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摘要：电力营销作为供电企业的一项重要业务，在企业的发展中发挥着不可替代的作用。伴随着我国电力事业的不断发展，对供电企业电力营销管理能力方面的要求也在提高，供电企业想要在复杂多样的市场环境中保证稳定健康的发展，就需要企业在掌握市场的变化与发展的基础上，结合企业自身的情况，制定科学合理的营销管理策略。
关键词：电力企业；营销管理；营销策略
引言：当前随着我国经济的高速发展，对电力企业的深化改革也在一步一步进行，尤其是提升了市场经济地位的形势下，仍然处于计划经济模式下的电力企业面临诸多问题。当前随着我国的深化改革持续进行，这些不符合市场经济发展规律的企业必将处于淘汰的边缘，因而为了适应我国经济发展的潮流，相关的电力企业需要提升在营销过程中的作用，促进企业平稳快速发展。本文就这个背景，分析了我国电力营销的现状，并根据这些存在的问题提出了相应的策略，从而保障我国电力企业科学深化改革进程，提升企业竞争力。
1电力企业电力营销内在意义
一般来说，电力企业的营销过程其实就是将电力市场作为营销中心位置，将用户的体验作为电力企业服务焦点，并基于此来开展全方位的服务，为电力用户供应安全、稳定、高质量的电力产品。当前，我国处于市场经济高速发展的阶段，以市场作为营销的导向，用户体验作为实施的重点是目前发展的趋势。这样就要求电力企业需要紧密结合市场，运用市场法则来指导生产和营销。一般来说，市场指得就是用户需求，因此相应的电力企业需要牢牢抓住用户需求，把握市场动态，要紧紧围绕用电户，用各种方式拉近与用户的距离，及时了解用户的需求，及时满足电力用户需用的需求，同时以提升用户体验为主要目标，不断改善服务质量，不断改善产品质量，提升电力产品的性价比，从而获得更多市场份额，促进企业高速发展。
2供电企业电力营销管理中存在的问题
2.1市场需求量小
伴随着市场经济的不断发展，人们在生活水平方面得到提高的同时，对生活质量也提出了更高的要求，这对于供电企业来说是一个重要的发展机遇。供电企业想要捉住机遇，就必须迎合时代与消费者的需求，集中力量致力于新能源的开发与使用。但供电作为一个传统行业，正面临着需求市场量小的难题，这对供电企业的电力营销管理带来了一定的冲击。
2.2基础设施有待进一步完善
供电企业的相应设备体系的完善与否影响着其电力营销管理活动能否顺利展开。在互联网信息技术迅速发展的背景下，大多数的供电企业的电力营销管理活动也向着数据化和信息化的现代化方向发展，信息技术的迅速发展给供电企业带来便利的同时，也给供电企业带来了问题。一些供电企业的信息基础设备体系不完善，导致各种风险频出。如果供电企业的相应基础设施不完善，供电企业就无法有序的开展营销管理活动，也就无法开展其他一些业务。
2.3电费收取方式需要改进
对居民电费的及时收取，对供电企业的资金周转来说是至关重要的，如果电费没有及时收取，不仅会对企业的正常运转产生影响，同时还会对供电企业的电力营销管理带来不利影响。大多数的供电企业为了能够及时收取居民的电费，通常会采用欠费即限制用电或停电的收费方式，这种方式虽然能够在一定程度上做到及时收取电费，但是对供电企业的长期发展来说是不利的。
2.4市场创新意识不足
市场创新意识不足是当前电力企业的一个很显著的现状，由于长期处于计划经济模式，对于企业的竞争力缺乏足够的认识，仍然按照原来的思维模式来开展企业的各项工作，对于市场方面缺乏足够的重视，营销过程一蹴而就，此外对于市场的重视程度不足导致对用户需求等方面缺乏深刻了解。由于对于市场的漠视和淡化，导致电力企业对于市场创新的意识还处于一个较低的水平。
2.5电力营销管理工作人员专业水平及服务意识差
目前，在竞争激烈的电力市场中缺乏专业水平强的电力营销工作人员，进而使供电企业在面临一些潜在问题及突发状况时捉襟见肘，部分电力企业的营销工作人员不具备优秀的营销能力以及综合素质。与此同时，电力营销管理的工作人员占供电企业的比例很小，专业人才的缺乏以及专业能力的欠缺，导致企业对现阶段激烈的电力市场竞争疲于应对。另外，部分电力营销管理工作人员的服务意识较差，电力营销管理意识薄弱，没有充分地认识到服务质量对供电企业发展的重要意义，导致企业内部竞争意识薄弱及管理理念陈旧老套，使供电企业的电力营销管理服务质量得不到有效提升，进而降低了电力企业的经济效益。
3供电企业电力营销管理的发展策略
电力行业改革发展趋势下，市场参与者的格局必然是电厂和售电参与者数量适当增长，电网由具备区域调配能力的几家巨头控制。电网企业作为输送的平台，启动通道的作用，而不同的电力企业根据自身资源和生产技术优势，借助跨区域电网，可以实现全区域的电力调配和营销。
3.1完善以市场化为方向的电力营销管理体制
应该建立以市场化为方向的电力营销管理体系，明确供电企业电力营销管理部门的人员以及工作内容分工，使工作人员的工作责任落实到位，企业内部加大力度监管各个电力营销管理部门的工作质量，以及对电力营销管理工作人员进行严格的管理。与此同时，供电企业的工作中心应该转移到市场资源开发上面，加大对潜在客户的开发力度，形成完善的售前、售中以及售后流程，进而提高企业的服务质量。另外，企业要充分利用信息化手段进行电力营销管理，保障营销管理系统的安全性，电力营销系统要充分的利用先进科学技术，实现电力营销管理的信息化以及智能化。
3.2提高工作人员的专业水平及强化服务意识
供电企业应该结合自身企业员工的专业水平，确定提高企业工作人员专业水平的相应策略。首先，提高工作人员的选拔标准，完善人才的选拔流程，选拔的过程中要对应聘人员的资质证书、专业知识、实践能力等进行全面的考察，考核合格者考虑录用。其次，完善企业的培训机制，定期对电力营销工作人员进行相关专业知识培训，丰富培训内容，完善培训手段，在培训之后要对培训内容进行考核，确保参与培训的工作人员掌握培训知识，进而提高工作人员的专业知识水平。最后，电力营销人员要树立正确的服务意识，提高自身的服务质量，电力企业要以用电客户为服务中心，合理采纳客户的意见，从而为客户提供更高质量的服务。3.3是建立标准化的营销管理动作和服务标准
电力作为基础资源，随着用电设施与用户生活生产更加深入融合，消费体验感知不断加强，例如电动汽车和便携智能终端的电力供应服务对消费者的生产生活体验影响十分明显。电力营销管理必须建立的营销管理流程和服务规范，即不仅要保障消费者电力能够及时获得电力供应，还需要实现无空间、无时间差别的标准化营销和消费服务。
结语：供电企业在电力方面的营销，会对供电企业的发展产生至关重要的影响。伴随着市场经济的迅速发展，人们越来越注重用电的质量，这无疑对供电企业的电力营销管理能力提出了更高的要求。基于当前的市场与供电企业发展情况，可以通过树立良好的企业形象、努力提升电力品质、实现营销管理创新以及增强对现代科学技术的运用等方面解决供电企业在电力营销管理中存在的问题，进而促进供电企业的发展。
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