（国网汾西县供电公司山西临汾031500）
摘要：随着我国社会经济的飞速发展，人们对电力的需求也在逐渐增加，这就给电力营销市场提出了较高的要求，同时加大了研究者对电力系统的营销稽查。电力营销风险的管理对人们的生活和工作有着直接的影响。电力营销稽查最主要的作用是可以对电力营销系统进行有效的监督，同时减少了电力营销过程中可能出现的风险，有效的促进了电力营销系统的科学稳定发展。
关键词：电力营销；风险管理；营销稽查
1、营销稽查与电力营销风险管理
电力营销风险，存在于电力企业的日常经营管理和服务业务等方面，具体来说，就是电力企业在日常的电力产品销售和供电服务等方面过程中，可能遇到的不稳定性和意外事故，而这些意外事故会给自身以及社会人员带来一定的损害，甚至危及生命，因此，伴随着社会经济水平的不断提升，以及社会经济发展速度的加快，电力营销风险已经进入民众的视野，成为人们密切关注的问题。而营销稽查，则是一种监督机制，是源于强化电力营销服务质量，提升企业业务水平，而逐步产生的，这种监督机制，能够帮助电力企业在日常的经营管理中及时发现问题，并将问题进行及时的纠正，从而促使企业整体的运营能力不断提升，促使整个企业的供电能力和安全性提高，从而减少电力营销风险的存在；所以，在电力行业当中，营销稽查是电力营销风险管理的重要途径之一。
2、营销稽查对风险管理的重要性
营销稽查部门的设立，是电力产业为完善风险管理而做出的必然举措。营销稽查在一定程度上可以健全并完善好电力营销、电力供电业务的内部监督制度。实践证明，营销稽查是电力营销风险管理的最有效途径，甚至和审计、监察、安全三点并称为政府部门普遍接受的四种监督，同时，它也对营销服务工作的整体过程、结果评估环节采取了有力的监督措施。从职能层次上说，营销稽查的目的十分准确，就是围绕电力营销风险管理的理念、电力部门的营销业绩、电力部门的营销售后服务而开展的识别、评估、处理风险的活动。营销稽查也存在四种功能。
2.1营销稽查的风险识别
营销稽查的风险识别功能需要查阅、分析、整理数量庞大的资料库，因此管理人员可以在一系列工作流程后，发现隐藏其中的风险。
2.2营销稽查的风险评估
管理人员可以采取月度分析、季度分析、专项分析等形式，具体分析整理营销稽查的数据记录，同时做好对各种各样的风险调研工作，计算出相应的发生概率、损害程度、恢复程度，并将所得结果进行排序整理。
2.3营销稽查的风险处理功能
营销稽查能直接促进了营销和服务的管理水平和质量增强了管理人员的纠错和防控功能。其风险处理功能是要求监管部门依照相关法令法规,并以合理的工作程序用分析报告的形式将在营销稽查过程中发现的问题及时传达给下级部门,以这些问题是否能良好解决和各种整改状况直接作为各级部门的政绩考核标准。当稽查工作完成后还要用简报和分析的形式向相关部门反馈所以情况以此来对营销部门进行自我评估和外部评价的综合分析提高市场营销部门的管理水平和质量。由此可见对稽查工作的整改和考核能将营销中的风险进行科学、有效的处理这也是电力营销管理工作中的一个有效的风险控制步骤。
3、电力营销风险管理
3.1营销风险识别
电力营销经营风险的关键点在量、价、费、损等基本环节，这也是供电企业经营和发展的基础。①电费回收。是否制定有电费回收内部管控制度，是否按期编制电力产品销售明细表，电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施，营销部门是否随时掌握未收电费情况，对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施，电费回收是否进入专用账户，电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金，电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。②电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。③电量和线损管理。线损管理制度是否健全，用电管理内控制度是否健全，抄核收管理结构和职责是否科学，定期抄表及抄表质量是否符合要求，各供电关口、线路、台变、用户电能计量装置配置、管理是否符合要求，窃电查处是否有效开展等。
3.2风险估测
风险估测是在风险识别的基础上，同时在评估工作中对于未来风险发生概率和预测模式进行全面总结与分析，并且需要对工作之中面临的所有风现状进行严格控制。就现阶段社会发展中，存在的风险估测技术和方法主要有：综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现，并对结果进行分析评估，衡量风险的程度，以确定是否需要处理及处理程序，对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查，如缴费难问题，是个案还是普遍存在，评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因，并对处理效果进行评估。
3.3风险的处理
风险估测结束后，工作人员要统一处理好期间涉及的问题，并且准备好充分的应急策略；电力风险的专项检查工作要围绕风险估测环节的分析结果而顺利展开；对那些存在较为久远的问题，应该制定完善的整改计划，并在今后工作中严格执行其中的规划要求。
3.4效果评估
就电力营销风险管理工作所取得的一系列成绩、管理前后的收效数据资料而言，工作人员应该从中归纳好风险管理提升法的优势所在，同时发现风险评估环节的失误与缺点；工作人员通过对电力营销风险管理的客观性评估，可以最大化的将风险概率降到最小值，进一步提升营销风险管理的水平与质量。
4、常态稽查活动的大力开展
4.1常态稽查的必要性
风险客观存在是常态稽查形式有效的最根本原因。一般来说，新事物的形成都是建立在旧事物的消亡基础上的，同理，旧的风险一旦被消除干净，就会产生新的风险，同时风险管理的流程也会循环不断地进行下去，直至形成有效的营销风险管理的控制机制。
4.2常态稽查的重要性
常态稽查环节如果进行顺利，工作人员可以合理有效的控制好营销风险管理过程，那么企业就会以最低的成本投入获取最大的安全保障。需要注意的是，常态稽查自身也是重视过程管理环节的，它要求营销稽查的样本数据量必须充足、准确，能够作为分析人员的原始数据资料，以供分析、计算的准确性；工作人员必须及时、准确、系统地记录好各类风险数据资料，以便让分析人员找到风险评估指标变化的根本原因；工作人员一旦找到风险点、关键控制点，那么就能够正确选择出适当的风险处理技术。
4.3注重完善风险管理环节
电力产业的用电风险是不可规避的，因此，后续工作的开展也是一个漫长而坚定的工程。营销稽查不仅可以帮助工作人员找到一条发现问题、解决问题的道路，也在一定程度上完善了营销风险管理系统，使得该系统具备了可观的风险应急能力，可以在风险成为现实后，快速做出反应。当然，这种营销风险管理机制是需要长远发展的，而不是一步就可实现的。
4.4客观评价管理效果
营销风险管理工作需要时间的完善与修订，这提醒工作人员在此过程中，需要反复的评价并修正营销风险管理工作的成果，对阶段性的管理工作成果给予客观、公平的评价，同时结合当前的风险规避经验和风险管理情况，做出合理的整改计划，进一步完善营销风险的管理工作。
5、结束语
营销风险管理的涵盖面比营销稽查更广，但营销稽查是强化营销风险管理的一项有效举措。以风险管理理论为指导，开展好营销稽查，不仅可以很大程度上防范、处理营销风险，促进营销管理的规范化、标准化，提升管理水平。
参考文献
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