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摘要：中国经济形势呈现出好转的态势，经济体制也不断地调整，电力市场呈现出多元化。原有的计划供电的电力供给模式逐步向市场化转变，形成了为用户提供优质供电服务的电力供给模式，供电效率也因此提高。供电模式的资本化转变使得供电部门迎来了新的发展空间，同时也需要面临诸多挑战。在目前的电力市场环境下，就需要充分认识电力营销中所存在的问题，以具有针对性地提出精细化策略，提高电力营销质量和电力营销效率。本论文针对电力营销存在的问题与精细化策略展开研究。
关键词：电力营销；存在的问题；精细化；策略
引言
伴随着经济的发展，电力营销机制受到了社会各界的广泛关注，电力营销项目要结合市场的实际需求以及企业的发展趋势，从而制定切实有效的管理计划和用电控制措施，确保能以性价比较高的管理体系为用户提供更加安全可靠的电力产品，升级服务项目的质量，也为管理整体效果的综合性完善提供保障。电力营销既要满足用户的实际需求，也要对服务质量以及用电实效性展开深度整合。
1电力营销的重要性
电力企业在建立营销机制的过程中，要结合市场经济要求，积极转变实际管理控制效果，并且为后续工作的全面发展奠定坚实基础。电网企业营销关系作为企业生存发展的基本力量，企业要在拓展市场环境和范围的同时，降低供电成本的基础上，对收缴电费的管理工作给予有效的重视，提高经济效益。另外，电网企业在建立电力营销项目后，能从根本上提升供电的安全性和质量水平。也就是说，从根本上保证电力营销的整体水平，能规避客户的投诉量，减少不必要的经济损失。由于电网企业的营销关系直接营销到企业的社会形象，因此，要提高管理效果和综合水平，从用户体验出发，实现电力全面营销。
2电力营销的过程中所存在的问题
2.1电力营销管理体制不健全
电能是生活生产中不可缺少的能源，电力企业在营销过程中受到的限制较多，营销管理体制中存在着多种缺陷，对于现在的市场经济体制不能完全适应，营销管理的作用不能得到很好的发挥，对于电力资源需求较大的企业不能满足其需求。大多数的电力企业是在国家的宏观管理下进行运作的，很多电力企业产生了依赖，没有创新意识，电力营销管理体制不能随着市场变化进行改进和调整。
2.2电力营销观念没有及时更新
供电企业虽然在电力营销方面不断地完善，但是并没有跟得上企业改革的步伐，电力营销依然存在着滞后性。产生这种现象的主要原因是由于电力营销观念没有及时更新的结果。电能是特殊的产品，在营销中，营销观念没有及时地更新，就会影响营销效率，而且营销质量和所获得的收益都难以达到预期要求。多数的供电企业对于电力营销并没有明确的界定，甚至将电力营销混淆于普通的商品营销，导致营销服务质量受到影响，对于电力营销产生了制约作用。
2.3电力营销人员素质控制不完善
在电力营销项目中，电力企业工作人员素质不高以及文化水平落实也是导致质量管控措施得不到有效落实的原因，分析能力以及判断能力不能符合市场发展需求。加之工作方面的人为失误较多，就会直接影响电力营销水平，甚至会制约电力企业的整体社会形象，制约经济效益和社会效益的同步提升。
3电力营销精细化思策略
3.1对电力产品不断创新
电力营销模式要与时俱进才能够为供电企业创造经济效益。在创新产品的过程中，还要提供产品的安全系数，以丰富的产品和多样化的产品提高电力产品对用户的吸引力。在确保电力产品安全的情况下，还要从电能用户需求的角度出发提供个性化产品，以满足用户的实际需求。供电企业的营销部门要将产品与用户之间建立关联性，从电能用户的需求出发不断地改进服务模式，提高服务质量。通过与用户之间深层次地沟通，按照用户的引导开发产品并提供营销服务，逐渐构建适合于本企业发展的路线。
3.2要建构质量监督管理体系
对电力营销中的不同环节给予有效的处理和关注，确保考核指标符合管理整体需求，将指标落实到个人，促进每个员工责任意识的优化，将电力营销考评措施为常态化管理措施。制定岗位职责以及工作标准的过程中，要结合不同岗位的特征和实际需求，对应标准的同时，确保数据化以及量化水平的最优化，提高工作指标和岗位细化处理效果，实现总体指标的同时，为指标管理效果的全面落实提供保障。在管理体系中，要将监督单元、检查单元、核查单元以及考核单元结合在一起，形成完整的质量控制结构。
3.3加强企业自身建设力度
电力企业需要科学建设电网系统，制定统一的规划方案，积极应用现代数字化与智能化的电网管理方式，提高系统的自动化水平，积极应用先进的科学技术，加强供电质量管理力度，建设专门的监督管理机构，及时发现电力营销中存在的问题，采取有效措施解决问题。同时，企业需要对管理体制进行改革，完善管理体系，建立健全责权利机制，引导各个部门在电力营销中明确工作目标与职责，为电力用户提供优质服务。另外，建设高素质人才队伍，电力企业需要积极聘用专业素质较高的营销人才，对其进行阶段性专业知识的培训，使其可以掌握先进的工作技能，提高服务质量。
3.4完善营销体制，加强工作人员素质
供电企业工作人员的素质高低在一定程度上体现了该供电企业的整体水平，要想提高营销水平就要结合市场营销体系对销售人员进行相关专业技能和综合素质的培训。企业可以根据相关知识问答比赛来进行销售人员技能培训，熟练掌握营销技巧，对员工采用鼓励措施。领导层要踏实工作作风，运用合理的现代管理手段，教育员工树立良好的服务意识，真正满足客户所需，与客户建立共同发展的新型合作关系。建立专门的营销部门，实行绩效考察制度。通过学习和培训，对表现好的销售人员给予奖励，提高员工的工作积极性和危机意识，从思想上转变电力营销观念，促进企业发展。
3.5创新营销管理模式
营销管理模式在电力企业中占有一定的地位，营销管理模式是企业获得收益的方式。电力营销的目的是为了满足客户的用电需求，进而获得经济利益，电力企业要创立新型的营销服务模式，以服务为基础，根据客户的实际情况进行多种方式的营销，根据用户的类型和用电类型进行不同的电能费用的调整，使之符合市场经济的发展，为电力企业创造更多的利润。
3.6要建立切实有效的考核机制
也就是说，奖惩机制要符合实际标准，所谓精细化管理，就是要将每个环节和工作要求结合精细化要求，确保工作指标和工作流程能细化到具体的工作任务。需要注意的是，为了完成精细化管理要求，就要确保核算要求的严密性和有效性。并且，考核机制并不是静态的管理结构，而是要结合企业的发展趋势以及电力营销项目的运行结构进行动态化管理和改革，适当的调整能促进其公平性得以实现，秉持公平、公正以及公开的原则，从根本上激发员工的热情以及主观能动性，实现管理系统的综合性提升。
结语
总而言之，在电力企业营销管理机制中，不仅要提高管控措施的整体水平，也要借助有效的考核标准实现人才管理的目标，在精细化管理流程中提升企业整体水平，利用核心竞争力在激烈的市场竞争中占据主动，完善经济效益，也能实现企业的可持续发展。
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