（国网河南省电力公司信阳供电公司河南信阳464200）
摘要：电力企业加强对于电力营销的稽查管理工作，不仅能增进电力企业和用户之间关系的亲密度，还能提高客户满意度，对于推动电力营销工作的信息化建设也有极大的帮助，可以为电力企业提高经济效益打下鉴定的基础虽然当前在稽查工作过程中，仍然存在各种各样的问题，因此需要不断的总结经验，提出相对应的整改措施，能够保证最终稽查效果的有效性和真实性。基于此本文分析了电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施。
关键词：电力营销稽查管理；问题；处理措施
1、电力营销稽查管理对于供电企业的重要性
电力营销稽查管理主要是指在中国的供电企业开展电力营销工作的过程中，对于“量、费、价”和相关业务进行的监督和考核等。供电企业开展电力营销稽查工作一方面是为了对电力营销工作过程进行监督，及时发现并且纠正电力营销中存在的问题，另一方面是在规范电力市场秩序的同时挽回供电企业的经济损失，这对于我国电力市场的未来平稳的发展有着重要的推动作用。从用电客户角度考虑，电力业务种类繁多，审批手续要走的程序也多，想要切实维护客户和供电部门的经济利益，对电力营销的工作进行监督成了必然要求，可以有效降低风险出现的几率，避免不必要的财务损失，为电力企业带来更多的经济效益。
2、电力营销稽查管理中存在的问题
2.1、电力企业对于电力营销稽查管理工作认识不足
很多电力企业尚不能正确定位稽查管理工作中的角色，对电力营销工作有着本质的理解偏差，经常将电力营销稽查工作和用电检查工作混为一谈。在日常的电力营销稽查管理工作中，过于把注意力放在规范市场秩序和增加收入等方面，反而忽视了电力营销稽查管理工作的重要作用。
2.2、管理方法存在缺陷
在我国的电力企业中，电力营销稽查管理方法的不完善也是较为突出的一个问题。近些年我国的经济已经取得了重大的进步，而且科学技术也实现了新的发展，但是许多从事营销稽查的工作人员仍然在沿用传统的营销稽查手段，尤其是在电力企业之中，仍然在使用这些落后的技术手段来进行电力营销稽查管理。在其开展营销稽查管理工作的时候，往往是通过对营销资料的分析，在完成了对每一份资料的分析之后，然后再从这些资料中来找到相关的缺陷。这种传统的营销稽查手段一方面大大增加了工作人员的工作量，另一方面由于资料较为繁多，所以工作人员要想找到有效的突破口往往也是一件较为困难的事情。
2.3、人员素质低
电力企业当前在实际发展过程中，其自身的发展势头良好，行业之间的竞争也比较激烈，很多电力企业为了提高其自身的经济效益，在人才的聘用上，并没有招收很多专业性人才，而只是比较看重数量。根据相关资料显示，当前电力营销企业中，几乎没有专业对口的稽查人员，很多都是身兼数职。电力营销稽查人员应当具备的最基础技能就是要熟悉电力营销当中的每一个环节，其中包括用电检查、用电业务、以及电价电费等等，这样才能够在稽查过程中，针对问题提出有针对性的意见和整改措施。与此同时，基层人员不足，领导管理机构相对来说比较庞大，很多专责都逐渐便成了报表专责，执行力严重不足。但是这些基本能力和素质都是现在电力稽查人员所缺少的，很多稽查人员在实际工作过程中，由于对稽查工作认识不够深刻，环节内容了解的不够清楚和详细，在工作中积极性和主动性都不是很强烈，这样不仅导致稽查工作无法顺利有效的开展和实施，而且电力营销中实际存在的问题，不能够得到妥善有效的解决。
3、处理措施
3.1、创新管理方法
