导读:本文包含了顾客准备论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:目标顾客,为高,消费场所,易耗品
顾客准备论文文献综述
袁学娅[1]（2017）在《当目标顾客开始为高品质买单，酒店准备好了吗？》一文中研究指出笔者日前在北京看到这样一个洗车服务中心,该中心位于CBD商业中心地下二层停车场,装饰高档,地面光亮,员工态度与服务甚至超过一些五星级酒店。中心店门前标示的洗车价格是98元。相比普通小区街边的10元洗车服务,价差是10倍。但是,来此商业中心消费的豪车车主,(本文来源于《中国旅游报》期刊2017-07-13）
陆曦,曹炬[2]（2015）在《部分顾客准备的排队系统M/pM+M/c仿真》一文中研究指出讨论带有准备期的排队系统,即顾客排完队后,一部分顾客进入服务前以一定概率具有准备期,即占用服务台后先准备再服务,另一部分顾客则直接接受服务。编写程序,对该问题做仿真。通过调节服务台个数、各项负指数分布参数值、仿真顾客数以及准备期服从的分布,来模拟不同情况下的服务系统。分析服务系统中队长等性能指标的数值结果,对比排队过程的图形。综合分析结果表明,准备期会对系统造成影响,加剧拥挤程度。(本文来源于《计算机科学》期刊2015年S1期）
[3]（2014）在《赢得顾客的叁个营销准备》一文中研究指出很多人认为,公司要想抢到更多顾客,营销预算必须加倍,营销技巧需要翻新,而且永远要走在营销科技的最前端。管理书籍作者麦可·伯特(Michael Port)却觉得这种想法大错特错。他在《SUCCESS》杂志上指出,他的许多客户曾告诉过他,无论他们的公司在营销上花了多少心力与预算,都看不到顾客人数明显增加。他说:那是因为营销并不会为公司带来顾客。营销只是让外界知道你的公司而已,公司还得把这份注意力转换为真正掏出钱包的动力。伯(本文来源于《北大商业评论》期刊2014年08期）
曹忠鹏,赵晓煜,代祺[4]（2011）在《SSTs情境下顾客技术准备的结果模型》一文中研究指出已有研究探讨了顾客技术准备对顾客采用、尝试自助服务技术(SSTs)的影响,而忽视了其引发的结果。研究借鉴人力资源管理当中相关概念和成果,构建自助服务技术情境下顾客技术准备的结果模型,并通过收集248名网上银行使用者的数据,利用偏最小二乘法(PLS)进行结构方程建模来验证假说。研究结果表明在自助服务技术情境下,顾客技术准备对顾客感知的SSTs服务质量、感知价值、顾客满意有显着的正向作用;而对感知风险则有负向影响。各个结果变量之间的关系也都符合传统服务营销领域中的研究结果,除了感知价值和感知风险之间的关系。由于受到性别的调节作用,感知价值与感知风险没有出现研究所期望的负向关系。研究结论为未来自助服务技术研究和实施有效的自助服务技术管理提供借鉴。(本文来源于《管理评论》期刊2011年11期）
徐永丽[5]（2008）在《公司准备、顾客准备与大规模定制的顾客采纳》一文中研究指出随着保险业的迅速发展和对外开放格局的全面来临,国内保险业面临着越来越激烈的竞争环境。同时顾客个性化需求的出现加剧了消费者市场的细分。个性化需求的满足以及企业低成本的追求,决定了大规模定制是现时最具竞争力的服务模式。中国的保险业如何在现有环境下获得竞争优势成为现有保险业最关心的问题。网上保险这一新的领域为解决现有保险业的尴尬境地提供了可能,如何利用顾客需求驱动的大规模定制服务模式使网上保险这一新领域取得成功关系着保险业未来的发展。本文首先对大规模定制的研究做了回顾,通过综合国内外的相关文献和研究成果,从公司层面和顾客层面两个维度去探讨网上保险大规模定制的顾客采纳问题,分析顾客采纳的决策因素。并在此基础上通过借鉴创新扩散理论,提出了网上保险大规模定制的顾客采纳模型和9个研究假设。然后在对业内专业人士和消费顾客进行访谈的基础上设计了调查问卷,通过因子分析,相关分析和回归分析验证了该概念模型;此外,还进一步地为网上保险更有效地实施大规模定制的服务模式提供了建议。得到研究结论如下:(1)公司准备的两个因子包括交互界面的友好和产品/服务的品质,分别对感知利益和行为意向有正向的影响。交互界面作为与顾客直接接触的因素,直接影响顾客的感知利益判断,因此设计良好,简洁易用的交互界面有利于顾客的感知判断,并进而影响顾客的行为。