导读:本文包含了电子商务服务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:服务失误,服务补救,跨境电商,京东全球购
电子商务服务论文文献综述
胡召燕,朱小栋,吴靓[1]（2019）在《跨境电子商务服务补救研究——以京东全球购为例》一文中研究指出针对正处于高速发展的我国跨境电子商务,多数研究关注于行业政策、法律风险、监管方式和经营模式等方面,却鲜有从顾客角度进行研究,关注于服务失误和服务补救的研究;通过提出JDSR模型,结合结构方程模型法和问卷调查的研究方法,从用户角度探索当服务失误发生时,京东全球购平台应采取何种措施进行补救以能够提升用户的二次满意度和忠诚度;研究结果表明:服务失误严重度对二次满意、感知平台形象和忠诚度具有显着负向影响,而响应性、道歉、解释和补偿则能调节负向影响,最后,依据研究结果,为京东全球购平台提出建设性管理建议。(本文来源于《重庆工商大学学报(自然科学版)》期刊2019年06期）
叶梓,王玮[2]（2019）在《乡村好货借“网”出村》一文中研究指出新鲜的水果、板栗卖不出去怎么办？如今在江西省修水县的种植户再也不用担心产品卖不出去了。不管是在哪个偏远的山头或者道路崎岖的村庄，只要一个电话，江西势道电子商务有限公司的工作人员便会上门来收购产品，再通过电子销售平台把产品卖到全国各地，让农户种植无忧。(本文来源于《中华合作时报》期刊2019-12-03）
王丽丽[3]（2019）在《跨境电商和社区电商成为新蓝海》一文中研究指出12月2日，由新疆电子商务课题研究组编制的《新疆电子商务服务企业发展调研报告》（以下简称《报告》）发布。《报告》将新疆电子商务服务企业划分为农村、跨境、旅游、社区四大类。其中跨境电商和社区电商正成为新疆电商发展的新蓝海（未知的市场空间，也可以用来(本文来源于《乌鲁木齐晚报(汉)》期刊2019-12-03）
侯晓琴[4]（2019）在《电子商务发展促进商业银行服务转型》一文中研究指出近年来,随着电子商务的迅速发展,电子商务与金融业的合作范围也在不断扩大,同时伴随着对服务需求的增加,这对商业银行的发展既是机遇也是挑战。本文通过采用大数据视角,对商业银行参与电商金融的原理、方式与方法进行分析,为商业银行匹配更合适的运作模式与服务能力,并就宏观系统、组织架构、产品创新和风险管理提供有针对性的建议。(本文来源于《合作经济与科技》期刊2019年23期）
侯维磊,许晓伟,崔晶娜[5]（2019）在《日本邮政跨境电子商务物流服务发展研究》一文中研究指出介绍了日本邮政跨境电子商务的发展情况,从发展战略定位、服务产品体系、信息技术应用、国际合作等方面阐述了日本邮政跨境电子商务物流服务发展的经验与特点,并提出了我国邮政跨境电子商务物流服务发展的建议。(本文来源于《邮政研究》期刊2019年06期）
张锦,梁海霞,杜海东[6]（2019）在《电子商务众创空间服务满意度评价研究》一文中研究指出专业型众创空间是众创空间自我创新发展的客观需求,也是创新服务体系的重要组成部分。本文基于众创空间生态系统观视角,以高度浓缩的结构化叁维度——创客生态、资源生态和创客文化来构建满意度评价体系,选取粤港澳大湾区内经认定的省级以上专业型电子商务众创空间进行服务满意度评价调研。调研结果显示,众创空间服务满意度评价问卷的信度和效度良好,满足调研要求。入驻创客团队(项目)对众创空间抱有较大期望,但是服务结果的满意度和期望值之间仍然存在差异。根据改善行为矩阵,本文将电子商务众创空间的服务项目分为叁种类型,并提出改善建议。(本文来源于《技术经济与管理研究》期刊2019年11期）