在营销稽查管理的手段方面，也必须要进行一定程度的创新，通过对管理手段加以创新来使得工作人员更加有效地开展工作。在开展营销稽查工作的时候，必须要坚持内查为主，通过内部的有效查询来寻找相应的突破口。同时也要注重运用好外查这个手段，进行定期的专业稽查和非定期的非专业稽查，将内查与外查有效地结合在一起，从而解决电力营销稽查中所存在的问题，使得电力企业的经济效益得以提升。
3.2、提高稽查人员自身的综合素质和专业技能
在电力企业当中，稽查人员相当于一些企业内部自执法人员，稽查人员不仅要具备超高的综合素质，而且还要掌握专业知识和专业技能，最电力营销相关的内容以及政策法规要熟练掌握，这样才能够在实际操作过程中，将这些内容全部都应用到实践当中，从而达到良好的稽查效果。在稽查人员的实际选拔过程中，不仅要遵循一定的规章制度，而且要保证筛选工作的公开和透明，不仅要求稽查人员自身的学历和专业资格能够达到一定的标准和要求，而且还需要稽查人员自身具备一定的实践操作经验，理论和实践的有效结合，才能够保证在工作过程中，提高稽查工作的整体质量和水平。
3.3、构建全面的稽查管理体系
对于电力营销稽查管理中出现的问题，企业应该建立起完善的电力营销稽查体系，以达到保证电费可以正确计算，电价监督管理工作能够顺利进行的目的。电力营销稽查管理体系的构建可以推动电力营销的进一步扩展，扩大电力营销稽查的范围。电力企业应该加大对于构建电力营销稽查管理体系的关注度，将工作重心放在制定相关规范制度上，对已经存在的规章制度查漏补缺，严格监督电力营销工作的开展，确保电力营销稽查管理工作的质量和进度能够达到标准要求，落实人人有事做，人人做好事，各部门工作人员都按照规章制度办事，整个提高电力企业的营销稽查管理工作效率。
3.4、加强抄核收稽查
开展电力营销活动，需要及时解决现存的问题，以降低管理风险。基于此，在开展营销稽查时，需要重点加强抄核收稽查力度。稽查中心需要组织技术人员，定期做好业务指导工作，做好异常电量核查工作。对于抄表人员做好技术培训，使其能够熟练的操作校验仪与相序表等设备，做好检查工作。同时还需要做好业务流程培训，以确保基层抄表人员的业务能力得以全面的提升。对于电费核算与管理的稽查，要重点针对电量管理与欠费回收等内容，做好稽查与整改。营销稽查小组要深入到台区用电现场，做好营销稽查工作，以及时发现非法窃电行为，比如私自接线用电行为，做好现场调查取证，按照相关规定，办理违章用电处罚手续，及时追回损失的电量，追补电费与违约金，以减少供电企业的损失。
3.5、提高精益化管理水平
为了能够降低电力营销风险，要不断地提升营销稽查精益化管理水平，电力企业要积极的组织人力物力，成立专项专题稽查小组，合理的划分责任区域，做好各供电所电力营销稽查工作，以用电营业管理与台线绩效管理等作为检查指标，做好电力营销风险识别与评估，要求相关单位做好整改工作。除此之外，要加强整治与查堵，严格把握稽查关，借助用电信息采集系统，利用电力负荷与电流电压等数据信息，及时做好窃电行为筛查工作，做好现场巡视与排查工作，利用相机设备，做好现场取证，督促相关人员做好业务整改工作，以提高电力营销的水平与效率。
总之，对电力营销稽查管理工作中的问题加以处理，对于电力企业的发展有着至关重要的意义，需要引起我们的重视。
参考文献：
[1]毛淑莲.论电力营销稽查管理方法与途径[J].中国外资，2013，（05）：68.
[2]谢红勇.浅谈营销稽查与电力营销风险管理[J].通讯世界，2015，（24）：136-137.
[3]罗健明.电力营销稽查管理存在的问题与建议[J].现代营销（下旬刊），2016，（08）：26-27.