陈晖
厦门大学附属第一医院杏林分院361022
摘要：目的：探讨助产士护理软技能培养对产科质量的影响。方法：将2014年1月～12月我院收治的3530例产妇随机分为2组，每组1765例，2组助产士均进行专业的理论与技能培训，实验组助产士同时进行护理软技能培养，包括助产士礼仪规范培训、新助产士岗前培训、医德情操培养、人际沟通能力培养等，对照组助产士未进行护理软技能培养。结果：实验组、对照组顺产率分别为97.11%、75.30%，会阴三度裂伤、会阴侧切、新生儿重度窒息总发生率分别为8.33%、36.83%，产妇护理满意度分别为96.60%、71.05%，2组差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：加强助产士护理软技能培养，可提高助产士的综合素质，提高产科质量水平。
关键词：助产士；护理软技能培养；产科质量；影响
助产士是医院特殊的护士群体，也是产科护理工作中不可或缺的重要人物，其不仅要具备专业的助产知识及技能，而且要具备较高的人文素养，具备良好的人际沟通能力，这就要求加强助产士护理软技能的培养。助产士护理软技能是其非技术方面的技能，包括行为礼仪、医德情操、人际沟通等，这些对产科质量水平的提高都有着重要的影响。我院在产科护理工作中，对部分助产士进行护理软技能培养，其效果较佳，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2014年1月～12月我院收治的3530例产妇作为研究对象，初产妇2173例，经产妇1357例；年龄18-42岁，平均（27.81±3.51）岁；孕周35~42周，平均（39.15±1.38）周；体重48~73kg，平均（55.16±3.14）kg。随机平均分为实验组和对照组各1765例，两组研究对象在年龄、孕周、体重等一般资料比较无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
2组助产士均进行专业的理论与技能培训，实验组助产士同时进行护理软技能培养，包括助产士礼仪规范培训、新助产士岗前培训、医德情操培养、人际沟通能力培养等，具体措施如下：
（1）礼仪规范培训，即对助产士仪表礼仪、交往礼仪、行为礼仪、服饰礼仪及语言礼仪等方面进行培训，不断规范助产士的文明礼仪，使其养成良好的行为举止习惯。在礼仪培训过程中，尤其要强调助产士的交往礼仪、行为礼仪及语言礼仪，通过得体的行为举止及文明的语言，获取产妇的信任，建立友好、和谐的护患关系。
（2）新助产士岗前培训，即对未有经验的新助产士进行一系列的岗前培训，包括职业道德、护理文书书写、产科护理风险、职业防护、护理核心制度、产科基础护理操作技术、相关法律法规等。加强岗前培训，可使新助产士尽快掌握自身岗位的情况，使其更好地投入到助产岗位工作中，提高产科护理质量，减少护理纠纷[1]。
（3）医德情操培养，即培养助产士的高尚医德情操。助产岗位是一项艰巨、重大又光荣的工作，其在护理工作中的一举一动都有可能影响到产妇及婴儿的生命安危，对此必须加强助产士高尚医德情操的培养。作为一名助产士，其不仅要具备高度的责任心，能够积极、主动地完成各项任务，而且必须具备善良的同情心，体贴与关心产妇，能够尽最大的努力帮助产妇，为其提供人文化的关怀，减少其精神上的负担与压力。
（4）人际沟通能力培养，即培养助产士良好的人际沟通能力。产妇在分娩过程中，易出现紧张、焦虑、不安等多种不良情况，对此助产士要加强与产妇的沟通与交流，告知其需要注意的重要事项，鼓励与安慰产妇，多应用温和、积极向上的语言，以获取产妇的信任，帮助其构建积极、健康的心理，提高其分娩过程的自信心，减少阴道难产、剖宫产的发生[2]。
对照组助产士未进行护理软技能培养。
1.3统计学方法
2组之间采用χ2检验，计数资料以（n）和（%）表示，所有数据均在统计学软件SPSS17.0上处理，当P＜0.05时具有统计学意义。
2结果
2.1分娩方式
实验组顺产率（97.11%）明显高于对照组（75.30%），2组差异有统计学意义（P＜0.05）见表1。
表12组产妇顺产、阴道难产、剖宫产情况比较（n）
2.3护理满意度
实验组满意1379例，较满意326例，不满意度60例，满意度为96.60%；对照组满意729例，较满意525例，不满意511例，满意度为71.05%。实验组满意度明显高于对照组，2组差异有统计学意义（χ2=4.5730，P＜0.05）。
3讨论
软技能（softskills），又被称为非技术技能（non-technicalskills），是一个与硬技能相对的概念。护理软技能主要指在护理工作中，促进专业知识和技术技能得到更好应用的个人内在品质，是人际间的交往技能和管理技能，是与护理专业操作技能相对的概念[3]。助产护理是医院临床护理工作中的重中之重，其关系到产妇及新生儿的生命安全，不容忽视。对于助产士而言，其不仅要掌握专业的产科护理技术，更要掌握一些必要的软技能，为产妇及新生儿提供全方位的优质服务，对此，医院必须加强助产士护理软技能的培养[4]。
助产士护理软技能培养包括诸多的方面，如助产士礼仪规范培训、新助产士岗前培训、医德情操培养、人际沟通能力培养等。助产士礼仪规范培训，可使其形成良好的行为举止礼仪，提升医院产科的整体形象，同时也有助于与产妇构建良好、和谐的关系；新助产士岗前培训，可以使新助产士更快、更好地投入到助产岗位中，减少一些工作上的失误，减少产科医疗纠纷；医德情操培养，是助产士软技能培养的关键所在，每一个助产士都必须具备高尚的医德情操，具备高度的责任心及善良的同情心；人际沟通能力培养，可以提高助产士人际沟通能力，提高其与产妇的沟通与交流水平，通过良好的沟通与交流，塑造和谐、友好的护患管理，提高产妇的护理满意度，提升产科质量[5]。我院在临床研究中，将3530例产妇随机分为2组，每组1765例，2组助产士均进行专业的理论与技能培训，实验组助产士同时进行护理软技能培养，包括助产士礼仪规范培训、新助产士岗前培训、医德情操培养、人际沟通能力培养等，对照组助产士未进行护理软技能培养。结果显示，实验组顺产率（97.11%）明显高于对照组（75.30%），其会阴三度裂伤、会阴侧切、新生儿重度窒息总发生率（8.33%）低于对照组（36.83%），护理满意度（96.60%）高于对照组（71.05%），2组差异有统计学意义（P＜0.05），证实软技能可以提高产科护理质量。
综上所述，在产科护理工作中，加强助产士护理软技能培养，可增强助产士的综合素质，提高产妇的分娩效果，提高产科整体的护理质量，护理满意度高，值得推广。
参考文献：
[1]张建梅，王金玲，徐金梅，等.护理软技能在优质护理服务示范工程中的应用[J].护士进修杂志，2011，26（21）：1947-1948.
[2]费喜之，徐岚.助产士的护理对产妇分娩质量的影响[J].现代中西医结合杂志，2010，19（29）：3792-3793.
[3]崔屹.护理软技能培训在临床实习中的应用[J].护理研究，2011，25（3）：734-735.
[4]朱明瑶.培养护生软技能，提升岗位适应力[J].当代护士：学术版（中旬刊），2012（12）：158-159.
[5]石新娣，周清.新大纲指导下助产专业产科技能培养的改进[J].卫生职业教育，2011，29（4）：36.