导读:本文包含了服务曲线论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:网点服务,以客户为中心,基层网点
服务曲线论文文献综述
喻敏[1]（2019）在《拥抱金融科技，开启网点服务第二曲线》一文中研究指出应坚持以客户为中心,回归本源,提升服务能力和服务水平,打造新时代线下银行品牌,引领银行未来发展热点。金融科技带来的变革清晰可见,信息技术和金融的全方位融合不断打破现有金融的边界,通过人工智能、区块链、云计算、大数据技术,深刻改变着金融服务的运作方式,呈现出金融脱媒愈加明显、虚拟渠道使用普遍、个性服务需求增强、(本文来源于《金融经济》期刊2019年17期）
祁生明[2]（2019）在《银行小微服务第二曲线探析》一文中研究指出文章以"第二曲线"为立论点,对银行如何为小微企业的提供金融服务,以及小微企业应该如何赢得金融支持,进行分析。目的在于为银行的转型和小微企业的发展提供一些启示。(本文来源于《大众投资指南》期刊2019年17期）
车宁[3]（2019）在《小微服务是不是金融科技的“第二曲线”》一文中研究指出作为建行选取的"第二曲线"之一,金融科技服务小微企业已经是行业共识。一次,笔者和某银行基层小微客户经理闲谈,他说,小微业务难做,有叁点原因:这是工作任务,做得好应该,做不好受罚;这是散户业务,相比营销大型企业投入产出明显不等;这是高危业务,几年过后满目疮痍……我们当然知道金融服务小微企业的正确性:仅(本文来源于《金融经济》期刊2019年11期）
Craig,Lowery,Ed,Anderson[4]（2019）在《Gartner云计算技术成熟度曲线之云托管服务》一文中研究指出一、Garnter 2018云计算技术成熟度曲线概述云计算已经超越并颠覆了传统IT技术,并为未来的大多数数字化建设和创新奠定了基础,正在为构建全新IT功能的新一代平台提供支持。云供应商和用户可持续在其上获得增长机会。随着云计算成为主流使用技术,许多企业机构发现其IT环境除了传统的IT系统之外,还包括公有云和私有云应用。大多数企业认为,混合场景将有助于解决不同环境和使用场景带来的挑战。(本文来源于《中国金融电脑》期刊2019年05期）
孙大卫[5]（2018）在《“生产+服务”推动辽宁制造向“微笑曲线”两端迈进》一文中研究指出本报讯 孙大卫报道 11月2日，从省工信委获悉，沈鼓集团、鞍山森远路桥、中车大连电牵等3家辽宁企业入选第二批国家级服务型制造示范企业，加上之前入围第一批名单的2家企业，我省共有5家企业入选，总数与山东省、福建省相同，并列全国第一位。此外，叁一重装(本文来源于《辽宁日报》期刊2018-11-04）
刘畅[6]（2018）在《基于微笑曲线理论的制造业服务化成熟度评价研究》一文中研究指出随着客户需求的日益多样化和信息技术的快速发展,制造业从关注“产品”转向关注与产品相关的“服务”,从生产制造环节向两端的研发设计环节和营销服务环节延伸,制造业逐渐呈现出服务化趋势。但制造业服务化发展进程并不是一帆风顺的,一些制造企业甚至面临“服务悖论”——企业通过增加服务来获得利润增长的难度比预期的要高。可见,部分企业的制造业服务化发展并不成熟。为了确保制造业服务化进程更加平稳,本文建立了一个能够对制造业服务化成熟度进行综合评价的指标体系,并对具体企业的制造业服务化成熟度进行评价,结合评价结果,站在除企业、政府外的第叁方提出切实可行的对策建议。首先,通过对制造业服务化概念及特征、成熟度概念、成熟度理论的发展及应用进行分析,对基于微笑曲线的制造业服务化、制造业服务化成熟度进行了概念界定。其次,结合基于微笑曲线的制造业服务化成熟度的概念,从“微笑曲线”前端成熟度、“微笑曲线”后端成熟度、服务化保障成熟度出发对制造业服务化成熟度进行了影响因素分析。在此基础上,通过借鉴相关评价研究的指标体系,结合调研专家组对哈尔滨电机厂有限责任公司、哈工大机器人公司、大庆油田庆新实业公司、中国第一重型机械集团公司和中国北车齐齐哈尔分公司5个典型制造企业的实地调研,依照指标体系的构建原则,建立了基于微笑曲线的制造业服务化成熟度指标体系。再次,建立制造业服务化成熟度未确知测度模型。在数据收集方面,本文采用问卷调查、访谈和文案调查的方式来收集数据。考虑到专家经验的主观性对评价结果的影响,采用专家可信度参数、盲数矩阵和专家跨等级打分的方式减少这种影响。最后,以HD公司为例,对其制造业服务化成熟度进行评价。根据评价结果,结合HD公司制造业服务化发展的实际情况,站在除企业、政府外的第叁方提出建设性意见。(本文来源于《哈尔滨工程大学》期刊2018-04-01）
王军荣[7]（2018）在《曲线回家需要更多无缝服务》一文中研究指出2018春运售票已进入高峰期，如何买到一张回家的火车票，对许多人来说是眼下很重要的一件事。铁路部门也发布了几招“秘笈”，如买不到热门线路车票，可选换乘“曲线回家”等。（1月14日《劳动报》）据了解，按照网络订票30天预售期，川渝、云贵、湖南、广(本文来源于《湖北日报》期刊2018-01-15）
