湖南省岳阳市一人民医院手术室
摘要：目的分析细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果。方法挑选在我院接受治疗的手术患者88例，患者的收治时间均在2012年6月~2015年2月期间，将88例手术患者随机分成两组，每组44例，其中一组患者接受常规护理，称为常规组，另一组患者接受细节护理，称为细节组，记录常规组患者及细节组患者的并发症发生情况，并调查常规组患者及细节组患者对护理的满意度，进行比较。结果常规组患者的并发症发生率明显高于细节组患者，差异存在统计学意义（即P<0.05）；常规组患者对护理的满意度明显低于细节组患者，差异存在统计学意义（即P<0.05）。结论对手术患者进行细节护理，能降低患者的并发症发生率，提高患者对护理的满意度，细节护理在手术室优质护理服务中具有很大的应用价值。
关键词：细节护理；手术室；优质护理服务；并发症发生率；满意度
随着社会的发展及医学模式的转变，临床推出以患者为中心、强化基础护理的优质护理服务，提升护理质量【1】。对于手术室而言，患者对手术不了解，导致具有一定的恐惧感，会加重应激反应，对手术有不利影响。为了响应医院的号召，同时为患者提供优质的护理，笔者就对本院收治的手术患者进行细节护理，探究其在优质护理服务中的应用效果，具体报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
挑选在我院接受治疗的手术患者88例，患者的收治时间均在2012年6月~2015年2月期间，将88例手术患者随机分成两组，每组44例，其中一组患者接受常规护理，称为常规组，另一组患者接受细节护理，称为细节组。
常规组有男性患者23例，女性患者21例，最小年龄18岁，最大年龄60岁，平均年龄（37.69±2.46）岁，其中19例为外科手术，15例为骨科手术，10例为妇科手术；细节组有男性患者24例，女性患者20例，最小年龄18岁，最大年龄60岁，平均年龄（37.79±2.40）岁，其中20例为外科手术，14例为骨科手术，10例为妇科手术。细节组患者与常规组患者的一般资料没有明显差异，不存在统计学意义（即P>0.05）。
1.2护理方法
常规组手术患者在住院期间接受常规护理，即护理人员在手术前安排患者进行相应的手术，手术过程中配合医生的操作，手术后，遵照医嘱对患者进行相应的治疗。
细节组手术患者在住院期间接受细节护理。细节护理包括术前探视、加强基础护理、重视专业护理，术前探视是在手术前，对患者进行探视，向患者讲解手术的相关内容，并对患者的紧张心理进行缓解，提高患者的手术配合度；加强基础护理是通过对患者各项情况进行严密的核对，同时对手术室环境、患者的舒适度进行干预；重视专业护理是针对不同的患者，给予不同的护理。
1.3评价指标
记录常规组患者及细节组患者的并发症发生情况，并调查常规组患者及细节组患者对护理的满意度，进行比较。满意度分为非常满意、比较满意及不满意，总满意度为比较满意与非常满意之和。
1.4统计学方法
采用SPSS16.0统计学软件包对本次研究中的相关数据进行分析处理，研究对象平均年龄等计量资料用均数±标准差表示，用t检验组间比较，研究对象并发症发生率及对护理的满意度等计数资料用百分比表示，用卡方检验组间比较，当P<0.05时，说明两组患者之间的数据差异存在统计学意义。
2.结果
从上表看出，细节组患者的各项并发症发生率均低于常规组患者，差异存在统计学意义（即P<0.05）。
从上表看出，细节组患者对护理的满意度明显高于常规组患者，差异存在统计学意义（即P<0.05）。
3.讨论
优质护理服务的宗旨为以患者为中心，所以在护理过程中，一切的护理内容均围绕患者的需求，为患者提供优质、高效、满意、放心的护理【2】。对于手术患者而言，优质护理服务中的细节护理主要从以下几个方面进行：
1）术前探视：患者在接到手术通知后，对手术的不了解，加上本身就对手术的畏惧，难免会产生紧张、焦虑甚至恐惧的心理，加重患者的应激状态，不仅影响患者的生活质量，同时也不利于手术的顺利进行【3】。护理人员要在手术前对患者进行探视，采用通俗的语言详细的向患者讲解手术的内容及其必要性，同时通过沟通掌握患者的心理状态，对不良心理进行疏导，鼓励患者正确面对手术，提高手术配合度。
2）加强基础护理：在进行手术时，护理人员要详细核对患者的相关信息，避免出现错误；在患者的接送过程中，注意为患者保暖，防止患者坠床。在进入手术室后，对手术室内的温度及湿度进行调整，同时在满足手术的前提下，将患者的体位调整为最舒适状态，采用气垫垫在患者的受压部位底部，注意患者裸露部分的保暖【4】。同时可采用和蔼的态度，鼓励患者安心接受手术。
3）重视专业护理：由于手术患者的不同，护理人员需要给予不同的护理，如妇科手术患者，可能涉及到其隐私部位，护理人员要注重对患者隐私的保护；由于部分骨科患者无法进行自主变换体位，护理人员需要协助患者更换体位，以免发生压疮；对于外科患者，需要加强对生命体征的监护，以免发生意外。同时在进行手术的过程中，护理人员要提高与医生的默契度，使手术顺利进行。
本次研究表明，细节组患者的并发症发生率低于常规组患者，对护理的满意度高于常规组患者，说明对手术患者进行细节护理，能降低并发症发生率，并提高患者对护理的满意度，推荐临床应用。
参考文献：
[1]孔令珍.细节护理在手术室优质护理服务中的应用效果分析[J].实用临床医药杂志，2015，18（6）：81-84.
[2]黄春蓉.细节护理在手术室优质护理服务中的应用[J].中国保健营养（中旬刊），2013，23（8）：218-219.
[3]杨翠云.细节护理在手术室护理中的体会[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，14（42）：196-196.
[4]王梅.细节管理在手术室优质护理服务工作中的体会[C].//中华护理学会第16届全国手术室护理学术交流会议论文集.2012：371-373.