导读:本文包含了消费者响应论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:评价指数,消费投诉,维权成本,选择消费,评价指标,谈会,视度,公示,次约,时效
消费者响应论文文献综述
刘友婷[1]（2019）在《深圳65家经营者被公开集体约谈》一文中研究指出本报讯（刘友婷）近日，深圳市消委会采用集体约谈的方式，对和解成功率低、消费评价指数过低的65家经营者进行公开约谈提醒，旨在督促经营者提升商品和服务质量，提升对消费者投诉的重视程度和处置能力。了解到，当前部分经营者对消费者投诉不能及时、有效(本文来源于《工人日报》期刊2019-10-24）
姚峥嵘,王希泉[2]（2019）在《基于S-O-R的互联网CSR对消费者响应的研究设想》一文中研究指出选择采用实验等方法对互联网CSR行为与消费者响应的中介和调节机制进行深入分析。实验方法是通过观察其后果对于改变和控制某些因素进行人工干预,并获得对社会事实或现象的理解的方法。这种方法可以他透析真正世界的行为的因果关系。相比问卷调查等其他方法,实验法可通过控制情境和变量来研究变量间的因果关系。因此,实验法能够使消费者在真实生活消费的情境下对互联网CSR行为产生感性认知,同时实验法可以操控各种变量,尤其是控制无关变量,从而可以集中分析互联网CSR行为与消费者响应之间存在因果关系及其中介和调节机制。(本文来源于《计算机产品与流通》期刊2019年10期）
盛光华,龚思羽,岳蓓蓓[3]（2019）在《企业环保行为如何提升消费者响应?——基于消费者企业认同感和漂绿感知的双重中介模型》一文中研究指出在生态文明建设的时代背景下,众多企业通过开展多样化环保行为来回应消费者的环境保护需求。但鲜有研究考察消费者对企业环保行为的响应机制。本文引入消费者企业认同感和漂绿感知两个心理变量来分析企业环保行为对消费者响应的内在影响机制。采用情景模拟实验法进行研究,结果表明:相比于象征性环保行为,消费者对企业实质性环保行为的响应更积极,环境卷入度在企业环保行为与消费者响应中起调节作用;消费者企业认同感和漂绿感知在企业环保行为与消费者响应之间具有双重中介效应。本文的研究结论为企业合理有效地开展环保行为提供理论指导。(本文来源于《财经论丛》期刊2019年07期）
赵薇[4]（2019）在《OLAY“无惧年龄”价值主张与消费者需求响应分析》一文中研究指出2018年度OLAY在中国地区销售增长30%,在中国市场,新产品、新营销、新渠道叁管齐下,“无惧年龄”这种独特的价值主张让OLAY重获新生,创造了营销佳绩。而价值主张作为商业模式创新的源头,对产品的营销起着绝对性的作用,价值主张它包含了企业想要为消费者提供的价值,价值主张的确立可以帮助消费者更好的去识别企业的品牌、产品、和其他服务利益,从而更好的引导消费者去购买企业的产品。价值主张将推动公司发展,因此具有战略价值,但是能够让客户产生共鸣的价值主张却少之又少,多数企业在制定价值主张时片面的从企业的角度来考虑,并没有对客户的需求进行深入分析。随着消费者需求的不断变化,迫切要求企业深入挖掘消费者需求,并在此基础上认真构建出独特的价值主张来为顾客传递价值。价值主张要以顾客需求为中心,因此价值主张与消费者需求关系密切。明确的价值主张可以带动消费,而精准掌握消费者的需求,又可以促进企业构建独特的精确的价值主张,所以着二者之间将形成一种响应关系。文章借助国内外关于价值主张和消费者需求的理论基础,通过分析OLAY“无惧年龄”营销案例来了解价值主张与顾客之间的关联,它从哪些方面反映了消费者需求。之后从OLAY品牌、产品、广告等叁个方面的诉求来进行论证,将理论联系到实际案例中去分析价值主张。最后采用问卷调查的方法对OLAY产品的顾客进行需求分析,探讨无惧年龄价值主张与消费者需求之间的响应关系,分析企业价值主张与消费者需求二者那些方面能达成响应,哪些方面还存在差异,并对二者之间无法达成响应的问题做探讨和总结并给出建议,为其它企业的价值主张构建提供一定参考,以满足更多消费者的需求。(本文来源于《江西师范大学》期刊2019-05-01）
