导读:本文包含了用户自服务门户论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:网通,AI,上线,营商环境,世界银行,网购,主页,港澳通行证,不动产登记,淘宝
用户自服务门户论文文献综述
张懿[1]（2019）在《“AI服务官”上线“一网通办”》一文中研究指出能根据你的年龄、职业，猜测你的喜好；根据历史订单，给你个性化推荐“货物”——如此贴心，可不仅仅是淘宝、京东的专利，上海政务服务“一网通办”平台正借助大数据和人工智能（AI），为市民和企业提供精准化服务。在全国省级电子政务门户中，上海此举尚属首创。(本文来源于《文汇报》期刊2019-02-21）
张进,王莎莎,王宇翔[2]（2016）在《用户服务门户的情感化设计研究》一文中研究指出近几年随着我国互联网技术的逐渐发展,越来越多的门户网站被人们熟知。门户网站在其建立的过程中需要按照用户的需求合理的进行服务设计,这样才能够促进用于服务门户的长效发展。因此,用户服务门户的创新和完善成为了当前我国网络信息技术设计者在创建用户门户网站中的最大挑战之一。本文中从用户服务门户入手,针对其情感化设计进行研究,以期进一步实现用户服务门户情感化,在提高服务质量的同时,提升用户服务门户的效益。(本文来源于《中国新通信》期刊2016年21期）
徐芳俐[3]（2015）在《政府门户网站G2C服务用户持续使用意向影响因素研究》一文中研究指出如今,电子政务作为信息科技发展的前沿工程,不仅受到了各国政府的重视,而且广大学者也开始关注电子政务的研究。近几年电子政务在中国的发展迅猛,然而,电子政务系统的成功不仅取决于技术因素,更取决于用户的接受。无论是从国内外的研究发现,还是从社会公众的反应来看,用户对于电子政务的使用频率不高,参与度也是有待提高,电子政务在中国的接受度还没有达到预期的效果。目前,国外对电子政务用户使用意向的研究已经较为成熟,而我国电子政务的用户使用意向的研究尚处于兴起阶段。众多学者和相关研究机构都对电子政务的用户使用意向用不同的技术接受模型进行了研究,我国电子政务的用户持续使用意向研究模型还有待完善,各国电子政务服务的质量归根到底是由公众的接受度和使用频率决定的。所以,通过对电子政务服务的质量进行研究,来满足公众的使用需求,进而从影响公众的使用动因出发进行研究很有必要。基于此,本文将通过对海内外电子政务用户使用现况的和特点,结合用户的使用与电子政务的发展,对当前我国电子政务发展中存在的问题进行分析,同时对于电子政务用户持续使用意向影响因素进行分析。本文从方法目的链理论角度出发,结合我国电子政务提供的服务现况与公众的使用需求,对影响电子政务门户网站服务持续使用意向的原因进行深入分析,通过问卷调研和实证分析得出用户从自身需求出发,对电子政务门户网站的信息和办事服务质量属性的使用后感知到的信任、透明、有用、便捷性等结果,满足用户的使用需求,进而用户愿意持续使用电子政务,最终假设检验证明影响用户持续使用意向的因素有信息服务质量、办事服务质量、可信度、感知透明度、便捷性、有用性等因素。据此总结出电子政务在我国发展过程中应采取的对策建议,构建一套以用户满意度为核心的电子政务建设体系,以促进电子政务体系不断完善,真正为公众提供更好的政务服务,促进用户不断使用电子政务服务。(本文来源于《北京理工大学》期刊2015-12-01）
汪静甜,白琳,卢彬,魏峻[4]（2014）在《以用户为中心的移动信息服务门户系统》一文中研究指出随着智能终端的深入普及,用户使用移动终端的个性化需求日益增加,在许多场景下用户需要综合大量信息去设置当前的行为目标然后再调用相关服务达成目标.其中,综合信息进行目标选择面临的问题是信息量很大而且信息背后隐含着关联关系,这些因素使得用户做出合理的选择比较困难;另一方面,搜集调用服务遇到的问题是往往决策后的目标由单个服务无法实现,需要调用并组合多个服务来达成目标.上述两个问题影响用户需求的实现,因此面向用户的智能化服务组合逐渐凸显其重要性和迫切性,为了解决上述问题,本文提出了以用户为中心的移动信息服务门户系统,该系统围绕智能化的服务组合概念,根据个性化信息和上下文数据帮助用户快速精准的定位目标,并组合多个服务帮助用户达成目标.(本文来源于《计算机系统应用》期刊2014年11期）
庞馨悦,杨贺亭[5]（2014）在《基于用户体验的数字新闻门户系统服务评价》一文中研究指出参考了国内外学者对信息系统评价的相关研究成果,从用户体验的视角设计了评价的框架,从门户系统的质量、功能以及用户对信息的满意度叁个层面设计了15个评价指标。通过实际调查和数据分析,为数字新闻门户系统改善服务提出了建议。(本文来源于《情报科学》期刊2014年09期）