陈芸莹[7]（2019）在《优化营商环境之精准法律服务：电子商务刷单炒信行为的刑法规制——基于中国裁判文书网典型案例的实证分析》一文中研究指出电子商务对于国民经济和社会发展具有举足轻重的地位和作用。然而电子商务"刷单炒信"违背公平、诚实信用原则和商业道德,破坏公平、透明、诚信的网络交易环境,破坏整体营商环境,污染数字经济的根基。2019年1月1日实施的《电子商务法》属于基本法,一些内容是框架性、原则性规定,其中很多地方仍需要进一步细化。电子商务刷单炒信行为的主体既有店铺经营者,又有炒信刷手,还有快递物流公司的参与。司法实务中,很难追究电子商务刷单炒信组织者、职业刷手、物流快递公司等的法律责任。电子商务的现状,是繁荣与乱象并存,创业与投机共生,刑法适当扩张干预的程度,这是社会的需要,也是刑法的责任。在民事、行政手段集体失灵的情况下,考虑刑法的谦抑性,动用刑法的必要性,以弥补法律漏洞,保护电子商务市场的经济秩序,发挥其后盾法的作用,以突出对电子商务市场营商环境、信用法益的特别保护,为优化营商环境提供精准法律服务。(本文来源于《第十二届“中部崛起法治论坛”论文汇编集》期刊2019-11-19）
李海莉[8]（2019）在《地方高职院校电子商务专业服务农村电商发展路径研究》一文中研究指出本文主要以地方高职院校电子商务专业服务农村电商发展路径为重点进行阐述,结合农村电子商务发展现状、存在的问题和参与培养农村电商人才的价值为主要依据,从改变人才培养模式、营造双创环境、校企合作模式、实施跟踪指导服务模式、实施远程教育模式这几方面进行深入探索与研究,其目的在于提升教学质量,培养出更多的电子商务专业人才,使其可以更好的为农村电商发展进行服务。(本文来源于《电子商务》期刊2019年11期）
马轶男,杜倩妮[9]（2019）在《电子商务环境下冷链物流服务质量满意度评价研究》一文中研究指出根据SERVQUAL量表、LSQ量表,以电子商务环境下冷链企业物流服务质量特点和影响因素,通过调查问卷的方式对该行业进行数据分析,通过检验与调整,最终得到了5个维度和18个具体指标。采用AHP和离差最大化组合的方法确定各指标的权重,采用改进的突变级数来构建电子商务环境下冷链物流服务质量的评价模型。结果表明:消费者最关心的是冷链物流的物流费用,其次是冷链物流的便利性,提出了联合配送的解决对策。(本文来源于《物流科技》期刊2019年11期）
赵琴[10]（2019）在《威宁自治县 多举措抓好电子商务和物流配套服务》一文中研究指出本报讯（赵琴 报道）今年以来，威宁自治县着力抓好电子商务和物流配套服务工作，推动商贸企业健康发展，营造良好营商环境。着力抓好农村电商服务站点建设。全县农村电商服务站点现正常运营有50个，其中具有上行服务功能的站点6个，为帮助农村群众销售自产产品、(本文来源于《毕节日报》期刊2019-10-17）
电子商务服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
新鲜的水果、板栗卖不出去怎么办？如今在江西省修水县的种植户再也不用担心产品卖不出去了。不管是在哪个偏远的山头或者道路崎岖的村庄，只要一个电话，江西势道电子商务有限公司的工作人员便会上门来收购产品，再通过电子销售平台把产品卖到全国各地，让农户种植无忧。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电子商务服务论文参考文献
[1].胡召燕,朱小栋,吴靓.跨境电子商务服务补救研究——以京东全球购为例[J].重庆工商大学学报(自然科学版).2019
[2].叶梓,王玮.乡村好货借“网”出村[N].中华合作时报.2019
[3].王丽丽.跨境电商和社区电商成为新蓝海[N].乌鲁木齐晚报(汉).2019
[4].侯晓琴.电子商务发展促进商业银行服务转型[J].合作经济与科技.2019
[5].侯维磊,许晓伟,崔晶娜.日本邮政跨境电子商务物流服务发展研究[J].邮政研究.2019
[6].张锦,梁海霞,杜海东.电子商务众创空间服务满意度评价研究[J].技术经济与管理研究.2019
[7].陈芸莹.优化营商环境之精准法律服务：电子商务刷单炒信行为的刑法规制——基于中国裁判文书网典型案例的实证分析[C].第十二届“中部崛起法治论坛”论文汇编集.2019
[8].李海莉.地方高职院校电子商务专业服务农村电商发展路径研究[J].电子商务.2019
[9].马轶男,杜倩妮.电子商务环境下冷链物流服务质量满意度评价研究[J].物流科技.2019
[10].赵琴.威宁自治县多举措抓好电子商务和物流配套服务[N].毕节日报.2019