产品/服务品质作为无形的维度影响顾客的决策过程,根据Rogers的创新扩散理论,服务质量,品牌以及产品的丰富性等无形特征都会对顾客的决策过程产生影响。因此,公司应努力提升产品/服务品质。(2)顾客准备方面的两个因素顾客知识和定制需求对感知利益和行为意向都有正向的影响。这与很多学者的研究结论一致。顾客知识包括网络知识和保险知识不仅对感知利益有正向影响,对网上保险的采纳意向也有直接的正向影响。定制需求因素对感知利益和行为意向也都有正向的影响。保险公司在提供网上保险时加大宣传力度的同时,可以开发适合顾客需求的保险产品以刺激消费者需求形成。(本文来源于《浙江工商大学》期刊2008-12-01）
本报,赵琳[6]（2008）在《超市“限塑”前一天 先睹“有偿购物袋”》一文中研究指出两手空空，一身轻松，进入超市购物，然后大包小包用免费塑料袋往外提东西……这样的日子从6月1日开始就得改变了。5月31日是“限塑令”正式实施的前一天，走进哈尔滨市部分大超市，提前感受形形色色的有偿购物袋。各超市：“有偿袋”隆重登场(本文来源于《哈尔滨日报》期刊2008-06-01）
张欣瑞,尚会英,刘莉[7]（2005）在《高技术企业在顾客购买准备阶段的沟通策略》一文中研究指出由于高技术产品的技术信息含量高、专业性强,顾客已有的消费知识和判断力往往不足以说服他迅速接受这种产品,特别是高技术产品有时会导致顾客颠覆以往的消费习惯,因此决定了高技术产品的购买行为基本上可认为是高参与度的复杂购买行为,其购买决策要经历大量的信息收集、全面的产品信息评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等阶段。其中信息收集与评估我们称之为顾客购买准备阶段。该阶段将直接关系到潜在购买者是否对你的产品产生兴趣,是否会将你的产品纳入到备选对象中去。研究证明,面对复杂的购买决策,在顾客购买过程的早期介入对赢得顾客有至关重要的影响。(本文来源于《企业活力》期刊2005年09期）
陈建勋[8]（2005）在《招势叁:顾客感知风险预测 上市前的准备》一文中研究指出从市场营销上来讲,指凡是能够给顾客带来某种新的满足、新的利益的产品统称为新产品。新产品一般从市场和企业两个角度认识的,不仅包括科学技术意义上的新产品,还包括对市场来说第一次出现的产品和对企业来说第一次销售的产品。因此,市场营销中所谓的新产品主要有四种类型:全新产品:应用新技术、新材料研制出的具有全新功能的产品;改进产品:提供改进性能或有较大的可见价值的新产品,能替代现行产品;产品线增补:企业已建立的产品线上的增补(本文来源于《现代营销(学苑版)》期刊2005年06期）
顾客准备论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
讨论带有准备期的排队系统,即顾客排完队后,一部分顾客进入服务前以一定概率具有准备期,即占用服务台后先准备再服务,另一部分顾客则直接接受服务。编写程序,对该问题做仿真。通过调节服务台个数、各项负指数分布参数值、仿真顾客数以及准备期服从的分布,来模拟不同情况下的服务系统。分析服务系统中队长等性能指标的数值结果,对比排队过程的图形。综合分析结果表明,准备期会对系统造成影响,加剧拥挤程度。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
顾客准备论文参考文献
[1].袁学娅.当目标顾客开始为高品质买单，酒店准备好了吗？[N].中国旅游报.2017
[2].陆曦,曹炬.部分顾客准备的排队系统M/pM+M/c仿真[J].计算机科学.2015
[3]..赢得顾客的叁个营销准备[J].北大商业评论.2014
[4].曹忠鹏,赵晓煜,代祺.SSTs情境下顾客技术准备的结果模型[J].管理评论.2011
[5].徐永丽.公司准备、顾客准备与大规模定制的顾客采纳[D].浙江工商大学.2008
[6].本报,赵琳.超市“限塑”前一天先睹“有偿购物袋”[N].哈尔滨日报.2008
[7].张欣瑞,尚会英,刘莉.高技术企业在顾客购买准备阶段的沟通策略[J].企业活力.2005
[8].陈建勋.招势叁:顾客感知风险预测上市前的准备[J].现代营销(学苑版).2005