导读:本文包含了医院信访论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:医院管理,医院职工,公立医院,医改,民主生活会,工作交流,驾驭全局,习近平,政协工作,中共中央办公厅
医院信访论文文献综述
王伟[1]（2019）在《医院管理 需要魄力也需要魅力》一文中研究指出从事医政医管工作不免遇到来自医院的来信来访，有些信访矛盾折射了医院管理问题。前不久在工作交流中听闻一起来自某区二级医院职工信访案件，主要诉求是希望医管部门通过行政手段停止该院“升叁级”的工作。众所周知，在目前的医院管理体制下，医院等级仍旧是衡量医(本文来源于《健康报》期刊2019-11-04）
顾淼淼[2]（2019）在《基于新形势下医院信访工作的思考与分析》一文中研究指出随着我国社会经济的快速发展,医疗机构和体制也在不断进行优化改革,从传统的管理模式向现代化模式转变。本文以当今医院信访投诉的原因和信访的特点为起点进行分析,探讨新形势下医院信访工作的策略,希望为医院高效高质地开展信访工作提供参考,促使医院构建和谐的医患关系。(本文来源于《管理观察》期刊2019年30期）
谷小丽,周城义,许壮,曹波,张中[3]（2019）在《从政务热线视角探究某市儿童医院信访减生对策》一文中研究指出目的:分析某市儿童医院信访诉求受理现状并据此提出信访减生的建议;方法:选取该院2017—2018年度受理的政务热线工单,通过Excel和SPSS工具整理分析政务热线档案数据,统计诉求的原因、人员分布信息;结果:通过对2017—2018年度政务热线工单的数据分析,结果显示:医疗资源不足问题是诉求产生的主要原因,占比29.7%;投诉的主要责任人员是医生,占比22.6%。结论:信访在一定程度上反映了医院管理及服务中的不足,是医院宝贵的管理资源。医院应及时分析投诉发生的现状及原因,并积极采取改进措施,以不断构建和谐医患关系。(本文来源于《江苏卫生事业管理》期刊2019年09期）
吴兴海,刘博,孙新月,宋义森[4]（2019）在《新时期医院信访工作的实践与探索》一文中研究指出采用回顾性研究方法,对首都医科大学附属北京安贞医院2017年1月—2018年12月上级部门转办的信访资料进行统计分析,特别是针对北京市医药分开综合改革后,结合新时期信访形势的变化,总结了现阶段医院信访的特点,分析医院在信访闭环管理工作与网络舆情处理中存在的问题,并提出相应对策。(本文来源于《中国医院管理》期刊2019年09期）
颜康康[5]（2019）在《某叁甲医院处理市便民服务专线平台信访工作分析》一文中研究指出目的:描述性分析某叁甲医院"8890"信访工作现状及特点,为改善医疗服务及患者就医体验提供依据。方法:收集整理天津市某叁甲医院受理的"8890"信访件的统计数据信息,阐述信访件原因,并给出建议。结果:该院"8890"信访件中,发生在门诊的信访件最多(62.62%),涉及医疗服务的信访件最多(33.01%)。结论:应根据信访件特点及原因,加强医院管理,解决患者需求,提出医疗信访纠纷叁级预防理论。(本文来源于《江苏卫生事业管理》期刊2019年07期）
李立峰[6]（2019）在《基于和谐医患关系下的医院信访档案建设与利用研究》一文中研究指出通过对医院长期以来的信访投诉案例进行系统的整理和分析,按照《档案法》的规定和要求建立和健全信访档案资源体系,为正确开展信访投诉工作、把握信访处理方法,规范信访投诉处理程序、缩短信访投诉处理过程,进一步探索医患纠纷信访问题的预防与解决方法,不断提高医院信访管理水平,有效减少医院投诉,为构建和谐医患关系及和谐社会提供强有力的支持与保障。(本文来源于《办公室业务》期刊2019年05期）