杨军[5]（2019）在《课程产品属性-孩子性格匹配关系对消费者响应的影响》一文中研究指出世界经济的发展,生活水平的提高,使得社会对教育愈发重视。因此,教育消费成为营销界的研究新潮。而素质教育作为课外教育的重要内容,作用重大。本文认为,课外培训课程产品的属性和孩子的性格特质,会影响父母对培训课程产品的消费响应,同时,内隐人格观在它们之间的关系中发挥调节作用。根据情绪唤醒理论,本文将培训课程产品划分为平静型和活跃型两种属性;相应地,依据人的心理活动倾向于外部还是内部,本文将父母对孩子性格的感知分为外倾型和内倾型两类。课程产品的两种属性和父母对孩子性格感知的两个方面可匹配组合成四种类型:平静型+内倾型,平静型+外倾型,活跃型+外倾型,活跃型+内倾型。本文将这四种类型的内涵定义为课程产品属性-孩子性格匹配关系,包括一致性(课程产品属性与父母感知孩子性格二者关系是一致的,包括平静型+内倾型,活跃型+外倾型)和互补性(课程产品属性与父母感知孩子性格二者关系是互补的,包括平静型+外倾型,活跃型+内倾型)。本研究基于内隐人格观的认知差异,创新性地发现,父母内隐人格观调节课程产品属性-孩子性格匹配关系和消费者响应两者之间的关系。研究结果不仅能解决自我一致性理论与补偿性消费理论两者之间的矛盾,丰富相关文献的研究,还能指导教育消费的实践,帮助企业对培训课程产品进行更好的营销设计和宣传。综上,本文以徐州某小学的孩子及其父母为样本,考察培训课程产品属性–孩子性格匹配关系和父母内隐人格观对消费者响应的影响。研究包括两部分,研究1是问卷调查,被试是孩子和父母,其中,父母内隐人格观的测量采用由Levy(1998)等编制的内隐人格理论量表,分析已经参加过培训课程的孩子及其父母对课程产品的购后反应(评价和后续购买意愿)。结果表明:(1)父母内隐人格观调节课程产品属性-孩子性格匹配关系(一致vs.互补)对购后反应的影响。持实体论的父母对一致性课程产品的评价和后续购买意愿显着高于互补性课程产品,持渐变论的父母对互补性课程产品的评价和后续购买意愿显着高于一致性课程产品;(2)孩子对互补性课程产品的评价较高,对一致性课程产品的评价较低。研究2是实验法,被试是未参加过培训课程的孩子的父母。借鉴Chiu等(1997)的方法对父母的内隐人格观进行操纵,探讨父母内隐人格观对培训课程产品选择偏好(购买倾向和推荐意愿)的影响。结果表明:(1)父母内隐人格观调节课程产品属性-孩子性格匹配关系(一致vs.互补)对选择偏好的影响。持实体论的父母对一致性课程产品的购买倾向和推荐意愿显着高于互补性课程产品,持渐变论的父母对互补性课程产品的购买倾向和推荐意愿显着高于一致性课程产品。(本文来源于《中国矿业大学》期刊2019-05-01）
盛光华,龚思羽,葛万达[6]（2019）在《品牌绿色延伸会提升消费者响应吗?——绿色延伸类型与思维模式的匹配效应研究》一文中研究指出企业借助具有市场影响力的母品牌推出绿色延伸品已成为企业有效占领绿色市场的重要战略选择。本文通过叁个实验探讨了品牌绿色延伸类型与消费者思维模式的匹配效应对消费者响应的影响,并检验了环境合理性感知在上述影响机制中的中介作用,以及绿色信任在上述影响机制中的调节作用。研究结果发现:(1)启动整体思维模式时,消费者对原型性绿色延伸的响应更积极;启动局部思维模式时,消费者对范例性绿色延伸的响应更积极。(2)品牌绿色延伸类型与消费者思维模式的匹配是通过环境合理性感知对消费者响应产生影响。(3)对于绿色信任程度高的消费者,品牌绿色延伸类型与思维模式的匹配对消费者响应具有积极影响;对于绿色信任程度低的消费者,品牌绿色延伸类型与思维模式的匹配效应不存在。本文的研究结论为品牌延伸研究提供了新视角,并能为企业制定有效的绿色营销策略提供理论支持。(本文来源于《外国经济与管理》期刊2019年04期）
尚海燕[7]（2019）在《企业声誉资本对顾客响应的影响——基于消费者个人特征》一文中研究指出本文将企业声誉资本划分为认知性声誉资本和情感性声誉资本,通过设计测量表并运用SPSS17.0统计工具进行实证分析,研究认为:企业认知声誉资本和情感声誉资本均对顾客响应产生正向影响;消费者个人特征中,年龄和受教育程度对企业声誉资本响应的调节作用显着,但性别调节作用不显着。研究表明在消费者个人特征的作用下,企业在自身积聚声誉资本的同时,也要根据顾客个人特征,有针对性地改善与顾客的关系,以提升顾客满意度。(本文来源于《商业经济研究》期刊2019年07期）
王葶亦[8]（2019）在《在线产品销量水平对消费者响应的影响研究》一文中研究指出随着电商行业的竞争愈发激烈,如何吸引店铺客流、提高客流转化率,已成为电商平台和商家关注的焦点。基于此,优化在线产品信息线索、推送吸引力强的产品至电商平台推荐栏目中,已成为商家的重要途径。现有对在线产品信息线索的研究已发现评论、价格等因素对消费者响应的影响,并积累了较为丰富的成果,而关于销量信息的研究近年来也开始获得关注,但成果尚不足,更鲜有研究关注不同产品的销量信息产生影响的差异。在此背景下,本研究通过两个子研究,深入探索在线产品的销量水平如何影响消费者的响应,拟为在线产品的销量信息呈现策略、不同产品的推荐策略、产品信息优化策略提供建议和参考。