。目前，我国采用阶梯电价的结算方式，但是由于电力市场的变化，电力营销主要是以客户需求为中心，通过供电关系来保障用户获得安全商品。本文就针对电力营销管理中的电费电价的几点建议进行探讨。
关键词：电力营销；管理；电费；电价
随着市场经济体制的不断完善，电力行业也得到了迅速发展，但也面临着日益激烈的市场竞争，要想在这种情况下发展，就需要加强电力营销管理的重视。电费电价工作难度相对较高，过程更为复杂，必须收集大量的营销数据，并对其进行分类和整理，从数据分析中，找出电力营销中存在的问题，了解电力营销的现状。为了达到这一最终目标，每一位工作人员都要有较强的统计分析能力，还要熟悉一些基层单位的用电情况，掌握国家电价政策。本文简要分析了电力营销管理中电价电费的分析方法。
1、电力企业营销统计数据来源
在对电力企业营销电价进行综合分析的过程中，为了保证分析工作开展的科学性、有效性，工作人员一定要全面收集信息数据，保证数据来源的完整性，避免信息数据存在严重缺失情况。电价分析的重要数据来源就是电力企业每月应收电费汇总报表，对基层的信息数据进行统计和汇总。报表中包含的内容比较丰富，其中包括了不同电力能源应用类别用户数量，不同时间阶段电力能源的消耗情况。在实际统计的过程中根据用户的电力能源应用类别以及电源电压供应差别进行分类化的统计。通常情况下用户被概括性的划分成了九种类型，分别是大工业用户、非工业用户、普通工业用户、农业生产用户、农业灌溉、居民用户、非居民用户、商业用户和趸售用电。实际分析过程中工作人员需要对同等级电压用户进行分析，这样才能保证数据分析取得良好成效。
2、对电力营销数据的分析
2.1电费受电量的影响
电力营销数据要准确、全面，同时还要具有时效性，业务部门收集的数据要及时，不能向营销管理人员提供过期数据，以此保证分析质量。数据的数量和质量会影响电量，如果电费增加，电量就会减少，反之也是如此，因此，要考虑到消费者的心理。进行电量分析时，需要使用同度量对比方式，对数据进行一定程度转化，把采集到的数据转换为所需要的数据，该过程较为严格，同时也有一定的科学性和合理性。
2.2售电价变化对电费的影响
售电价的变化是影响电费的另一个重要因素，电价是人的心理表现，存在上下波动，因而电费也是如此。随着市场消费情况的变化，售电价也随之不断变化。同时售电价一旦变化，就会对电费造成影响。售电价以及电量的影响是相同的，可以使用同度量对比方法对电费进行分析，记录电费使用情况，进而做出市场分析，以更好的推进市场发展。
3、电力营销中电费电价中的问题分析
3.1电价问题
电价在电力营销中扮演着非常重要角色，如果电价不能掌握好，便会影响电量的使用情况，电量使用又会给电力企业发展带来一定的影响，循环往复的发展，便会使电力企业出现瘫痪，因此，要对电价作具体分析，并要有重视的态度，下面便是对电价问题的具体分析：（1）作为工作人员在销售时，销售手段比较单一，没能把消费者利益放在首位，认为人们生活是离不开电力的，那么就不需想方设法进行电力营销了，在这种心理驱使下，电力营销人员的积极性便会下降，进而影响企业的长远发展。（2）在进行电价计算上要针对不同企业来划分，如果是高强度的用电企业，就要使用阶梯模式制定电价，根据电力企业发展对其进行限制，这种阶梯方法有着非常大的矛盾性，这种方法可以提高电价计算率，但在应用过程中，会存在着一定的局限性，因此，要对这一方法加以完善，便于企业的发展，电力营销管理人员也会更加便捷的工作。（3）用电高峰期与低谷期有所不同，因此在电费计价上也存在很大差异，要针对存在的问题，及时进行解决。如果使用相同计价方式，便会出现不合理现象，对电力发展极其不利，因此，要对忽高忽低的计价阶段加以合理控制，否则计价不准确。
