山东大学齐鲁儿童医院山东济南250000
摘要：目的：分析目前儿科护理管理中存在的问题，并提高对儿科专科护理的质量和患儿及其家属的满意度。方法：可以采取规范化和专业化的护理培训、定期进行信息更新、成立专门的质控小组等方式提高儿科的护理，并对提高护理水平前后的患儿满意度进行对比，找寻更加有效的护理方式。结果：在改善儿科的专科护理质量后，在病房管理、护理过程、基础护理、护理文书、消毒隔离、急救药械及患儿满意度等多个方面的评分都提高了，发生护理缺陷的频率也降低了，其存在的差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在儿科的护理中提高质量并且进行专业的护理，不但能够降低缺陷的发生率，也能够在一定程度上提高患儿及其家属的满意程度，减少医疗纠纷，在目前儿科的护理中是值得推广的。
关键词：专科护理；护理质量；满意度
我国对护士颁布的相关纲领中提出，要加大对临床护士护理行为的规范化和专业化培训，对重大疾病的监护、急症急病的救治、手术等专业的护士的培训也要加大培养。因此，我国护理事业发展中很重要的一点是要建立专门的培训机构或者是各个医院成立专门的培训课程，培养我国的专业护理人才。深究我国护理专业的深层意义，是不断发展和提高我国护理专业化的程度，这种深度也是我国医疗界所需要的。因此，我院也要积极探讨培养专业护理人员的可行性措施。我院对专业护理质量管理方法进行了改进，以此对儿科专业护理人才进行培养，并且在提高儿科护理质量的实践中，效果显著，现作出如下报道。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取了我院护理示范病房共10个，分别为呼吸内科、神经内科、泌尿内科、血液内科、消化内科、普外科、骨外科、新生儿科、重症监护室、小儿心血管科，并实行专业的护理方法。
1.2方法
1.2.1儿科专业护理管理的具体改进措施
（1）修订质量评价标准，成立专门的质量评价质控小组
要成立专门的质控小组，指定专人为组长，每个科的护士长及有经验的专业护士为成员。定期根据专业护理的质量标准对各个病房的指标进行检查，并把检查的结果和各个科室的个人绩效相结合。质量检查人员要抽取各个科室的典型患儿进行检查，检查内容包括家属对有些日常护理的了解情况和负责护士对患儿病情的掌握情况。检查结果整合后交到医院的护理部，护理部对各个科室的问题汇总，提出有效的改进措施，并督促各个科室进行改进。
（2）实施专业护理岗位的规范化和专业化培训
在培训专业护士中，要拓宽培养的方法和途径，这样才能真正的使得我院儿科专业护理的队伍变得壮大，也能够整体改变我院的护理水平和质量。我院培训的主要方式是定期对专业护理岗位的护士进行制定目标培训，定期进行专业知识的培训，并且选送优秀的专业护理人员与其他优秀医院的专业护理人员进行交流与学习，并且对护理过程中的各个步骤进行规范，其操作的规划程度也计入其绩效考核的内容。考核的内容包括病房查房、对疾病的了解、和治疗的方案等。
（3）对患儿的信息进行及时的更新
专业的护理人员要及时的更新患儿的有效信息，在治疗过程中，要记录患儿的康复情况和用药情况，记录患儿对某种药物的不良反应，并针对患儿的具体情况制定有效的治疗方案，制定有效方案的前提是要保证患儿信息的准确性和及时性。
1.3评价指标
对实施专业护理质量评价新方法前后的病房管理、基础护理、护理文书、护理过程、急救药械、消毒隔离、患儿及其家属的满意度7个指标进行对比。其中，患儿及其家属的满意度采用问卷调查的方法进行对比，专业护理实施前后各随机抽取100份调查问卷；其他的数据均来源于护理部及各个科室的检查结果，这种方法产生的结果较为明显。
1.4统计学方法
采用SPSS20.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用检验。以P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2结果
2.1实施前后七项指标的评分对比
在对我院患儿实施专业的护理后，患儿及其家属的满意度大大提高，前后的差异性具有统计学意义（P＜0.05）详见表1。
3讨论
在实行专业护理质量新方法中，我院获得了深刻的启示。①实施护理岗位的规范化和专业化的培训，促进了护理人员在工作中的积极性，也对整个护理队伍的专业技术和人才发展起到了一定的推进作用。②对护理过程中的个别案例进行分析和解决，并且结果患儿的临床症状，在这个案例处理的过程中，能够对护理的经验进行总结和累计，增强护理意识，使得护士在护理过程中，可以具有针对性的进行护理，出现因病施护的现象和护理新理念，能让护理人员在狐狸的过程中树立新的思维方式。③在检查查房的过程中，能够使得负责的护士加强其单独护理的能力和应对能力，形成与患者的沟通交流思维，护理人员的护理目标和过程也得到了明确的规定，这种方式既能够使得患儿的权益得到维护，也能够使得护理效果明显，减少风险的发生率，促进患儿的恢复。④专业的护理人员要及时的更新患儿的有效信息，在治疗过程中，要记录患儿的康复情况和用药情况，记录患儿对某种药物的不良反应，并针对患儿的具体情况制定有效的治疗方案，制定有效方案的前提是要保证患儿信息的准确性和及时性。⑤在护理的过程中，不要仅仅是护理人员对患儿进行护理和治疗，也要通过对患儿及其家属的护理知识和细节进行普及，加强与家属的交流和沟通，让患儿的家属也能对患儿进行日常的护理，并告知家属患儿疾病的注意事项，提高护理的效果。⑥对满意度进行调查，不仅仅是一个数据，而是能够督促护理人员注意护理过程中的问题，并进行合理的改进，从而真正达到护理的作用，使得患儿及其家属满意程度提高，减少医疗纠纷，促进我院良好的声誉和形象。
参考文献：
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