黄怡菲[6]（2014）在《湖北省人民政府门户网站服务质量、用户满意度与持续使用意向关系的实证研究》一文中研究指出信息技术的不断发展，促进全球电子政务的快速发展。电子政务作为全球信息化的重要组成部分，在提高行政效率、改善政府效能、扩大民主参与等方面的作用日益显着。因此，各国政府都投入大量的资金和技术建设本国电子政务，但大多数都没有达到预期的效果。很多电子政务网站提供的服务无法满足用户需求。因此，对电子政务服务质量和用户满意度以及持续使用意向之间的关系进行研究，对电子政务今后的发展，有着重要的现实意义。本研究在阅读梳理大量国内外相关文献后，首先在参考PZB模型和E-SERVQUAL模型的基础上，选取影响电子政务网站服务质量的五个维度，包括信息质量、安全性、回应性、可靠性和网站设计。同时基于期望确认理论，构建了测量电子政务服务质量、用户满意度和持续使用意向之间关系的研究模型。随后以湖北省人民政府门户网站为研究对象进行实证分析，在对各变量之间的关系进行假设后，得出结果表明：电子政务服务质量对用户满意度和持续使用意向具有显着影响。最后，根据研究结果提出政策上的建议。本研究属于验证性研究，对我国电子政务发展具有一定的理论价值与实践意义。研究结果可以为我国各级政府提供一定的参考，在今后电子政务建设过程中，要充分考虑用户各方面的需求，不断提升电子政务服务质量和水平，提高用户满意度和持续使用意向。(本文来源于《华中科技大学》期刊2014-05-01）
董菡,陈颖[7]（2014）在《基于学生用户的Metalib电子资源门户集成检索服务流程优化研究——以武汉大学图书馆为例》一文中研究指出以武汉大学图书馆Metalib电子资源门户集成检索系统为主要调研对象,通过对该系统集成检索服务流程的现状分析和目标学生用户调查,总结出其特点,并且针对该系统集成检索服务流程目前存在的问题,提出了相应的优化对策,使其更为符合武汉大学图书馆目标用户的需求。(本文来源于《农业图书情报学刊》期刊2014年02期）
张瑾,刘欢[8]（2012）在《基于用户服务的高校门户网站建设模式探讨》一文中研究指出高校门户网站的建设是一项面向全校的系统工程。在明确门户网站建设目标的基础上,该工程包括对网站建设相关人员的组织管理,对所涉及的各种校内资源的合理调动。如何有条不紊地开展门户网站建设工作,最终建成一个简洁、实用、大气而特色鲜明的门户网站是每个高校都需要思考的重要问题。本文作者基于多年的网站建设经验,给出了一套可行的高校门户网站的建设模式,希望对高校门户网站建设起到借鉴作用。(本文来源于《中国教育信息化》期刊2012年19期）
刘静[9]（2012）在《面向用户服务的高职院校数字图书馆门户建设的方法》一文中研究指出高校数字图书馆门户是高校数字图书馆面向用户的统一服务接口。面向用户服务的数字图书馆门户能使图书馆真正成为高校教学科研的源动力。本文将从面向用户服务的角度对高职院校图书馆网站进行分析,结合当前高职院校图书馆网站建设的实际情况,探讨高职院校数字图书馆门户建设的要素以及应对策略。(本文来源于《武汉船舶职业技术学院学报》期刊2012年04期）
蒋骁,季绍波[10]（2011）在《用户对政府门户网站的采纳——基于服务层次的比较研究》一文中研究指出以IS持续使用模型为主要理论基础,结合政府门户网站服务质量方面的研究,将服务质量引入模型。将政府门户网站用户分为基本信息用户、信息交流用户和事务处理用户叁类,采用结构方程模型方法对影响这叁类用户持续使用意向的因素进行比较分析。结果表明,叁类用户模型路径系数及其显着性均存在差异。综合考察服务质量维度对持续使用意向的间接影响总和,信息质量、设计与功能、可靠性分别对叁类用户的持续使用意向产生最大的正向影响。(本文来源于《图书情报工作》期刊2011年11期）
用户自服务门户论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
近几年随着我国互联网技术的逐渐发展,越来越多的门户网站被人们熟知。门户网站在其建立的过程中需要按照用户的需求合理的进行服务设计,这样才能够促进用于服务门户的长效发展。因此,用户服务门户的创新和完善成为了当前我国网络信息技术设计者在创建用户门户网站中的最大挑战之一。本文中从用户服务门户入手,针对其情感化设计进行研究,以期进一步实现用户服务门户情感化,在提高服务质量的同时,提升用户服务门户的效益。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
用户自服务门户论文参考文献
[1].张懿.“AI服务官”上线“一网通办”[N].文汇报.2019
[2].张进,王莎莎,王宇翔.用户服务门户的情感化设计研究[J].中国新通信.2016
[3].徐芳俐.政府门户网站G2C服务用户持续使用意向影响因素研究[D].北京理工大学.2015
[4].汪静甜,白琳,卢彬,魏峻.以用户为中心的移动信息服务门户系统[J].计算机系统应用.2014
[5].庞馨悦,杨贺亭.基于用户体验的数字新闻门户系统服务评价[J].情报科学.2014
[6].黄怡菲.湖北省人民政府门户网站服务质量、用户满意度与持续使用意向关系的实证研究[D].华中科技大学.2014
[7].董菡,陈颖.基于学生用户的Metalib电子资源门户集成检索服务流程优化研究——以武汉大学图书馆为例[J].农业图书情报学刊.2014
[8].张瑾,刘欢.基于用户服务的高校门户网站建设模式探讨[J].中国教育信息化.2012
[9].刘静.面向用户服务的高职院校数字图书馆门户建设的方法[J].武汉船舶职业技术学院学报.2012
[10].蒋骁,季绍波.用户对政府门户网站的采纳——基于服务层次的比较研究[J].图书情报工作.2011