3.2行政干预问题
行政部门对电力企业电价定制具有干涉职能。行政部门可适当调整电价，以提高电力企业的综合实力，加强市场竞争力。电价调整比例一旦出现失衡，便会导致销售失调。
4、电力营销管理中电费以及电价的改进措施
4.1完善相关规范以及制度建设
供电企业在进行市场营销之前首先需要充分了解市场的实际需求情况，从而按照实际信息制定相应的电费和电价。同时要完善电价制定的审批程序，在具体运行过程中要充分了解电价运行规律。另外，在制定了相应的电费电价实施标准之后就要严格按其执行，不能随意变更，同时要对其进行及时有效的监督管理。供电企业在进行销售电价以及电费制定和运行管理过程中要以政府部门的定价作为基础，在遵照政府相关部门制定的定价规律前提下具有一定的自主定价权。从现阶段来看，随着市场经济的逐渐深入，政府方面关于电价和电费的制定以及销售更多的是限定其最高价格，在符合政府规定最高定价限额的基础上，供电企业要按照企业自身实际情况以及市场经营情况制定出符合发展需求的价格。
4.2技术方面进行创新
供电企业要跟上时代发展的步伐，通过更加科学合理的方式对电费电价进行分析，制定客观合理的价格。在明确制定方法的基础之上还要确定出电费的浮动比例，若是电费处在波峰以及波谷阶段时就需要采用扩大范围的措施，这样能够确保供电企业在电费电价制定以及销售方面取得比较好的效果。另外，在制定电费电价时也要充分考虑到气象条件等方面的因素，只有在足够熟悉一年当中不同时段丰枯程度的基础上才能够充分发挥出水电以及火电所具有的优势。同时，电力企业也要制定出相对完善的电力售后服务体系，对于消费者进行良好的售后服务以及定期进行相应的设备维护保养工作。另外，电力企业也要定期向消费者展示有关电力建设方面的计划、资金预算等等方面的信息，从而确保消费者能够获得良好的售后服务质量。在电费电价构成当中，有关政府部门可以按照相关规划给予一定的补贴，通过相关福利政策能够最大程度上发挥服务价值，同时也能够有效防止乱收费和错收费的情况出现。
4.3体制方面进行改革
供电企业需要按照容量电价的实施范围来不断调整，使其适合电量消费的需求，尤其是关于营业性用电来说更是如此。电力企业在进行电费电价制定以及销售过程中要按照“两部制”的方式来执行电价，根据最大需求情况实施电费执行操作，从而保证电力负荷的峰谷差可以得到有效的管理和控制，并且在执行过程中能够提升负荷率参数。同时，供电企业在对于电费电价制定和销售管理过程中需要确定基本电价中不同电价计算方式的适用范围，从而更加有针对性的实施电价电费管理。
5、结论
综上所述，随着中国科学技术的不断发展、国民经济生活水平的不断攀升，人民群众以及企业对电力系统提出了更高、更广、更新的要求，我们每一名电力领域从业人员都应当通过与时俱进的学习，结合电力营销管理相关因素的分析与对比，来寻找出最适合企业发展的营销管理模式，以此在促进企业稳步发展的同时、提升整体经济效益。将中国的电力营销管理工作打造成一份“功在当代,利在千秋”的伟大事业。
参考文献
[1]梁庆华.电力营销管理中电费电价方法应用探究[J].大科技,2017(11).
[2]关雅兰.电力营销管理中电费电价分析方法的应用[J].科学与财富,2017(14).
[3]王炼.电力营销管理中电费电价分析方法研究[J].中国建材科技,2015(S2):91-91.
[4]吕晓旭.加强对电价电费的审计稽核及实施流程化、在线式管理[J].中国新技术新产品,2016(21):172-173.