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摘要：随着经济的不断发展，人们对电力的需要也越来越大，而电费核算与电费管理作为电力企业的关键，逐渐引起人们的重视。电费是影响电力企业发展的重要经济来源，也是实现电力企业长远、可持续发展的重要动力。电费核算是电费管理工作的重要组成部分，本文主要分析了电力营销中电费核算存在的问题及其优化对策。
关键词：电力营销；电费核算；问题；对策
供电企业中的电费核算是企业财务中的重要一环，其对于提高供电企业的经济效益有着十分重要的意义，但是通过对供电企业电费核算现状分析后发现，供电企业中的电费核算中长期存在着一些问题，如电费核算方法存在缺陷，电费财务信息存在造假现象，财务与电力营销严重脱节等，从而使得供电企业的电费核算无法形成一个统一的整体，严重影响了供电企业的电费核算与管理。笔者结合实际经验，认为应当优化电费核算程序，提高电费核算的信息化水平，严格把关前、中、后期的复核工作，强化核算人员的工作时效，提高工作人员的素质等，多创并举，以此优化我国电费核算管理工作。
1供电企业中电费核算现状及存在问题分析
1.1电费核算方法存在缺陷
现阶段，电力企业在电力营销中的电费核算存在很多的问题，主要如下：（1）客户的使用信息不正确，就是工作人员在进行数据的记录时，工作的不够认真，没有及时的进行信息的更新，直接导致后期的计算出现严重的错误；（2）很多收费没有界定。在企业的收费管理中，由于技术的不足，相关的部门只能够知道用电是否欠费，却对欠费的具体情况没有明确的记录；（3）相关技术的欠缺，没有及时处理回收的账务，使得相关部门的信息出现冲突，明细出现错误，使得电费核算的工作受到影响。
1.2电费财务信息存在造假现象
现在，国内的电费管理还有着考核指标，比如资产经营考核、电费回收与上缴考核、线损率指标考核等。由于这些考核的情况影响到工作人员的利益，使得工作人员经常为了指标达到标准作出一些违反规定的事情。如果指标没有符合相应的要求，企业会为了自身的利益作假账，使得电费核算的信息失真，当进行电费核算时出现较大的差异，严重的影响到了电费核算的进度和质量。
1.3财务与电力营销严重脱节
电力营销的管理也存在较多的问题，其中比较严重的就是财务管理和电力销售没有建立信息互享，导致电力核算的工作不能够高效的进行。由于电费核算的管理不够科学，导致财务部门和营销部门的工作一直处于各自工作的状况，两个部门不能将信息进行及时的交流，使得财务部门不能够及时的进行信息的更新，严重的降低了电力核算的效率，同时也是电力核算的质量下降。
2电力营销中电费核算优化策略
2.1优化电费核算程序
电力营销中电费核算操作程序需要按照以下几点严格进行：第一，科学合理地发放账户，保证用户基本信息的准确无误，在进行客户个人信息登记的时候要由本人确定。第二，加强电费核算和其他部门的交流，确保电费核素的准确无误，减少电费核算失误。第三，加强对电费坏账的科学管理，保证客户的利益。第四，通过优质服务加强电费核算工作和客户之间的距离。电费核算工作人员在具体工作中需要将解决客户用电难问题放在工作首位，增强员工工作积极性，通过优质化的电费核算服务拉近自己和客户的距离，为电力营销电费核算工作的有效开展提供有力支持。
2.2提高电费核算的信息化水平
当今社会已经步入了信息时代，现代化的计算技术在很多的方面已经有了很大的进展。对于电费的核算这方面，现在也可以使用计算机的方式进行。电费核算必须把握住这个新技术，大力的引进现代化信息技术，更新电力核算的计算系统，推动智能化、信息化的电力核算的发展同时企业还要在智能化方面的核算研究进行大量的资金投入，完善智能化系统，加大电力核算的质量和效率。同时还要招收大量的电费核算人才，对他们进行智能化核算技术的培养，加快智能化的发展，同时提高电费核算的质量和效率。加快智能化核算的发展，有效促进智能化核算在电力核算方面的发展。
2.3严格把关前、中、后期的复核工作
集中核算人员需要做好事前、事中、事后复核工作。每个月核算人员需要在营销管理系统导出归档的工作单用户详细，对变更资料进行检查。针对于大用户，可以对变压器以及电能表进行信息核对，还应对计费数据进行校核。各供电单位根据采集系统将台区数据进行初步整理后发送至核算班，核算班通过计算机审核规则对所有用户进行筛选过滤，对显示异常的用户逐一人工分析，结合用户实际用电情况、业扩变更登记等信息确定是否存在异常。对无异常用户进行归档，完成电费计算并生成报表、打印票据、通知各供电所及收费点收费。对电费异动、存在差错的用户通知各供电所及时处理，完成整改后及时进行电费下账。复核工作完成后，对出现的电费核算案例进行探讨整理并编制成册，为之后的电费核算提供有效的参考资料，也更好的提高了复核人员的业务技能水平。
2.4强化核算人员的工作时效
电费核算工作既要强调准确又要强调工作效率。一是以客户为中心的服务理念来看，电费发行的及时性和准确性同等重要，电费发行越及时，客户交费的准备和实施时间越充分。二是随着线损管理、电费资金尽快回笼等管理要求的加强，月末抄见电量比重指标要求不断提高，远程抄表技术的成熟又为月末集中抄表提供了技术条件，因此，抄表时间不断向月末集中是电费核算人员不得不接受的事实，核算效率如果不够高，就无法及时完成电费核算任务。三是从精益化管理的要求来看，只讲精细不讲投入产出，不符合企业管理的基本要求，精细化的工作只有以最小的成本创造最大的效益才会有生命力。另外，效率提高了，也才更有时间和精力去提高工作质量。
2.5工作人员的素质得到提高
在电力企业单位中加强对工作人员的培训，提高工作的效率，保证工程的质量，促进电费工作的合理性与可靠性。在以往部分电力企业单位中，人员的素质普遍较低，专业化程度不高，没有进行过专业的培训学习，经常出现与用户产生纷争矛盾等问题。随着电力企业的不断改革，集中电费核算等先进技术的相继实施，电力企业定期对人员进行岗位培训，培训的主要内容包括专业理论知识与技术能力以及服务品质等部分，确保培训到位、宣贯到位。定期开展工作人员岗位适应能力考核，根据考核的结果为工作人员发放等级证书，保证核心岗位人员持证上岗。为培养高素质的工作人员打下良好的基础，保证了电费工作的准确性以及真实性，提高了工作人员业务水平及服务意识，营销人员素质得以提高也为电费集中核算在电力营销中的应用打下了良好的基础。
3结语
综上所述，电费核算对电力企业来说不仅是各种工作开展的基础，更是经济效益的保障，故而在实际的电费核算工作中，需要达到各种要求切实保证电力企业的正常运行。不仅如此，电费管理工作也占据着企业工作的重要组成部分，密切联系着电力企业的发展。要提高电费管理水平就要建立一套完备的电费管理制度，优化管理技术，加大管理力度，促进电力企业的可持续发展。
参考文献
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