基于从众理论,研究一提出了在线产品销量水平对消费者响应(注意力和购买意愿)的影响、产品类型的调节作用,通过眼动(实验1)和情景模拟(实验2)实验检验了研究一的理论模型,并得出以下结论:产品销量水平正向影响消费者的注意力,且这种影响会受到产品类型的调节(H1);产品销量水平正向影响消费者的购买意愿,且产品类型将对这种影响产生调节(H2)。基于排他性的朴素理论,研究二提出了象征性产品的销量水平对消费者响应(感知吸引力和购买意愿)的影响、及其中介机制和调节机制,并以功能性产品为参照物,通过奖品领取(实验3)、礼物选择(实验4)、网购(实验5、6)等情景模拟实验检验了研究二的理论模型,并得出以下结论:与高销量(vs.低销量)的功能性产品更能诱发积极的消费者响应不同,低销量(vs.高销量)的象征性产品更能诱发积极的消费者响应(H3);感知自我形象排他性和感知面子威胁在销量水平对象征性产品(而不是功能性产品)消费者响应的影响中起到递进中介作用(H4);当消费者“高销量代表大众化和他人的消极评论”的信念被折扣,象征性产品的销量水平(高vs.低)诱发的消费者响应无显着差异(H5)。最后,本文讨论了本研究的理论贡献、管理启示及研究局限和展望。(本文来源于《重庆邮电大学》期刊2019-03-25）
盛光华,岳蓓蓓,龚思羽[9]（2019）在《绿色广告诉求与信息框架匹配效应对消费者响应的影响》一文中研究指出基于精细加工模型与前景理论,通过3个实验,探讨了绿色广告诉求与信息框架以及两者的匹配效应对消费者响应的影响及其内在机理。研究发现:相较于利他广告诉求,利己广告诉求对消费者响应的影响更强;相较于得益框架,损失框架对消费者响应的影响更强;绿色广告诉求与信息框架存在显着的匹配效应,利他诉求与得益框架、利己诉求与损失框架相匹配时效果更佳,且广告态度在绿色广告诉求与信息框架影响绿色产品购买意愿的过程中起中介作用。企业在绿色产品的营销中应关注绿色广告诉求与信息框架的匹配效应,以实现更好的绿色广告效果。(本文来源于《管理学报》期刊2019年03期）
邵文,刘依庆[10]（2019）在《消费者对企业伪善感知响应的机制分析》一文中研究指出目前众多企业出现说多做少、言行不一等伪善行为,给社会带来了非常严重的负面影响。本文针对消费者对企业伪善感知响应的机制进行分析,结合归因理论并采用实验对比分析方法,对企业的伪善行为进行研究发现,企业CSR信息与大众所接收的信息不对等等原因导致的企业伪善行为,使得企业的信誉和形象在大众眼里大打折扣,同时也给社会带来了消极影响。本文通过对企业伪善行为的原因进行分析和总结,以期促使企业CSR理论研究更加全面,让消费者改变对企业的印象,进而帮助企业摆脱伪善行为走向真善行为,提升社会正能量。(本文来源于《商业经济研究》期刊2019年03期）
消费者响应论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
选择采用实验等方法对互联网CSR行为与消费者响应的中介和调节机制进行深入分析。实验方法是通过观察其后果对于改变和控制某些因素进行人工干预,并获得对社会事实或现象的理解的方法。这种方法可以他透析真正世界的行为的因果关系。相比问卷调查等其他方法,实验法可通过控制情境和变量来研究变量间的因果关系。因此,实验法能够使消费者在真实生活消费的情境下对互联网CSR行为产生感性认知,同时实验法可以操控各种变量,尤其是控制无关变量,从而可以集中分析互联网CSR行为与消费者响应之间存在因果关系及其中介和调节机制。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
消费者响应论文参考文献
[1].刘友婷.深圳65家经营者被公开集体约谈[N].工人日报.2019
[2].姚峥嵘,王希泉.基于S-O-R的互联网CSR对消费者响应的研究设想[J].计算机产品与流通.2019
[3].盛光华,龚思羽,岳蓓蓓.企业环保行为如何提升消费者响应?——基于消费者企业认同感和漂绿感知的双重中介模型[J].财经论丛.2019
[4].赵薇.OLAY“无惧年龄”价值主张与消费者需求响应分析[D].江西师范大学.2019
[5].杨军.课程产品属性-孩子性格匹配关系对消费者响应的影响[D].中国矿业大学.2019
[6].盛光华,龚思羽,葛万达.品牌绿色延伸会提升消费者响应吗?——绿色延伸类型与思维模式的匹配效应研究[J].外国经济与管理.2019
[7].尚海燕.企业声誉资本对顾客响应的影响——基于消费者个人特征[J].商业经济研究.2019
[8].王葶亦.在线产品销量水平对消费者响应的影响研究[D].重庆邮电大学.2019
[9].盛光华,岳蓓蓓,龚思羽.绿色广告诉求与信息框架匹配效应对消费者响应的影响[J].管理学报.2019
[10].邵文,刘依庆.消费者对企业伪善感知响应的机制分析[J].商业经济研究.2019