导游的职业道德素养论文

问：如何成为一个优秀导游议论文

1. 答：导游是第一线接待人员，整体素质的好坏、服务质量的高低，严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个国家或地区的形象。做好导游工作需要旅游行政管理部门、旅游院校、游客和旅行社企业等各方面进行综合监管、教育培训和协调配合，尤其需要导游本人时刻以游客需求为中心，下大力气提升自身综合素质。人格魅力是感染游客的法宝导春笑游要带好团队，必须有一定的威信作基础。威信是由导游的个人道德品质和人格魅力铸成的，而人格魅力是感染游客的法宝。导游哪扰想要具有感染游客的人格魅力，必须做好四个方面：
   一是把握价值取向，具有向心力。导游人员对旅游团队的吃、住、行、游、购、娱等活动全面负责，必须当好游客的主心骨，始终站在游客立场上，明辨是非曲直、认准价值取向，不随波逐流。
   二是牢记岗位责任，具有免疫力。能不能过好金钱关是检验原则性强李森旦弱的试金石，是掂量其人格魅力的秤盘星。关键在于慎独，时刻告诫自己事事出于游客心。
   三是强化职业素质，具有自控力。个别导游知错犯错的根源在于经不起种种诱惑，缺乏内在的定力。要加强道德修养和世界观改造，牢守游客原则防线、思想道德防线和法律法规防线，不伸手、不越轨，处处体现职业道德高境界，时时显示服务技能真水平，才能真正赢得游客的信赖。
   四是待客公正平等，具有亲和力。导游要为游客进行长时间面对面的服务工作，摆正心态和和谐处理各种关系十分重要，要学会尊重、体贴和关心每一位游客，要做到服务全面性和针对性的有机结合。对部分旅游者出现的思想波动不横加指责，对少数游客存在的缺点不讽刺挖苦，对个别客人遇到的困难不袖手旁观。

问：《导游服务中的常见问题及对策分析》的毕业论文怎么写?

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问：急求论导游人员的素质与旅行社形象参考文献

1. 答：1 浅析我国粗迅扒导游人员的现状及存在问题 解杨 网络财富 2009/19
   2 导游职业道德的失范与整治 伏六明 湖南农业大学学报(社会科学版) 2008/01
   3 涉外旅游企业导游的英语素质 谭效敏 企业活力 2004/09
   4 导游人员职业道德建设刍议 谢冽 湖南经济管理干部学院学报 2004/01
   论21世纪中国旅行社形象的塑造 张丽娟 现代营销(学苑版) 2010/11
   2 关于导游人力资源开发管理模式的新探索 孔艺 科技信息 2009/34
   3 关于旅游学研究的几个问题 李良玉 江苏岩昌大学学报(社会科昌宴学版) 2009/02
   4 旅行社产品有形化营销策略研究 侯志强 哈尔滨商业大学学报(社会科学版) 2007/05

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