长江大学文理学院湖北荆州434020
摘要：目的：探析优质护理在急诊患者救治中的实施效果。方法：选取我院急诊2015年1月至2016年6月收治的117例患者为观察对象，根据数字表法分为两组，即常规组（n=58）、优质组（n=59）。常规组患者施行常规护理，优质组患者施行优质护理，观察对比两组患者的急救平均反应时间、抢救成功率、护理质量、心理状况及住院时间。结果：优质组患者急救平均反应时间、住院时间均要少于常规组患者，组间对比存在明显差异（P<0.05）。优质组患者抢救成功率是93.2%，明显高于常规组患者的81.0%，组间对比存在明显差异（P<0.05）。优质组患者的护理质量、心理状况明显优于常规组患者，组间对比存在明显差异（P<0.05）。结论：在急诊患者救治中实施优质护理，可以明显减少急救反应时间，提高抢救成功率、护理质量，改善患者心理状况，缩短住院时间，具有高效、安全、可靠的特点，可作为临床首选护理模式予以全面推广应用。
关键词：急诊；救治；优质护理；实施效果
1资料与方法
1.1基础资料
选取我院急诊2015年1月至2016年6月收治的117例患者为观察对象，根据抽签法分为常规组（n=58）、优质组（n=59）。纳入标准：年龄18-70岁；语言表达正常；理解能力正常。排除标准：心肝肾疾病病危者；各种因素导致的昏迷者；急诊住院时间不足3d者；合并有精神疾病病史与精神病者。常规组中，女患者28例，男患者30例；最小年龄是18例，最大年龄是69岁，平均年龄为（40.2±3.5）岁。优质组中，女患者26例，男患者33例；最小年龄是20例，最大年龄是70岁，平均年龄为（39.4±3.9）岁。通过对患者上述资料的统计分析可知，两组比较不存在明显差异（P>0.05），具有对比价值。所有患者均知晓本次研究目的，且自愿签署知情同意书，符合伦理学要求。
1.2护理方法
常规组患者施行常规护理，主要为院前抢救、建立静脉通道、吸氧治疗、心电监护等。在此基础上，优质组患者施行优质护理，主要包括以下内容：
1.2.1心理疏导
大部分患者在面对突发事件的时候，经常产生恐惧、焦虑等负性情绪，为此，在开展护理工作的时候，不仅要强调抢救质量与速度，还要注重患者的心理感受。在护理过程中，护理人员应积极向患者及其家属说明治疗的重要性与安全性，给予患者情感关怀，调动患者配合积极性。同时，充分评估患者的心理状态，给予患者针对性的心理疏导，以此消除患者的恐惧、紧张等情绪，获得患者信任；和患者构建和谐的护患关系，保持积极、乐观的心态，从而提高抢救效果。
1.2.2环境护理
保持病房卫生清洁，定期开展消毒工作，并且注意病房湿度、温度、采光适宜，加强病房空气流通，以此减少患者感染。
1.2.3强化沟通
在护患沟通过程中，一定要注意自身言行举止，应给予患者足够的同情与理解，以免对其造成不良刺激，不可表现出厌恶、怕麻烦等言行，以此增进护患情感，提高患者配合积极性。除此之外，当患者及其家属提出疑问的时候，护理人员应耐心、细心的进行解答，让患者及其家属得到满意的答案，以此融洽护患关系。
1.3观察指标
观察对比两组患者的急救平均反应时间、抢救成功率、护理质量、心理状况及住院时间。
（1）护理质量评估标准：采用问卷调查的方式对护理质量进行评估，主要包括服务规范、服务态度、诊区管理、患者满意度，每个维度总分为100分，评分越高，护理质量越高。
（2）心理状况评估标准：①抑郁自评量表（SDS）对患者抑郁程度进行评估，满分为100分，临界值为50分，50-60为轻度抑郁，60-70为中度抑郁，70分以上为重度抑郁；②采用焦虑自评量表（SAS）对患者焦虑程度进行评估，满分为100分，临界值为50分，50-60为轻度焦虑，60-70为中度焦虑，70分以上为重度焦虑。评分越高，心理状况越差。
1.4统计学方法
向统计学软件SPSS21.0中导入两组观察数据，用（）的形式表示患者急救平均反应时间、住院时间、护理质量及心理状况，并进行t检验，用百分比的形式表示患者抢救成功率，并进行检验，如果P<0.05，代表两组对比存在明显差异。
2结果
2.1对两组患者的急救平均反应时间、住院时间予以对比
优质组患者急救平均反应时间、住院时间均要少于常规组患者，对比差异明显（P<0.05），详见表1。
2.2对两组患者的抢救成功率予以对比
优质组59例患者中，抢救成功55例，抢救成功率为93.2%；常规组58例患者中，抢救成功47例，抢救成功率为81.0%，对比差异明显（=3.886，P<0.05）。
2.3对两组护理质量进行对比
优质组服务规范、诊区管理、服务态度、患者满意度评分均明显高于常规组，对比差异明显（P<0.05），详见表2。
3讨论
在急诊患者救治中实施优质护理的时候，一定要注重护理人员综合能力的培养，从而对患者病情予以动态观察，在患者出现异常情况的时候，给予第一时间的上报与处理，从而取得良好的抢救效果。同时，在开展优质护理工作的时候，必须以患者为中心，充分了解患者的真实感受，从而给予针对性的心理干预，减轻患者的不良情绪，让患者乐观、积极的面对疾病。此外，还要重视排班方式、抢救流程、专业技能的优化，以此为优质护理工作的全面落实提供可靠保障。有关文献报道，在急诊科中施行优质护理，可以有效减少风险事件的发生，提高护理质量与患者满意度。
参考文献：
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