徐勇[8]（2017）在《服务视频化拉动第叁条曲线》一文中研究指出数字化转型、数字化服务差不多是当下电信业最为关心的话题。此前，中国移动曾提出了“叁条曲线”的发展模式。即：第一条曲线是以语音和短彩信为代表的传统移动通信业务，第二条曲线是流量业务，第叁条曲线是以内容应用为核心，发展数字化服务，进行数字化转型。目(本文来源于《人民邮电》期刊2017-04-27）
于大宇,潘蕾[9]（2017）在《就业多样化服务：一条漂亮的“微笑曲线”》一文中研究指出城镇新增就业4.77万人次，下岗失业人员再就业4.1万人次，就业困难人员就业1.89万人次，城镇登记失业率低于控制目标0.32个百分点，零就业家庭保持动态为零……佳木斯的就业工作画出了一条漂亮的“微笑曲线”。更重要的是，人们看到，佳木斯的就业工(本文来源于《佳木斯日报》期刊2017-03-22）
贾健楠[10]（2017）在《基于能耗和服务质量的高速铁路列车速度曲线优化研究》一文中研究指出随着全球资源日益匮乏和环境污染日趋严重,能源利用的问题也得到了越来越多的重视。铁路运输系统若想可持续发展并取得较好的社会经济效益,更应该加强对能源消耗问题的关注。虽然铁路与其他交通方式相比,具有低能耗、少污染、大运量等特点,但由于我国高速铁路发展迅速,列车运行速度大幅提高、运量快速增涨、运行里程逐年增加,对铁路系统的能耗问题也提出了新的挑战。目前,国家"十叁五"发展规划明确将节能环保写入国家战略层面,因此,研究如何降低铁路能耗问题已刻不容缓。本文主要以列车速度曲线理论为基础,结合高速铁路列车运行环境及特点,在站间运行时间可接受范围内研究如何优化列车速度曲线,从而降低列车运行过程中的能量消耗。具体的,从单车速度曲线优化和协同列车的再生制动速度曲线优化两个角度,探讨了列车速度曲线优化问题的模型和算法。开展的研究工作如下:(1)分析能量在铁路系统中的消耗分布情况及其影响因素。数据显示列车运行能耗占整个系统耗能的80%,因此列车运行能耗的节能潜力巨大,进而引出如何优化列车速度曲线来达到节能的目的。通过结合ATO系统的控制特点,进一步分析了铁路列车节能速度曲线的实际应用问题。(2)同一列车在预先设定的时间范围内行驶一定的运输距离存在多种不同的控制策略,即速度曲线不同,而不同的控制策略直接导致了列车运行能耗的不同。因此,本文采用列车不同的档位分析牵引和减速过程,从而设计和优化了铁路上的列车速度。在此基础上,本文还加入了对于列车控制策略中变换速度时位置点选取的研究。(3)由于列车在运行过程中所处物理环境(如线路坡度、曲线半径等)的不同导致在整个线路中的限速区间的差异。因此,本文加入对线路环境的考虑,对限速区间进行了不同的分割以达到满足线路要求的列车速度曲线。(4)能量消耗和列车旅行时间是评价铁路运输系统有效性的两个性能指标。基于此,本文设计了一个双目标数学模型以最小化能量消耗和列车旅行时间。同时,采用不确定理论中的隶属度函数来使得能耗和旅行时间达到一个满意度的平衡。对于两个目标具有相等满意程度的最优列车速度曲线,我们应用模糊线性规划的方法重新建立目标。(5)在考虑再生制动条件下,基于单列车站间速度优化曲线的模型,本论文研究了列车协同优化的速度曲线问题,即在发车时间间隔不同的情况下,对列车速度曲线进行优化以达到更好地利用再生制动能量的目的,从而使得站间实际能耗与实际运行时间达到满意度的平衡。(6)基于上述所建立的数学模型,设计改进的遗传算法来寻找最优解。基于京--津城际运行数据将优化前后的控制策略进行对比分析,从而验证本文所提出的模型及算法的有效性,并得到相应的速度曲线。在采用相同的满意区间的情况下,对目标值进行对比,得到由于再生制动能量的利用使得多车协同运行时速度曲线的满意度更高的结论。(本文来源于《北京交通大学》期刊2017-03-01）
服务曲线论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
文章以"第二曲线"为立论点,对银行如何为小微企业的提供金融服务,以及小微企业应该如何赢得金融支持,进行分析。目的在于为银行的转型和小微企业的发展提供一些启示。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
服务曲线论文参考文献
[1].喻敏.拥抱金融科技，开启网点服务第二曲线[J].金融经济.2019
[2].祁生明.银行小微服务第二曲线探析[J].大众投资指南.2019
[3].车宁.小微服务是不是金融科技的“第二曲线”[J].金融经济.2019
[4].Craig,Lowery,Ed,Anderson.Gartner云计算技术成熟度曲线之云托管服务[J].中国金融电脑.2019
[5].孙大卫.“生产+服务”推动辽宁制造向“微笑曲线”两端迈进[N].辽宁日报.2018
[6].刘畅.基于微笑曲线理论的制造业服务化成熟度评价研究[D].哈尔滨工程大学.2018
[7].王军荣.曲线回家需要更多无缝服务[N].湖北日报.2018
[8].徐勇.服务视频化拉动第叁条曲线[N].人民邮电.2017
[9].于大宇,潘蕾.就业多样化服务：一条漂亮的“微笑曲线”[N].佳木斯日报.2017
[10].贾健楠.基于能耗和服务质量的高速铁路列车速度曲线优化研究[D].北京交通大学.2017