（广东电网有限责任公司惠州博罗供电局长宁供电所广东惠州516133）
摘要：在供电企业中电力营销是一项重要的业务，其管理效果对企业的发展有着重要的影响。通过对市场上的经营风险和不安全因素进行全面的分析和了解，充分的依据市场调查结果和定位，制定出合理的营销策略。好的营销策略可以有效的提高企业的营销管理水平和供电效益，同时还可以改善供电企业的营销氛围，促进企业内部资源的流动性。本文就针对供电企业的营销策略中存在的问题进行分析，然后提出相应的管理策略。
关键词：营销管理；策略；供电企业
在所有的供电企业中，其用户一般就是包括企业用户和居民用户两种客户类型，由于两者对于电力的需求点是完全不同的，所以对于供电企业来说，具体的营销策略也会有所差异。总的来讲，供电企业不同的电力营销管理策略，对应着的都是不同的服务体系和不同的市场需求。但是，对电力生产企业而言，服务机制一般是具有一定的规则的。如何在日益激烈的竞争形势下，实现用户的最大化，保持企业自身的生产平衡，供电企业的电力营销管理策略就显得尤为重要。
1、电力营销风险
电力营销工作是对电力企业的效益起决定性作用的因素，那么什么是电力营销？所谓的电力营销，指的是供电企业为了获取经济利益而向用户输送电力的过程。这个过程看似简单易行，但是对供电企业的服务水平提出了较高的要求，电力供应企业必须尽自己最大的努力满足用户的合理要求，提升用户对自己服务的满意度，获取最大化的经济效益和社会效益，但是电力供应企业的电力营销是决定服务水平的因素，应该引起供电企业的高度重视，企业的发展过程中面临着诸多的不确定性因素，这些因素影响并制约着企业的发展与进步，电力营销风险是主要因素之一，所以在经济全球化的大背景之下，供电企业一方面要抓住机遇，另一方面也要勇敢地接受挑战，着重解决电力营销风险问题，将可能出现的问题扼杀在摇篮中，促进电力企业的长远健康与可持续发展。
2、当前供电企业电力营销管理存在的问题
2.1营销体系不完善，管理机制僵硬
当前许多企业的管理体系不完善，许多地方的供电企业没有经营自主权，机构改革的速度缓慢，一些部门仍使用计划经济这一传统的管理模式，且管理措施不到位，无法进一步落实，有的地方营业点数量过多，有的地方则营业点数量不够，独立核算和自负盈亏的管理条件无法得到实施，实行统一的收支，影响了供电企业经济效益的增长，无法适应当前的发展。
2.2营销人员素质低，观念滞后
当前电力营销人员的素质较低，对工作缺乏积极性和责任感，许多电力企业的营销人员趋于老龄化，文化程度较低，学习能力较差，思想较为保守，采用传统的营销手段进行营销，无法适应当前市场化的需求，具有创新能力的高素质人才稀少，导致营销人员结构的不合理，影响营销效率。许多地方的供电都是以行政区划为单位，客户不能自由选择供电公司，电力职工的服务意识和服务水平较低，缺乏竞争意识，导致许多企业的生产率低下，无法实现向市场经营为主导的管理方式的转变，企业的经济效益低下。
2.3电力事业存在法律意识风险
在社会经济逐渐发展的过程中，电力企业的营销方式逐渐趋势市场化，国家对电力企业的发展进行了有效性的规定，但是，在电力运行及项目实施的过程中，很多社会用电中人们对于电力法律的规定认识不足，存在违章用电、窃电的现象。对于一些电力企业而言，非法用电的现象不能得到有效性的控制，从而使电力企业在经营的过程中出现了一定的经济损失，为电力企业的发展造成严重性的影响。
3、供电企业电力营销风险的对策
3.1加强电力营销稽查工作
营销稽查是做好营销风险管理的重要手段，其能加强监控职能，规避绝营销风险。因此，应加强控制电力营销过程中的各个环节，从而规避电力营销管理中的风险。此外，应加强对各个用电企业信用度的掌握，从根本上避免电力用户的恶意欠费，有效解决电费回收难的问题。这样不仅能最大限度地满足电力用户的用电需求，还能最大限度地保障电力企业的稳步发展。
3.2健全管理制度
对于供电企业来讲，电力营销管理工作具有系统性强、综合性强的特点，开展的时候是相当复杂和繁琐的，工作内容涵盖了较多的内容，一旦缺乏管理制度的约束，就会发生混乱，致使电力营销管理工作的水平降低，所以完善相关的电力营销管理制度势在必行，要建立目标责任制，遵循谁出问题谁负责的原则，强化员工的思想道德素质，建立预防和分析机制，不要等到问题出现之后再去解决和处理，强调提前发现问题的重要性，这样可以减少不必要的损失的发生。而一旦风险已经发生，就需要在最短的时间内予以快速、有效的解决，需要明确的是，风险管理并不是一次性就可以完成的，而是不断循环往复的，并不是管理技术一经建立就能可行的，需要在应用中不断分析与改正，而且修正的时间不能太长，否则就会降低管理水平。显而易见，员工是供电企业中最为活跃的因素，同样也是具有关键性的因素，所以培养一支专业素质过硬、服务水平较高、业务能力超强的营销队伍不仅是极其有必要的，而且是相当重要的，要不惜花费较多的人力、物力和财力对员工进行定期的培训和教育，增强员工的综合素质，包括科学文化素质和思想道德素质两个方面，不要一味地坚持传统的管理理念，要与时俱进，跟上时代的步伐，运用新的理念进行管理，创造良好的服务环境。
3.3利用网络手段来提高电力营销管理水平
运用网络来进行营销管理工作对于管理信息化水平的提高具有重要的意义，这属于一种技术手段。供电企业营销管理的重点要放在用户的需求层面上，以经济、媒体等宣传手段来进行营销宣传工作，提高用户安全用电、合理用电的意识，保证用电效率的提高，杜绝资源浪费现象的产生。同时，还可以采用价格策略来改善电力营销的管理工作，这也需要供电企业对市场上价格的波动有一个及时的了解和把控，积极调整用电措施，实现电力市场的合力规划，大力推广电能的应用，开拓新的电力市场，改善用户用电质量。
4、结束语
综上所述，电力营销是电力企业发展中的核心内容，因此，对供电企业的发展具有一定推动的做作用。在现阶段电力企业发展的过程中，存在着很多营销风险，因此，对于电力企业而言，应该正确认识到风险出现的原因，通过对风险控制因素的合理性分析，应该进一步优化控制理念，制定出适合企业发展的营销理念，通过考核机制定价能力，使员工不断提高工作意识，端正自己的工作态度，为企业的发展创造更大的经济价值，使电力企业实现全面性的发展。
参考文献
［1］潘肇宇.探讨供电企业电力营销风险管理策略［J］.中国管理信息化，2015（06）.
［2］梁志勇.供电企业电力营销风险管理控制措施探究［J］.山东工业技术，2015（05）.