王金兰[7]（2018）在《构建和谐医患关系的医院信访工作策略探讨》一文中研究指出随着医疗技术和社会的发展,现代医疗模式逐渐取代了传统的医疗模式,且随着患者维护自身权利意识的不断增强以及对医疗需求的不断扩大,导致近年来医院信访量逐渐增多,给医院工作带来一定的负担。本研究对目前信访工作情况进行分析,找出信访量增加的原因,并针对这些原因提出针对性的解决措施,最大限度解决信访者的问题,从而更好的树立医院服务形象,构建和谐医患关系。(本文来源于《名医》期刊2018年11期）
周平,徐少银,宋伟,吴玥,谢玮伟[8]（2018）在《某叁甲医院门诊信访投诉原因分析》一文中研究指出基于某叁甲医院信访"满意云"系统的数据,描述性分析2017年发生在门诊的589例次投诉。投诉来源主要是政府"12345"热线电话,投诉原因以医德医风服务态度和医疗质量为主。政府与医院要关注病人的心理需求,提高医护人员沟通能力;深化推进分级诊疗,平衡资源与负担;理清投诉的责任部门,加强对政策的宣导解释;以问题为导向,转变思维,切实改进服务流程;完善投诉的登记处理记录,奖惩有度等五个方面着手以减少投诉,创建和谐医患关系,提高医院服务水平及患者满意度。(本文来源于《江苏卫生事业管理》期刊2018年08期）
李笑[9]（2018）在《上海某妇产科医院信访现状与对策研究》一文中研究指出本文通过整理分析某妇产科医院2013~2016年四年间的信访资料,阐述该院诊疗人次对信访量的影响、信访内容构成情况及信访涉及的人员类别情况,讨论信访问题的发展趋势和变化特点,总结信访反映最强烈的问题,查找医院管理流程中的薄弱环节,为改进医疗服务、提高患者满意度提出针对性的建议。(本文来源于《医学信息》期刊2018年04期）
宋鑫[10]（2018）在《做好新形势下医院信访工作的几点体会》一文中研究指出因医患纠纷引发的患者投诉日渐成为医院所需面对的突出问题,笔者以国内一家叁甲中医医院为例,在新形势下,为有效化解患者各项诉求,该院将接待患者来访视为解决潜在问题的契机,从重视首访、完善流程、畅通渠道、强化督查等方面创新信访工作方法,保证医院的平稳有序发展。(本文来源于《办公室业务》期刊2018年03期）
医院信访论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着我国社会经济的快速发展,医疗机构和体制也在不断进行优化改革,从传统的管理模式向现代化模式转变。本文以当今医院信访投诉的原因和信访的特点为起点进行分析,探讨新形势下医院信访工作的策略,希望为医院高效高质地开展信访工作提供参考,促使医院构建和谐的医患关系。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
医院信访论文参考文献
[1].王伟.医院管理需要魄力也需要魅力[N].健康报.2019
[2].顾淼淼.基于新形势下医院信访工作的思考与分析[J].管理观察.2019
[3].谷小丽,周城义,许壮,曹波,张中.从政务热线视角探究某市儿童医院信访减生对策[J].江苏卫生事业管理.2019
[4].吴兴海,刘博,孙新月,宋义森.新时期医院信访工作的实践与探索[J].中国医院管理.2019
[5].颜康康.某叁甲医院处理市便民服务专线平台信访工作分析[J].江苏卫生事业管理.2019
[6].李立峰.基于和谐医患关系下的医院信访档案建设与利用研究[J].办公室业务.2019
[7].王金兰.构建和谐医患关系的医院信访工作策略探讨[J].名医.2018
[8].周平,徐少银,宋伟,吴玥,谢玮伟.某叁甲医院门诊信访投诉原因分析[J].江苏卫生事业管理.2018
[9].李笑.上海某妇产科医院信访现状与对策研究[J].医学信息.2018
[10].宋鑫.做好新形势下医院信访工作的几点体会[J].办公室业务.2018
标签：医院管理; 医院职工; 公立医院; 医改; 民主生活会; 工作交流; 驾驭全局; 习近平; 政协工作; 中共中央办公厅;