浙江省丽水市职业高级中学323000
案例叙述：周日晚自修下班的时候，五名女生找到我办公室来告班级生活委员的状。生活委员名叫小李，班上的班费她是管理者，五名女生中名叫小程和小胡发动其他三名同学去对抗她——私用班级里的东西、贪污班费。小程对我说：“开学初，学部要求每个班级进行教室美化，老师安排生活委员小李去买了布置教室用的材料，教室布置好后，还有很多剩余的材料，比如：双面胶、各种软硬厚薄的纸等。”“平时我问她借班里的双面胶，她都不肯，说是班级的东西，不能给个人用，但是我经常看见她自己在用。”小雷这么说。“这不是在损害全班同学的利益吗？”“还有她去外面买班级里用的东西时候，乱报价格，她把多余的钱给自己花了，老师这件事情你一定要好好查查。”小程说完带领着其她四个同学离开了办公室。我一个人在办公室静静思考她们说的话，生活委员小李同时也是美术课代表，她画画画得很好，对班级的事务管理很认真，对我交代的事情也很认真完成。为什么这五个女生要这么说呢？我拿出班费清单及相应的发票和收据，每一项都是清清楚楚，毫无差错的。为什么她们却还要说她贪污班费呢？问题到底出在哪里呢？
我开始在班委中了解这两个为首的小程和小胡，她们都是家里的独生子女，家庭条件都较富裕，小程家里自己办厂，小胡父母做生意，生意做得很大，所以她们觉得自己家庭条件好于班里其她同学，很瞧不起班里的其他同学。她们两个人个性非常强，作为幼师班的学生，她们的每门专业都相当不错，在班里都是佼佼者，所以她们在班里相当的高傲。不关心班级群体，只关心自己的事情，班级活动适合自己需要时则积极参加，这样的学生很不容易安抚，而且她们在班级里极易挑起事端，起哄反对班级集体的一些决定。
这次的事情又是如何引起的？我通过班委了解到，她们原来和生活委员关系是很好的，后来生活委员感觉到了她们这个群体的一些不良行为，就离开了这个群体。以小程和小胡为首的这些人为了报复她，开始也是怀疑她的一些做法，之后就“闹了这场大风波”。经过调查，美化教室后剩下的所有材料都放在原来班主任的办公室的一个大箱子里，后来我让生活委员把大箱子搬到了教室，她丝毫未动过那些东西，所有剩余的东西和清单都清清楚楚的在那个箱子里；还有出去买东西乱报价格给班主任，都是无事生有，和她一起出去买材料的班委说出了事实的真相。（其实发票上的数据很清楚。）后来我让生活委员把所有班级班费的消费清单及发票都粘贴到了墙上，供全班同学监督。对于小程和小胡以及其她成员，对于我所调查的结果，她们也深知是她们做错了，这件事在班级里造成了很大的影响。之后，她们向生活委员承认了错误，道了歉。这件事情结束后，我深知这个小群体对班级的影响力，对于这个小群体，我做了如下的尝试：
一、消除误解，耐心疏导
由误解而生委屈，继而矛盾激化，这次小群体的行为其根源也是她们误解了生活委员。如果误解和委屈得不到及时排解，必将给她们心理带来相当大的阻力。因此，我通过与相关学生的沟通，摸清事情产生的根源。对学生给我下的“命令”，我予以了满足。虽然事情很棘手，当时暂时不能及时解决，我也和她们予以了说明。当时我不便直接出面和生活委员沟通时，我通过与其关系亲密的同学与之接触，收到了意想不到的效果，非常顺利地解决了问题。等到最后我再找到了生活委员和这个小群体的成员，让她们相互调节误会，当面把事情弄清楚，小群体的成员都向生活委员道了歉。我也明确指出这个小团体的错误和严重性：没有明确的证据，就这样诬陷别人，而且把事情闹得这么大。之后对她们进行批评教育，但并没有简单粗暴。而是晓之以理，动之以情，明之以事。态度民主，耐心疏导。我还通过“促膝而谈”的方式与其交心，使她们的心灵深深地被触动。
二、一视同仁，真诚关心
人有了爱恶的偏见，就往往会曲解附加的资讯，以支持自己的看法。偏爱引起的爱憎增减效应容易导致集体分化和瓦解。在班级中，班干部或一些学生可能是“关系户”，师生间便“亲”。这可以理解，也是正常的。我们班这个小群体中的小程和小胡由于个性非常强，原来的班主任和任课老师都不喜欢她们，无疑与老师的关系就“疏”。这种亲疏是这个小群体中的学生最为敏感的问题。如果老师对与自己亲近的人总是亲爱有加，而对疏远者横眉冷对，那么团体必然会产生分化，被冷落的学生也会与老师对立起来。正确的方法应该是“亲疏无别，一视同仁”。
三、用其所长，做好核心人物的转化工作
对于这个小群体中的两名核心人物小程和小胡，这种小群体的“领袖”在成员中的威望较高，有着较强的威慑力与号召力。因此我开始注意她们，接近她们，转化她们。因为她们都不是班干部，平时也没有得到重视，但是她们的每门专业都相当不错，无论是唱歌、弹琴，还是舞蹈，在班里都是佼佼者，所以我让她们在早自修轮流到讲台上领唱；晚自修到琴房练琴时，让她们一个个去指导班里的同学弹琴，让同学到她们那里回课。我利用她们的闪光点，扬其所长，用其所能。这样肯定了她们的长处，才能引起她们内心的震动，才能有教育转化的契机。事实表明，一些表扬往往能满足十分缺少表扬的“核心人物”的心理需求。肯定这些成员的长处不能只停留于口头表扬，而应根据各人的能力和情况，把他们推到为集体争光的大舞台上，让他们在众目睽睽下获得成功与尊重，使他在成功的鼓励下顺利转变，通过他们去影响和带动其他人。事实证明，核心人物转变了，整个小群体的性质就会随之变化了。
很欣慰，通过我的努力，班级里的这个小群体成员慢慢融入到了班级体中来，一个个都成为了我的得力助手，大家都朝着整个班级目标共同前进。这，不正是我所期望的么？