陈凤英
（上海市第六人民医院东院消化内科201306）
【摘要】目的探讨优质护理应用于消化内科住院患者的应效果。方法将106例患者随机分成对照组实验组，每组53例，对照组接受常规护理，实验组接受优质护理服务，比较两组患者护理前后焦虑及抑郁自评量表（HAD）评分。结果实验组经优质护理后焦虑及抑郁情绪均明显少于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务能有效减轻不良情绪，改善医患关系，促进病情恢复。
【关键词】优质护理消化内科焦虑及抑郁情绪
【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）08-0327-02
随着人们生活方式的改变以及生活压力的加重，消化系统疾病越发常见。由于该类疾病一般具有复发性，患者易对治疗失去信心，产生严重的不良情绪。针对这一情况，医院需提高优质护理服务的质量，力求对患者进行全面护理，使患者保持最佳的心理、生理状态，促进患者康复治疗。我院在消化内科开展了优质护理服务，并取得较好效果，报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择2013年1月至2013年12月由我院消化科收治的106例住院患者，年龄24～62岁，平均年龄（43.42±3.67）岁。男59例，女45例。患者疾病种类有：15例急性胰腺炎，18例慢性胃炎，17例肝硬化失代偿期，21例胃溃疡，19例溃疡性结肠炎，16十二指肠溃疡。对于全部106例患者，均采用内镜检查确诊病症。患者受教育程度：小学及以下学历16例，初中学历45例，高中学历40例，大学及以上学历5例。随机的将106例患者分为多招租和实验组，每组53例，经统计，两组的一般资料差异性均不显著（P>0.05）。
1.2护理方法
对照组：采用常规护理手段。
实验组：采用优质护理手段，在病房环境、健康指导、心理护理等方面进行优化。病房环境：患者入院时由专业护理人员接待，为患者介绍医院病房的设施和环境，带患者熟悉主治医生和责任护士，根据患者病情安排床位，力求安静舒适卫生，以减轻患者的恐惧心理。健康指导：责任护士需与患者加强交流，建立良好的医患关系，对患者的检查项目、病情、用药情况等进行指导，提高患者对所患疾病的认知。饮食指导：提醒患者尽量食用易消化、营养丰富的清淡食物，如富含维生素和植物蛋白的饮食。忌生、冷、硬食物，忌烟酒和碳酸饮料，忌辛辣食物。心理护理：消化系统疾病患者常伴有焦躁情绪，影响治疗效果。护理人员应加强对患者的心理护理，鼓励患者树立重信心，了解患者的心理需求。出院指导：患者治愈出院后通过电话随访等方式了解恢复情况，叮嘱患者定期复查，指导出院后用药方法，及时解答患者的疑问[1,2,3]。
1.3评测指标
患者入院当天及出院当天采用焦虑及抑郁自评量表（HAD）对患者进行评测。得分≤7分者为正常，得分≥8分者为焦虑或抑郁情绪。
1.4统计学方法
使用统计软件SPSS13.0对患者的评测得分进行处理，用χ2检验计数资料，若P<0.05则有显著性差异。
2.结果
两组患者护理前HAD评分无显著性差异（P>0.05）；实验组患者经优质护理后，焦虑及抑郁情绪评分（HAD）均低于对照组，χ2=38.64，P<0.05，两组资料具有显著性差异。具体情况见表1。
组别焦虑抑郁
≤7分≥8分≤7分≥8分
对照组（n=53）护理前8（15.1%）45（84.9%）7(13.2%)46(86.8%)
护理后39（73.6%）14（26.4%）41(77.4%)12(22.6%)
实验组（n=53）护理前7(13.2%)46(86.8%)7(13.2%)46(86.8%)
护理后49(92.5%)4(7.5%)50(94.3%)3(5.7%)
3.讨论
相比于常规护理手段，优质护理服务更为人性化。优质化护理服务要求根据病情对患者进行全程连续、全方位的的专业护理，为患者提供温馨舒适的住院环境，确保护理服务更加贴近患者自身需求，更加符合临床特点；通过健康指导和宣传，使患者及家属对患者所患疾病更为了解，为使患者更容易接受专业的病理学知识，可根据患者的受教育程度制定相应的方案，确保医护人员对于疾病的讲解易于被患者所接受。为树立患者的信心，可适当的给予心理辅导，减轻患者的不良情绪；由于消化系统内科疾病易于复发[4]，患者的日常生活习惯和饮食习惯与病情恢复有着密不可分的联系。所以，专业护理人员需督促患者养成良好的生活习惯和健康饮食习惯。优质护理服务对护理人员的素质要求很高，这就要求护理人员擅长与患者沟通交流，以拉近医患关系，提高患者对医护人员的认可，以使治疗易于开展，降低治疗风险。同时，护理人员须不断提高技术水平和专业素质，加强自身的责任感，确保及时发现患者的病情变化。我院组织监督小组定期评定护理工作，指导护理工作的开展。
我院实施优质护理服务，加深了患者对自己所患疾病的了解，减轻了患者的心理负担，帮助其保持良好的心态，积极配合治疗，医疗纠纷有效较少，护理工作质量得到明显改善，取得了满意的效果。
参考文献
[1]陈婧,李富娟,梁水珍等.优质护理在静脉输液港植入术中的应用[J].中国实用护理杂志,2013,29(z2):45-46.
[2]胡超芬.优质护理在人工关节置换患者中的应用效果分析[J].护士进修杂志,2014,(2):132-133.
[3]叶瑞繁,耿庆山,陈剑等.3种焦虑评定量表在综合医院门诊患者中的应用比较[J].中华行为医学与脑科学杂志,2013,22(3):271-273.
[4]覃文娴.消化内科常见护理风险及临床防范要点探讨[J].中国医药导刊,2013,(7):1260-1261.